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PROTEZIONE DEL CLIENTE

GODITI DELLA "SODDISFATTI O RIMBORSATI 30 GIORNI".

PUNTO 1

GARANZIA E CONFORMITÀ COMMERCIALE:

Lordsworld è responsabile per eventuali difetti dei prodotti offerti sul sito lordsworld.eu, compresa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi delle disposizioni della legislazione italiana.

Tutti i costi di spedizione di ritorno per i prodotti difettosi saranno a carico nostro.

Reso gratuito dell'articolo se l'oggetto acquistato è stato consegnato danneggiato, è difettoso, non è quello che hai ordinato, o altrimenti non è conforme al contratto di vendita.


La richiesta di restituzione dell'ordine e richiesta di rimborso può essere applicata nei seguenti modi:

1, Se si dispone di un account, accedere e fare clic su RESTITUISCI PRODOTTO e seguire le istruzioni.

Per ordini con più articoli o più ordini, sempre dall'account, fare clic sui DETTAGLI STORICI DEGLI ORDINI, visualizzare i dettagli dell'ordine, scegliere il prodotto per il quale si desidera effettuare la richiesta e fare clic su Richiedi un rimborso.

È inoltre possibile utilizzare il modulo Contattaci per restituire un articolo venduto e spedito da Lordsworld entro 30 giorni dalla data di consegna, in base alla politica di restituzione di Lordsworld.

Dopo 30 giorni dalla consegna, sarai in grado di ottenere il servizio di garanzia per gli articoli venduti da Lordsworld contattando il nostro Servizio Clienti facendo clic su Contattaci.

2, puoi anche scriverci per restituire un articolo venduto e spedito da Lordsworld a: info@lordsworld.eu.

Indicare il numero di riferimento dell'ordine.

Motivazione per la richiesta.

Aggiungi ulteriori informazioni e commenti dove necessario.

Risponderemo fornendo un'etichetta creata per la spedizione.


NOTA:

Ricorda che ogni etichetta è associata a una richiesta di reso specifica del prodotto. Se devi restituire articoli da ordini diversi, dovrai utilizzare l'etichetta corretta per ogni pacchetto, a meno che gli articoli non siano adatti per essere restituiti con un singolo pacco.

Le etichette prepagate non possono essere utilizzate se si invia il pacco in un Paese diverso da quello specificato nell'etichetta di spedizione.

Quando si restituisce un articolo che rientra in garanzia per la sostituzione gratuita con etichetta prepagata, non verrà addebitato alcun costo.

Una volta avviata la procedura di reso, dovrai restituire l'articolo originale entro 15 giorni dalla data in cui hai ricevuto la nostra notifica di accettazione della richiesta di reso / rimborso / sostituzione.

Se hai richiesto un rimborso, controlla lo stato del rimborso nella sezione "il mio account”. Il rimborso sarà effettuato e sarai informato tempestivamente solo dopo aver ricevuto il pacco originale come descritto al punto 2.

Se non riceviamo l'articolo originale entro questo periodo di tempo, ci riserviamo il diritto di annullare la richiesta poiché consideriamo la mancanza di restituzione come un ripensamento.

Per il rimborso di articoli promozionali, sconti e miscellanea, il rimborso viene applicato, allo stesso prezzo di acquisto, applicando eventuali modifiche ove necessario.


PUNTO 2

POLITICHE DI RESTITUZIONE PER ORDINI DI PRODOTTI CONFORMI.

Vorremmo cogliere l'opportunità per comunicare i termini e le condizioni di ritorno nel caso in cui decidessi di farlo.

a, Il prodotto non deve presentare alcun segno di utilizzo, deve essere nuovo come inviato.

b, deve essere nella sua confezione originale.

c, Se il prodotto è un sacco di prodotti granulari, il sacco non deve essere aperto per nessun motivo.

Il costo del reso e l'attivazione del reso sono calcolati in base al tipo, al peso e al volume del prodotto.

I prodotti su richiesta non possono essere restituiti.

Dopo il ricevimento e la verifica dell'integrità della merce, che deve essere conforme a quanto indicato sopra nel punto a & b / c il rimborso verrà emesso al netto dei costi di restituzione.

Si prega di chiedere esaustivamente eventuali domande sul prodotto, in modo da fornire tutte le informazioni appropriate sul prodotto.


ODR GARANZIA DELLA COMMISSIONE EUROPEA.

La società Lordsworld informa l'utente che detiene lo status di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del consumo, che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie in materia di consumo (piattaforma C.D ODR).

Informazioni sulla risoluzione delle controversie online ai sensi dell'art. 14 par. 1 dell'ODR (regolamento risoluzione delle controversie online):

La Commissione europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere le controversie online, ai sensi dell'art. 14 par. 1 della risoluzione delle controversie online (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) funge da luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi extragiudiziali in materia di controversie derivanti da acquisti online e contratti di servizio.


SERVIZIO CLIENTI ECCEZIONALE.

Prendiamo sul serio la vostra soddisfazione. Forniamo un servizio professionale e dedicato per ogni singolo cliente, indipendentemente dalle dimensioni dell'ordine.

Il nostro Centro servizi risponde rapidamente alle richieste di supporto, mentre i nostri servizi telefonici di livello offrono supporto in tempo reale ogni volta che lo desideri.

Per ulteriori informazioni, consultare la pagina dei termini e condizioni d'uso.


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