Questa Politica di Diritto di Recesso si applica ai consumatori che acquistano beni da LordsWorld tramite un contratto a distanza, inclusi gli ordini effettuati attraverso il sito web di LordsWorld.
Non si applica ai clienti che agiscono per scopi connessi con il loro commercio, azienda, artigianato o professione.
Il tuo Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere da un contratto di acquisto idoneo entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o una terza parte designata da te diversa dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni.
Se diversi beni facenti parte dello stesso ordine vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o una terza parte designata da te diversa dal vettore, acquisisci il possesso fisico dell'ultimo bene.
Se un prodotto viene consegnato in diversi lotti o pezzi, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o una terza parte designata da te diversa dal vettore, acquisisci il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.
Come Esercitare il tuo Diritto di Recesso
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informare LordsWorld della tua decisione tramite una dichiarazione chiara e inequivocabile prima che scada il periodo di recesso.
Richiesta di Recesso Online
I clienti registrati possono presentare una dichiarazione di recesso direttamente dal loro account cliente LordsWorld:
- Accedi al tuo account cliente.
- Apri Storico Ordini o i dettagli dell'ordine pertinente.
- Seleziona Recedi dal contratto.
- Seleziona il prodotto e la quantità interessati.
- Verifica e conferma la dichiarazione di recesso.
La funzione di recesso online accetta una linea di prodotto per ogni dichiarazione. Se desideri recedere da più di un prodotto nello stesso ordine, invia una dichiarazione separata per ogni prodotto.
Dopo che una dichiarazione è stata presentata con successo, LordsWorld:
- assegnerà un riferimento univoco alla richiesta di recesso;
- registrerà l'ordine selezionato, il prodotto e la quantità;
- registrerà la data e l'ora della presentazione;
- invierà una conferma via email;
- allegherà una copia PDF della Politica di Diritto di Recesso applicabile; e
- renderà la richiesta disponibile nella sezione I tuoi recessi dell'account cliente.
La data e l'ora registrate al momento della presentazione con successo della dichiarazione costituiscono prova della sua ricezione da parte di LordsWorld.
Recesso via Email o Posta
Puoi anche esercitare il tuo diritto di recesso inviando una dichiarazione scritta chiara a:
LordsWorld SRLS
Via Antonio Gramsci 47
25015 Desenzano del Garda (BS)
Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 320 3222 325
WhatsApp: +39 340 9671 873
La tua comunicazione dovrebbe includere, ove possibile:
- il tuo nome completo;
- il riferimento dell'ordine;
- il prodotto interessato;
- la quantità interessata; e
- una dichiarazione chiara che desideri recedere dal contratto.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la tua dichiarazione di recesso prima che scada il periodo di 14 giorni.
Stato Amministrativo di una Richiesta Online
Una richiesta di recesso presentata tramite il sito web può visualizzare uno dei seguenti stati amministrativi:
- Ricevuta: la dichiarazione è stata ricevuta e registrata;
- In revisione: LordsWorld sta verificando la richiesta e le condizioni di idoneità applicabili;
- Completata: la procedura di recesso è stata completata;
- Rifiutata: LordsWorld ha determinato che la richiesta non soddisfa i requisiti legali di idoneità applicabili.
Una richiesta rifiutata rimane registrata in modo permanente e la stessa quantità di prodotto non può essere nuovamente presentata tramite la funzione di recesso online.
Se non sei d'accordo con un rifiuto o richiedi chiarimenti, puoi contestare la decisione contattando [email protected], citando il riferimento della richiesta di recesso.
Lo stato amministrativo mostrato dal modulo non limita né sostituisce alcun diritto obbligatorio a tua disposizione ai sensi delle leggi sui consumatori applicabili.
Idoneità ed Esclusioni di Legge
Il diritto di recesso si applica solo quando le condizioni stabilite dalla legge sui consumatori applicabile sono soddisfatte.
Il diritto di recesso può essere escluso in circostanze espressamente previste dalla legge, inclusi, quando applicabile:
- beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati; beni che sono soggetti a deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, sono diventati inscindibilmente mescolati con altri beni a causa della loro natura;
- registrazioni audio sigillate, registrazioni video sigillate o software per computer sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
- contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile in cui l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e l'accettazione della perdita del diritto di recesso; e
- altri beni o contratti espressamente esclusi dalla legge applicabile ai consumatori.
