Herroepingsrecht

Dit Herroepingsrechtbeleid is van toepassing op consumenten die goederen kopen van LordsWorld via een overeenkomst op afstand, inclusief bestellingen geplaatst via de LordsWorld-website.

Het is niet van toepassing op klanten die handelen voor doeleinden die verband houden met hun handel, bedrijf, ambacht of beroep.

Uw Herroepingsrecht

U heeft het recht om zonder opgave van redenen binnen 14 kalenderdagen af te zien van een in aanmerking komend koopcontract.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, de materiële eigendom van de goederen verkrijgt.

Als meerdere goederen die deel uitmaken van dezelfde bestelling apart worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen nadat u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, de materiële eigendom van het laatste goed verkrijgt.

Als een product in meerdere partijen of stukken wordt geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen nadat u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, de materiële eigendom van de laatste partij of het laatste stuk verkrijgt.

Hoe Uw Herroepingsrecht Uit te Oefenen

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u LordsWorld van uw besluit op de hoogte stellen door middel van een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring voordat de herroepingstermijn verstrijkt.

Online Herroepingsverzoek

Geregistreerde klanten kunnen een herroepingsverklaring direct vanuit hun LordsWorld-klantenaccount indienen:

1. Meld u aan bij uw klantenaccount.
2. Open Bestelgeschiedenis of de details van de betreffende bestelling.
3. Selecteer Afzien van contract.
4. Selecteer het betreffende product en de hoeveelheid.
5. Bekijk en bevestig de herroepingsverklaring.

De online herroepingsfunctie accepteert één productregel per verklaring. Als u van meer dan één product in dezelfde bestelling wilt afzien, dien dan een aparte verklaring voor elk product in.

Nadat een verklaring succesvol is ingediend, zal LordsWorld:

• een unieke herroepingsverzoekreferentie toewijzen;
• de geselecteerde bestelling, het product en de hoeveelheid registreren;
• de datum en tijd van indiening registreren;
• een bevestiging per email sturen;
• een PDF-kopie van het toepasselijke Herroepingsrechtbeleid bijvoegen; en
• het verzoek beschikbaar maken in de Uw herroepingen sectie van het klantenaccount.

De datum en tijd die worden geregistreerd wanneer de verklaring succesvol wordt ingediend, vormen bewijs van de ontvangst door LordsWorld.

Herroeping per Email of Post

U kunt uw herroepingsrecht ook uitoefenen door een duidelijke schriftelijke verklaring te sturen naar:

LordsWorld SRLS
Via Antonio Gramsci 47
25015 Desenzano del Garda (BS)
Italië
Email: [email protected]
Telefoon: +39 320 3222 325
WhatsApp: +39 340 9671 873

Uw communicatie moet, indien mogelijk, de volgende gegevens bevatten:

• uw volledige naam;
• uw bestelreferentie;
• het betreffende product;
• de betreffende hoeveelheid; en
• een duidelijke verklaring dat u van het contract wenst af te zien.

Om de herroepingsdeadline te halen, is het voldoende om uw herroepingsverklaring te sturen voordat de periode van 14 dagen verstrijkt.

Administratieve Status van een Online Verzoek

Een herroepingsverzoek ingediend via de website kan een van de volgende administratieve statussen weergeven:

• Ontvangen: de verklaring is ontvangen en geregistreerd;
• In behandeling: LordsWorld controleert het verzoek en de toepasselijke geschiktheidsvoorwaarden;
• Voltooid: de herroepingsprocedure is voltooid;
• Afgewezen: LordsWorld heeft vastgesteld dat het verzoek niet aan de toepasselijke wettelijke geschiktheidsvereisten voldoet.

Een afgewezen verzoek blijft permanent geregistreerd en dezelfde producthoeveelheid kan niet opnieuw worden ingediend via de online herroepingsfunctie.

Als u het niet eens bent met een afwijzing of opheldering wenst, kunt u bezwaar maken tegen de beslissing door contact op te nemen met [email protected], met vermelding van de herroepingsverzoekreferentie.

De administratieve status die door de module wordt weergegeven, beperkt of vervangt geen enkele verplichte rechten die voor u beschikbaar zijn onder de toepasselijke consumentenwetgeving.

Geschiktheid en Wettelijke Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is alleen van toepassing waar de voorwaarden die zijn vastgesteld door de toepasselijke consumentenwetgeving worden voldaan.

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten in omstandigheden die uitdrukkelijk door de wet zijn voorzien, inclusief, waar van toepassing:

• goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd;
  • goederen die snel vergaan of een beperkte houdbaarheid hebben;
  • verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour en die na levering zijn ontzegeld;
  • goederen die na levering onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd vanwege hun aard;
  • verzegelde audio-opnamen, verzegelde video-opnamen of verzegelde computersoftware die na levering zijn ontzegeld;
  • digitale inhoud die niet op een tastbaar medium is geleverd waarbij de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht; en
  • andere goederen of contracten die uitdrukkelijk zijn uitgesloten onder toepasselijk consumentenrecht.

