Accedendo o utilizzando i servizi forniti da LORDSWORLD SRLS, con sede in Via Antonio Gramsci 47, Comune di Desenzano Del Garda, partita IVA e codice fiscale: 04319840981, gli utenti accettano i seguenti termini, redatti in conformità con la direttiva EUR-Lex. Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo sui diritti dei consumatori, garantendo un ambiente di acquisto online sicuro, trasparente e responsabile.
Condizioni generali di vendita
I nostri servizi, accessibili tramite https://lordsworld.eu, sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Esse si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul nostro sito web, nel pieno rispetto della normativa comunitaria in materia di commercio elettronico e vendita fuori dai locali commerciali.
Registrazione e integrità dell'account
Al momento della registrazione, gli utenti devono fornire informazioni accurate, soggette a verifica da parte di LORDSWORLD SRLS. LORDSWORLD SRLS si riserva il diritto di sospendere o chiudere gli account sulla base di informazioni non accurate, come specificato nella propria Informativa sulla privacy.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare. In caso di indisponibilità dopo la conferma dell'ordine, i clienti saranno informati e verrà loro offerta un'alternativa o la cancellazione. Questo vale anche per i prodotti che richiedono una produzione on-demand, con possibili ripercussioni sui tempi di consegna, soprattutto per i prodotti pesanti o ingombranti.
Prezzi, pagamenti e rimborsi
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e sono soggetti a variazioni. Offriamo diversi metodi di pagamento, con particolare attenzione alla sicurezza attraverso servizi come PayPal, con politiche dettagliate disponibili sulla nostra pagina Pagamenti sicuri. I rimborsi non includono le commissioni trattenute dai gateway di pagamento.
Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne in tutta Europa e nel bacino del Mediterraneo, con possibilità di spedizione in tutto il mondo su richiesta. Per informazioni dettagliate sulla spedizione, comprese le politiche per i prodotti su richiesta e le merci ingombranti, consultare la nostra pagina Spedizione e consegna.
Obblighi e diritti legali
LORDSWORLD SRLS e i suoi clienti sono vincolati dal quadro giuridico stabilito dall'UE, compresi i diritti di recesso e di protezione dei dati ai sensi del GDPR. Si consiglia ai clienti di scegliere i gruppi di clienti appropriati per una corretta applicazione dell'IVA, come spiegato sul nostro sito web.
Diritto di recesso
I clienti hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni, come indicato nella nostra politica sul diritto di recesso, garantendo la conformità alle direttive UE.
Applicazione dell'IVA e selezione del gruppo di clienti
LordsWorld è consapevole dell'importanza di un'accurata applicazione dell'IVA per i propri clienti in diverse regioni. Per garantire la conformità alle normative sull'IVA e fornire un'esperienza di acquisto personalizzata, consigliamo ai nostri clienti di selezionare il gruppo cliente appropriato al momento della registrazione o del checkout.
Selezione del gruppo di clienti: La nostra piattaforma suddivide i clienti in gruppi specifici in base alla loro posizione e al loro status commerciale. Questi includono:
- UE Business: Per i clienti commerciali dell'Unione Europea che richiedono fatture con l'applicazione dell'inversione contabile dell'IVA. Questo gruppo è progettato specificamente per soddisfare le esigenze di esenzione dall'IVA delle imprese ai sensi della normativa IVA dell'UE; è obbligatorio fornire un numero di partita IVA valido per l'UE.
- Italia Business: Pensato per i clienti commerciali con sede in Italia, che richiedono fatture con IVA inclusa. In questo modo si garantisce che le aziende italiane ricevano tutta la documentazione necessaria ai fini fiscali, in conformità con le normative locali sull'IVA.
- Clienti non UE: Per i clienti situati al di fuori dell'Unione Europea, dove l'IVA non viene applicata agli acquisti. Questo gruppo è destinato ai clienti internazionali e garantisce un'esperienza di acquisto fluida e conforme.
La scelta del gruppo di clienti corretto è fondamentale per l'applicazione accurata dell'IVA ai vostri ordini. Questo non solo garantisce la conformità alle normative fiscali, ma snellisce anche il processo di checkout, offrendo un'esperienza di acquisto senza interruzioni. Una guida dettagliata su come selezionare il gruppo di clienti e sulle implicazioni per l'applicazione dell'IVA è disponibile nelle pagine del nostro Centro assistenza.
Se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza per selezionare il gruppo di clienti appropriato, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo admin@lordsworld.eu.
Utilizzando lordsworld.eu, riconoscete e accettate di rispettare queste regole di applicazione dell'IVA come parte delle nostre Condizioni d'uso. La vostra comprensione e collaborazione ci aiuta a mantenere un ambiente di acquisto trasparente, conforme ed efficiente per tutti i nostri clienti.
Processo di reclamo per mancata ricezione
Quando gli ordini sono stati dichiarati consegnati, è fondamentale che i clienti aprano un reclamo di mancata ricezione se la merce non è stata ricevuta. Si prega di contattarci con il riferimento o il numero dell'ordine all'indirizzo spedizioni@lordsworld.eu entro 15 giorni lavorativi dall'aggiornamento dello stato dell'ordine a consegna. Invitiamo i nostri clienti a controllare regolarmente il proprio account e lo stato dell'ordine fino alla conferma della consegna.
Trascorsi 15 giorni lavorativi dall'aggiornamento dello stato di consegna, LordsWorld si esime da qualsiasi reclamo relativo alla mancata ricezione della merce. Questa politica è fondamentale per la risoluzione tempestiva di qualsiasi problema di consegna e garantisce che possiamo fornire il miglior supporto possibile ai nostri clienti.
Informazioni aggiuntive
Per una comprensione completa e per rispondere a dubbi specifici, vi invitiamo a visitare le nostre pagine legali, tra cui Restituzioni e rimborsi, Informativa sui cookie e altro ancora, che forniscono spiegazioni dettagliate e motivazioni per le nostre politiche.
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