Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher, die Waren von LordsWorld über einen Fernabsatzvertrag erwerben, einschließlich Bestellungen, die über die LordsWorld-Website aufgegeben werden.
Sie gilt nicht für Kunden, die zu Zwecken handeln, die mit ihrem Handel, Geschäft, Handwerk oder Beruf verbunden sind.
Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, von einem berechtigten Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein anderer als der Beförderer benannter Dritter den physischen Besitz der Waren erwirbt.
Wenn mehrere Waren, die Teil derselben Bestellung sind, separat geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein anderer als der Beförderer benannter Dritter den physischen Besitz der letzten Ware erwirbt.
Wenn ein Produkt in mehreren Chargen oder Teilen geliefert wird, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein anderer als der Beförderer benannter Dritter den physischen Besitz der letzten Charge oder des letzten Teils erwirbt.
Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie LordsWorld vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine klare und eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung informieren.
Online-Widerrufsantrag
Registrierte Kunden können eine Widerrufserklärung direkt über ihr LordsWorld-Kundenkonto abgeben:
- Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.
- Öffnen Sie Bestellverlauf oder die Details der betreffenden Bestellung.
- Wählen Sie Vom Vertrag zurücktreten.
- Wählen Sie das betreffende Produkt und die Menge.
- Überprüfen und bestätigen Sie die Widerrufserklärung.
Die Online-Widerrufsfunktion akzeptiert nur eine Produktlinie pro Erklärung. Wenn Sie von mehr als einem Produkt in derselben Bestellung zurücktreten möchten, geben Sie für jedes Produkt eine separate Erklärung ab.
Nachdem eine Erklärung erfolgreich eingereicht wurde, wird LordsWorld:
- eine eindeutige Widerrufsanfrage-Referenz zuweisen;
- die ausgewählte Bestellung, das Produkt und die Menge aufzeichnen;
- das Datum und die Uhrzeit der Einreichung aufzeichnen;
- eine Bestätigung per E-Mail senden;
- eine PDF-Kopie der geltenden Widerrufsbelehrung anhängen; und
- die Anfrage im Abschnitt Ihre Widerrufe des Kundenkontos verfügbar machen.
Das bei erfolgreicher Einreichung der Erklärung aufgezeichnete Datum und die Zeit gelten als Nachweis für den Erhalt bei LordsWorld.
Widerruf per E-Mail oder Post
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch durch eine klare schriftliche Erklärung an folgende Adresse ausüben:
LordsWorld SRLS
Via Antonio Gramsci 47
25015 Desenzano del Garda (BS)
Italien
E-Mail: [email protected]
Telefon: +39 320 3222 325
WhatsApp: +39 340 9671 873
Ihre Mitteilung sollte möglichst Folgendes enthalten:
- Ihren vollständigen Namen;
- Ihren Bestellverweis;
- das betreffende Produkt;
- die betreffende Menge; und
- eine klare Erklärung, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist zu senden.
Administrativer Status einer Online-Anfrage
Eine über die Website eingereichte Widerrufsanfrage kann einen der folgenden administrativen Status anzeigen:
- Erhalten: die Erklärung wurde empfangen und registriert;
- In Prüfung: LordsWorld überprüft die Anfrage und die geltenden Berechtigungsvoraussetzungen;
- Abgeschlossen: das Widerrufsverfahren wurde abgeschlossen;
- Abgelehnt: LordsWorld hat festgestellt, dass die Anfrage die geltenden rechtlichen Berechtigungsvoraussetzungen nicht erfüllt.
Eine abgelehnte Anfrage bleibt dauerhaft aufgezeichnet und dieselbe Produktmenge kann nicht erneut über die Online-Widerrufsfunktion eingereicht werden.
Wenn Sie mit einer Ablehnung nicht einverstanden sind oder eine Klärung benötigen, können Sie die Entscheidung anfechten, indem Sie [email protected] kontaktieren und die Referenz der Widerrufsanfrage angeben.
Der von dem Modul angezeigte administrative Status schränkt keine zwingenden Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen.
Berechtigung und gesetzliche Ausschlüsse
Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn die durch das geltende Verbraucherschutzrecht festgelegten Bedingungen erfüllt sind.
Das Widerrufsrecht kann in den ausdrücklich gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen werden, einschließlich, sofern zutreffend:
- Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind; Waren, die schnell verderben oder ablaufen können;
- versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen zur Rückgabe ungeeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden;
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
- versiegelte Tonaufnahmen, versiegelte Videoaufnahmen oder versiegelte Computersoftware, die nach der Lieferung entsiegelt wurden;
- digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium geliefert werden, bei denen die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Anerkennung des Verlustes des Widerrufsrechts begonnen hat; und
- andere Waren oder Verträge, die nach geltendem Verbraucherrecht ausdrücklich ausgeschlossen sind.