Elke uitsluiting wordt beoordeeld volgens de specifieke kenmerken van het product en de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Gevolgen van Herroeping

Als de herroeping geldig is, zal LordsWorld de ontvangen betalingen voor de betrokken goederen terugbetalen, samen met eventuele oorspronkelijke leveringskosten die volgens de toepasselijke wet moeten worden terugbetaald.

De terugbetaling zal zonder onnodige vertraging geschieden en uiterlijk 14 dagen nadat LordsWorld is geïnformeerd over uw besluit om te herroepen.

LordsWorld kan de terugbetaling inhouden totdat:

• de geretourneerde goederen zijn ontvangen; of
• u heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggestuurd;

welk van beide zich het eerst voordoet.

De terugbetaling zal normaal gesproken worden uitgevoerd met dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode. U zult geen kosten in rekening gebracht krijgen als gevolg van de terugbetaling.

LordsWorld Afwikkeling en Leveringsmethoden

LordsWorld verkoopt goederen en biedt geen transportdiensten aan.

De afwikkelings- of leveringsmethoden die bij de kassa worden getoond, zijn afhankelijk van het product, de bestemming, de afmetingen, het gewicht, de verpakking en de logistieke vereisten van de bestelling.

Standaard - Klantenvervoerder Ophalen van aangewezen magazijn

Standaard - Klantenvervoerder Ophalen van aangewezen magazijn is de standaard afwikkelingsmethode van LordsWorld waar deze wordt aangeboden en beschikbaar is voor de betreffende bestelling.

Bij deze methode worden de goederen voorbereid en beschikbaar gemaakt in het aangewezen magazijn voor afhaling door een geschikte vervoerder die onafhankelijk is aangesteld, gecontracteerd en betaald door de klant.

Transport is niet inbegrepen bij deze methode.

Een transportcontract dat direct is afgesloten tussen de klant en de door de klant aangestelde vervoerder is gescheiden van het verkoopcontract met LordsWorld.

Elk bedrag dat rechtstreeks door de klant aan een onafhankelijk aangestelde vervoerder wordt betaald, is geen bedrag dat door LordsWorld wordt ontvangen en kan niet door LordsWorld worden terugbetaald.

Door derden aangeboden leveringsdiensten bij de kassa

Als de klant niet in staat is of niet wenst om zelf een vervoerder aan te stellen, kan LordsWorld derde-leveringsdiensten beschikbaar maken bij de kassa, inclusief diensten geïdentificeerd als MBE ITALIA of LordsWorld Express of eventuele beschikbare vervoerder bij de kassa.

Deze leveringsdiensten worden uitgevoerd door onafhankelijke vervoerders of logistieke aanbieders. LordsWorld faciliteert de boeking en int het geoffreerde transportbedrag via de bestelling, maar LordsWorld is niet de fysieke vervoerder.

De beschikbaarheid, prijs en geschatte transittijd van een leveringsdienst van derden zijn afhankelijk van de kenmerken van de individuele bestelling en bestemming.

Terugbetaling van Oorspronkelijke Afwikkeling of Leveringskosten

Totale Herroeping

Als u geldig herroept van de hele in aanmerking komende bestelling, zal LordsWorld de oorspronkelijke afwikkelings- of leveringskosten terugbetalen voor zover vereist door het toepasselijke consumentenrecht.

Het terug te betalen bedrag zal worden bepaald met verwijzing naar de goedkoopste standaard afwikkelings- of leveringsmethode die echt werd aangeboden en beschikbaar was voor die specifieke bestelling, productconfiguratie en bestemming.

Wanneer Standaard - Klantenvervoerder Ophalen van aangewezen magazijn daadwerkelijk werd aangeboden en beschikbaar was als LordsWorld's goedkoopste standaard afwikkelmethode, zal enige terugbetaling beperkt zijn tot het bedrag dat rechtstreeks aan LordsWorld is betaald voor die standaardmethode, voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wet.

Als u een duurdere derde-leveringsdienst heeft gekozen, zoals MBE ITALIA, LordsWorld Express of andere, is LordsWorld niet verplicht om het aanvullende bedrag boven de kosten van de goedkoopste standaardmethode aangeboden en beschikbaar voor de bestelling terug te betalen.

Transportkosten die rechtstreeks door u zijn betaald aan een vervoerder die onafhankelijk is aangesteld voor magazijncollectie, zijn geen betalingen die door LordsWorld zijn ontvangen en zijn niet terugbetaalbaar door LordsWorld.