Qualsiasi esclusione sarà valutata in base alle caratteristiche specifiche del prodotto e alle disposizioni di legge applicabili.
Effetti del Recesso
Se il recesso è valido, LordsWorld rimborserà i pagamenti ricevuti per i beni interessati, insieme ad eventuali costi di consegna originali che devono essere rimborsati ai sensi della legge applicabile.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui LordsWorld è informato della tua decisione di recedere.
LordsWorld può trattenere il rimborso fino a quando:
- i beni restituiti non siano ricevuti; o
- non sia fornita prova che i beni siano stati rispediti;
a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso sarà generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non accetti espressamente un altro metodo. Non sarai soggetto a commissioni a seguito del rimborso.
Metodi di Evasione e Consegna LordsWorld
LordsWorld vende beni e non fornisce autonomamente servizi di trasporto.
I metodi di evasione o consegna visualizzati al checkout dipendono dal prodotto, dalla destinazione, dalle dimensioni, dal peso, dall'imballaggio e dalle esigenze logistiche dell'ordine.
Standard - Ritiro a Carico del Cliente dal magazzino designato
Standard - Ritiro a Carico del Cliente dal magazzino designato è il metodo di evasione standard di LordsWorld dove è offerto e disponibile per l'ordine rilevante.
Sotto questo metodo, i beni sono preparati e resi disponibili presso il magazzino designato per il ritiro da parte di un vettore adeguato nominato, contratto e pagato indipendentemente dal cliente.
Il trasporto non è incluso in questo metodo.
Qualsiasi contratto di trasporto concluso direttamente tra il cliente e il vettore nominato dal cliente è separato dal contratto di vendita con LordsWorld.
Qualsiasi importo pagato direttamente dal cliente a un vettore nominato indipendentemente non è un importo ricevuto da LordsWorld e non può essere rimborsato da LordsWorld.
Servizi di Consegna di Terze Parti Offerti al Checkout
Se il cliente non può o non desidera nominare un vettore indipendentemente, LordsWorld può rendere disponibili servizi di consegna di terze parti al checkout, inclusi servizi identificati come MBE ITALIA o LordsWorld Express o eventuale vettore disponibile al checkout.
Questi servizi di consegna sono effettuati da vettori o fornitori di logistica indipendenti. LordsWorld facilita la prenotazione e raccoglie l'importo del trasporto citato tramite l'ordine, ma LordsWorld non è il vettore fisico.
L'eventuale disponibilità, il prezzo e il tempo di transito stimato di un servizio di consegna di terze parti dipendono dalle caratteristiche dell'ordine individuale e dalla destinazione.
Rimborso dei Costi Originali di Evasione o Consegna
Recesso Completo
Se recedi validamente dall'intero ordine idoneo, LordsWorld rimborserà il costo originale di evasione o consegna nella misura richiesta dalla legge applicabile ai consumatori.
L'importo rimborsabile sarà determinato facendo riferimento al metodo di evasione o consegna standard meno costoso offerto e disponibile sinceramente per quel specifico ordine, configurazione del prodotto e destinazione.
Dove Standard - Ritiro a Carico del Cliente dal magazzino designato era autenticamente offerto e disponibile come metodo di evasione standard meno costoso di LordsWorld, qualsiasi rimborso sarà limitato all'importo pagato direttamente a LordsWorld per quel metodo standard, nella misura consentita dalla legge applicabile.
Se hai selezionato un servizio di consegna di terze parti più costoso, come MBE ITALIA LordsWorld Express o altri, LordsWorld non è tenuta a rimborsare l'importo supplementare eccedente il costo del metodo standard meno costoso offerto e disponibile per l'ordine.
I costi di trasporto pagati direttamente da te a un vettore nominato indipendentemente per il ritiro dal magazzino non sono pagamenti ricevuti da LordsWorld e non sono rimborsabili da LordsWorld.
