Da dove provengono le risposte alle FAQ
Prepariamo bozze di FAQ da descrizioni e specifiche di prodotto sincronizzate, informazioni di categoria, pagine delle politiche del negozio, documenti tecnici revisionati e domande ricorrenti dei clienti con le risposte che forniamo per aiutare i clienti a risolvere le loro esigenze. Quando una risposta può aiutare persone con esigenze simili, possiamo generalizzarla per una FAQ, rimuovere dettagli personali o specifici dell'ordine e verificarla con fonti affidabili e aggiornate.
Come viene revisionata una risposta
Un modello IA può aiutare a identificare una domanda utile, organizzare le informazioni di origine e preparare una bozza. Non approva né pubblica la risposta. Un revisore di LordsWorld verifica le prove, l'accuratezza tecnica, il linguaggio, l’assegnazione della pagina e se la risposta è ancora attuale. Il revisore può modificare o rifiutare qualsiasi bozza. Solo una revisione approvata viene pubblicata.
FAQ sui prodotti e generali
Una domanda su un prodotto è collegata al prodotto pertinente. Una domanda su una categoria o una politica è collegata alla categoria o alla pagina informativa pertinente. Risposte con un valore più ampio possono anche essere incluse nella directory generale delle FAQ. Le raccomandazioni sui prodotti non sono presentate come garanzie di idoneità a meno che le prove di origine supportino tale affermazione.
Originali e traduzioni
La lingua di origine è mantenuta e contrassegnata come originale. Dopo l'approvazione, le traduzioni possono essere preparate con l'assistenza dell'IA. Le voci tradotte sono identificate come tradotte dall’IA. La fonte originale non viene sostituita da una traduzione. Le traduzioni vengono revisionate prima della pubblicazione.
Privacy e informazioni del cliente
La redazione base delle FAQ utilizza testi pertinenti delle pagine del negozio o fonti revisionate. Non richiede nomi dei clienti, indirizzi email, identificativi degli account, numeri d'ordine, indirizzi o informazioni di pagamento, e questi dettagli non vengono inviati come parte della generazione base. Una domanda del cliente proposta per uso pubblico deve prima essere riscritta come domanda generale e privata di dettagli identificativi o specifici dell'ordine. I documenti di supporto privato rimangono separati dal contenuto pubblico delle FAQ.
Le FAQ pubbliche mostrano domande approvate, risposte e provenienza linguistica. Non mostrano messaggi privati o identificativi dei clienti. Il provider di IA configurato elabora il testo sorgente inviato per generare una bozza secondo le impostazioni del provider e i termini applicabili.
Correzioni
Se una risposta è incompleta, obsoleta o inaccurata, contatta LordsWorld tramite la pagina di contatto. Possiamo rivedere, correggere o rimuovere la FAQ pubblicata. Per informazioni sui diritti sui dati personali, consulta la Politica sulla Privacy.