Gedeeltelijke Herroeping

LordsWorld staat toe dat een verzoek tot intrekking wordt ingediend voor een of meer individuele producten of hoeveelheden die deel uitmaken van een bestelling, mits afzonderlijke verklaringen waar vereist door de online functie.

In geval van een geldige gedeeltelijke intrekking, zal LordsWorld de betaalde prijs voor de in aanmerking komende geretourneerde producten vergoeden.

Elke terugbetaling van de oorspronkelijke vervullings- of bezorgkosten wordt bepaald volgens de toepasselijke wetgeving en het effect van de gedeeltelijke intrekking op de oorspronkelijke transportkosten.

Normaal gesproken zal geen enkel deel van de oorspronkelijke bezorgkosten worden vergoed als dezelfde kosten zouden zijn toegepast op de door de klant behouden producten.

Terugzenden van de Goederen

Tenzij LordsWorld uitdrukkelijk heeft ingestemd om de goederen op te halen, moet u deze zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u uw intrekking communiceert, terugzenden.

Geretourneerde goederen moeten worden verzonden naar:

LORDSWORLD – RETOURZENDINGEN
Via dei Francesi 10W
46040 Solferino (MN)
Italië

De retourtermijn wordt gerespecteerd als u de goederen verzendt voordat de termijn van 14 dagen verstrijkt.

Wacht alstublieft op de retourinstructies die bij uw verzoek horen voordat u de goederen verstuurt. Wachten op die instructies wijzigt niet de datum waarop uw intrekkingsverklaring is ingediend of vermindert uw wettelijke rechten.

Directe Kosten van het Terugzenden van de Goederen

U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij:

• LordsWorld er uitdrukkelijk schriftelijk mee heeft ingestemd die kosten te dragen;
• LordsWorld er niet in is geslaagd u vóór de aankoop te informeren dat u verantwoordelijk zou zijn voor de directe retourkosten; of
• de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

Voor omvangrijke, zware, gepalletiseerde, kwetsbare of niet-postbare goederen kunnen de directe retourkosten aanzienlijk zijn en mogelijk gelijk aan of hoger zijn dan de oorspronkelijke transportkosten.

U bent verantwoordelijk voor het aanwijzen van een geschikte retourvervoerder, het regelen van eventuele vereiste verzekeringen en ervoor zorgen dat de goederen goed zijn verpakt, beveiligd en beschermd tijdens transport.

Waar goederen niet normaal per gewone post kunnen worden teruggestuurd, zullen de toepasselijke geschatte retourtransportkosten of de methode die wordt gebruikt om die schatting te berekenen, worden gecommuniceerd voordat de consument zich aan de aankoop bindt, in overeenstemming met de informatie op de productpagina, bij de kassa of in de toepasselijke verzendinformatie.

Toestand van Geretourneerde Goederen

U mag de goederen inspecteren en hanteren alleen voor zover nodig om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen, op dezelfde manier als redelijkerwijs zou zijn toegestaan in een fysieke winkel.

U bent aansprakelijk voor eventuele waardevermindering als gevolg van hantering buiten hetgeen nodig is voor dat doel.

De goederen dienen compleet te worden geretourneerd met alle meegeleverde accessoires, componenten, handleidingen en andere meegeleverde items.

Waar redelijkerwijs mogelijk, dienen de goederen ook in hun originele verpakking te worden geretourneerd. De afwezigheid van de originele verpakking doet het herroepingsrecht niet automatisch vervallen, maar schades of waardeverlies als gevolg van inadequate verpakking of overmatige hantering kunnen in aanmerking worden genomen.

Defecte, Beschadigde of Onjuiste Goederen

Het herroepingsrecht is gescheiden van uw rechten met betrekking tot defecte, beschadigde, niet-conforme of onjuist geleverde goederen.

Als een product defect is, tijdens het transport is beschadigd, niet zoals beschreven is of anders is dan het bestelde product, neem alstublieft prompt contact op met LordsWorld en dien de zaak niet uitsluitend in als een verandering van gedachten herroeping.

In dergelijke gevallen kan de wettelijke garantie van overeenstemming van toepassing zijn, waarbij andere bepalingen aangaande remedies en transportkosten van toepassing kunnen zijn.

Model Herroepingsformulier

U kunt het volgende modelformulier gebruiken, hoewel het gebruik ervan niet verplicht is:

Aan: LordsWorld SRLS, Via Antonio Gramsci 47, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italië – [email protected]

Ik deel hierbij mee dat ik mijn koopcontract voor de volgende goederen herroep:

__________________________________________________

Orderreferentie:

__________________________________________________

Besteld op / ontvangen op:

__________________________________________________

Naam van consument:

__________________________________________________

Adres van consument:

__________________________________________________

Datum:

__________________________________________________

Handtekening van consument, alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend:

__________________________________________________

Niets in dit beleid beperkt of sluit verplichte consumentenrechten uit volgens de toepasselijke wetgeving.