Recesso Parziale
LordsWorld consente di presentare una richiesta di recesso per uno o più singoli prodotti o quantità che fanno parte di un ordine, soggetta a dichiarazioni separate ove richiesto dalla funzione online.
In caso di recesso parziale valido, LordsWorld rimborserà il prezzo pagato per i prodotti resi idonei.
Qualsiasi rimborso del costo originale di adempimento o consegna verrà determinato in base alla legge applicabile e all'effetto del recesso parziale sul costo di trasporto originale.
Nessuna parte del costo originale di consegna sarà normalmente rimborsata laddove lo stesso costo si sarebbe applicato ai prodotti mantenuti dal cliente.
Restituire i Prodotti
A meno che LordsWorld non abbia espressamente accettato di ritirare i prodotti, è necessario restituirli senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso.
I prodotti restituiti devono essere inviati a:
LORDSWORLD – RESI
Via dei Francesi 10W
46040 Solferino (MN)
Italia
Il termine per il reso è rispettato se spedisci i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Si prega di attendere le istruzioni di reso associate alla tua richiesta prima di spedire i prodotti. L'attesa di tali istruzioni non altera la data in cui è stata presentata la dichiarazione di recesso o riduce i tuoi diritti legali.
Costo Diretto della Restituzione dei Prodotti
Sei responsabile del costo diretto della restituzione dei prodotti, a meno che:
- LordsWorld abbia espressamente accettato per iscritto di sostenere tale costo;
- LordsWorld non ti abbia informato prima dell'acquisto che saresti stato responsabile del costo diretto del reso; oppure
- la legge applicabile non disponga diversamente.
Per prodotti ingombranti, pesanti, palletizzati, fragili o non postali, il costo diretto del reso può essere considerevole e può essere simile o superiore al costo di trasporto originale.
Sei responsabile di incaricare un corriere adeguato per il reso, di organizzare qualsiasi assicurazione necessaria e di garantire che i prodotti siano adeguatamente imballati, fissati e protetti durante il trasporto.
Laddove i prodotti non possano normalmente essere restituiti tramite servizio postale ordinario, il costo stimato di trasporto per il reso o il metodo utilizzato per calcolare tale stima verrà comunicato prima che il consumatore sia vincolato dall'acquisto, in conformità con le informazioni fornite nella pagina del prodotto, al checkout o nelle informazioni di spedizione applicabili.
Condizioni dei Prodotti Restituiti
Puoi ispezionare e maneggiare i prodotti solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nello stesso modo in cui sarebbe ragionevolmente consentito in un negozio fisico.
Sei responsabile di qualsiasi diminuzione di valore derivante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per tale scopo.
I prodotti devono essere restituiti completi di tutti gli accessori forniti, componenti, manuali e altri elementi inclusi.
Laddove ragionevolmente possibile, i prodotti dovrebbero anche essere restituiti nella loro confezione originale. L'assenza della confezione originale non estingue automaticamente il diritto di recesso, ma eventuali danni o perdite di valore causati da un imballaggio inadeguato o da un’eccessiva manipolazione potrebbero essere considerati.
Prodotti Difettosi, Danneggiati o Errati
Il diritto di recesso è separato dai tuoi diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati, non conformi o forniti erroneamente.
Se un prodotto è difettoso, danneggiato durante il trasporto, non come descritto o diverso da quello ordinato, contatta prontamente LordsWorld e non inoltrare la questione solo come un recesso per cambio di idea.
Tali casi possono essere disciplinati dalla garanzia legale di conformità, in base alla quale possono applicarsi disposizioni diverse riguardanti i rimedi e i costi di trasporto.
Modulo di Recesso Modello
Puoi utilizzare il seguente modulo modello, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio:
A: LordsWorld SRLS, Via Antonio Gramsci 47, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italia – [email protected]
Con la presente notifico il mio recesso dal contratto di vendita per i seguenti beni:
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Riferimento ordine:
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Ordinato il / ricevuto il:
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Nome del consumatore:
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Indirizzo del consumatore:
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Data:
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Firma del consumatore, solo se questo modulo è presentato su carta:
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Nulla in questa politica limita o esclude i diritti del consumatore obbligatori ai sensi della legge applicabile.