PROTEZIONE DEL CLIENTE - GODETEVI LA "GARANZIA DI RIMBORSO DI 30 GIORNI".
Nota bene: il diritto di recesso previsto dalla legge non è limitato da queste ulteriori istruzioni per la restituzione e il rimborso.Garanzia di 30 giorni e diritto di recesso previsto dalla legge
Avete il diritto di recedere dal contratto d'acquisto entro quattordici giorni, senza fornire alcuna motivazione, dal giorno in cui voi o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, siete entrati in possesso dell'ultima merce.
Garanzia e conformità commerciale
LordsWorld è responsabile di eventuali difetti dei prodotti offerti su lordsworld.eu, ai sensi della legislazione italiana. Tutte le spese di spedizione di ritorno per i prodotti difettosi saranno a nostro carico. Restituzione gratuita se l'articolo acquistato viene consegnato danneggiato, difettoso o non conforme al contratto di vendita.
Richiesta di restituzione e rimborso dell'ordine
Le richieste di restituzione o rimborso possono essere effettuate tramite il vostro account alla voce "RESTITUZIONE PRODOTTO" o "DETTAGLI STORICI DEGLI ORDINI" per gli articoli multipli. In alternativa, utilizzare il nostro modulo di contatto o scrivere a returns@lordsworld.eu indicando il numero di riferimento dell'ordine e il motivo del reso.
Nota sul processo di restituzione
Ogni etichetta di reso è specifica per il prodotto. Gli articoli provenienti da ordini diversi richiedono etichette rispettive, a meno che non siano combinati in un unico pacco. Le etichette prepagate sono specifiche per ogni Paese. La restituzione di articoli in garanzia utilizzando le etichette prepagate non comporta alcun costo.
Condizioni di rimborso
I rimborsi, esclusi gli articoli promozionali e i costi di restituzione, vengono elaborati al ricevimento e alla verifica dell'integrità della merce restituita, in conformità alle nostre condizioni. I prodotti su richiesta o i sacchi aperti di prodotti granulari non possono essere restituiti a causa della loro natura.
Garanzia ODR della Commissione europea
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) per risolvere le controversie derivanti da acquisti online. Per maggiori informazioni, visitate il sito http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Un servizio clienti eccezionale
Diamo priorità alla vostra soddisfazione, offrendo un supporto dedicato per tutte le richieste. Contattate il nostro Centro Servizi per ricevere assistenza.
Processo di reclamo per mancato ricevimento
Quando gli ordini sono stati dichiarati consegnati, è fondamentale che i clienti aprano un reclamo per mancata ricezione se la merce non è stata ricevuta. Si prega di contattarci con il riferimento o il numero dell'ordine all'indirizzo spedizioni@lordsworld.eu entro 15 giorni lavorativi dall'aggiornamento dello stato dell'ordine a consegna. Invitiamo i nostri clienti a controllare regolarmente il proprio account e lo stato dell'ordine fino alla conferma della consegna.
Trascorsi 15 giorni lavorativi dall'aggiornamento dello stato di consegna, LordsWorld si esime da qualsiasi reclamo relativo alla mancata ricezione della merce. Questa politica è fondamentale per la risoluzione tempestiva di qualsiasi problema di consegna e garantisce che possiamo fornire il miglior supporto possibile ai nostri clienti.