Jeder Ausschluss wird anhand der spezifischen Merkmale des Produkts und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen bewertet.
Folgen des Widerrufs
Bei einem wirksamen Widerruf erstattet LordsWorld die für die betreffenden Waren erhaltenen Zahlungen zusammen mit den ursprünglichen Lieferkosten, die gemäß geltendem Recht erstattet werden müssen.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem LordsWorld über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurde.
LordsWorld kann die Erstattung einbehalten, bis:
- die zurückgesandten Waren eingegangen sind; oder
- Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht haben;
je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Erstattung erfolgt in der Regel über die gleiche Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, Sie stimmen einer anderen Methode ausdrücklich zu. Ihnen entstehen keine Gebühren als Folge der Erstattung.
LordsWorld Erfüllungs- und Liefermethoden
LordsWorld verkauft Waren und bietet keine eigenen Transportdienstleistungen an.
Die im Checkout angezeigten Erfüllungs- oder Liefermethoden hängen von Produkt, Zielort, Abmessungen, Gewicht, Verpackung und logistischen Anforderungen der Bestellung ab.
Standard - Abholung durch Kunden-Transporteur vom ausgewiesenen Lagerhaus
Standard - Abholung durch Kunden-Transporteur vom ausgewiesenen Lagerhaus ist die Standard-Erfüllungsmethode von LordsWorld, wo es angeboten und verfügbar ist für die jeweilige Bestellung.
Unter dieser Methode werden die Waren vorbereitet und im ausgewiesenen Lagerhaus zur Abholung durch einen geeigneten Transporteur bereitgestellt, der vom Kunden unabhängig ernannt, beauftragt und bezahlt wird.
Transport ist in dieser Methode nicht enthalten.
Jeder direkt zwischen dem Kunden und dem vom Kunden ernannten Transporteur abgeschlossene Transportvertrag ist vom Verkaufsvertrag mit LordsWorld getrennt.
Jeder Betrag, der direkt vom Kunden an einen unabhängig ernannten Transporteur gezahlt wird, wird nicht von LordsWorld erhalten und kann nicht von LordsWorld erstattet werden.
Drittanbieter-Lieferdienste beim Checkout angeboten
Kann oder möchte der Kunde keinen Transporteur unabhängig ernennen, kann LordsWorld beim Checkout Drittanbieter-Lieferdienste bereitstellen, einschließlich Dienste, die als MBE ITALIA oder LordsWorld Express oder anderer verfügbarer Transporteur beim Checkout identifiziert sind.
Diese Lieferdienste werden von unabhängigen Transporteuren oder Logistikanbietern durchgeführt. LordsWorld erleichtert die Buchung und erhebt den angegebenen Transportbetrag über die Bestellung, ist jedoch nicht der physische Transporteur.
Die Verfügbarkeit, der Preis und die geschätzte Transitzeit eines Drittanbieter-Lieferdienstes hängen von den Charakteristika der Einzelbestellung und des Zielortes ab.
Erstattung der ursprünglichen Erfüllungs- oder Lieferkosten
Vollständiger Widerruf
Wenn Sie die gesamte berechtigte Bestellung wirksam widerrufen, erstattet LordsWorld die ursprünglichen Erfüllungs- oder Lieferkosten im Rahmen des geltenden Verbraucherrechts.
Der erstattungsfähige Betrag wird in Bezug auf die günstigste Standard-Erfüllungs- oder Liefermethode bestimmt, die für die spezifische Bestellung, Produktkonfiguration und den Zielort wirklich angeboten und verfügbar war.
Wo Standard - Abholung durch Kunden-Transporteur vom ausgewiesenen Lagerhaus wirklich als LordsWorlds günstigste Standard-Erfüllungsmethode angeboten und verfügbar war, ist jede Rückerstattung auf den Betrag begrenzt, der direkt an LordsWorld für diese Standardmethode gezahlt wurde, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Wenn Sie einen teureren Drittanbieter-Lieferdienst wie MBE ITALIA LordsWorld Express oder andere ausgewählt haben, ist LordsWorld nicht verpflichtet, den zusätzlichen Betrag zurückzuerstatten, der die Kosten der günstigsten für die Bestellung angebotenen und verfügbaren Standardmethode übersteigt.
Transportkosten, die Sie direkt an einen für die Lagerabholung unabhängig ernannten Transporteur gezahlt haben, sind keine Zahlungen, die von LordsWorld erhalten werden und sind nicht von LordsWorld erstattbar.
Teilweise Widerruf
LordsWorld gestattet, einen Rücknahmeantrag für ein oder mehrere einzelne Produkte oder Mengen, die Teil einer Bestellung sind, zu stellen, vorbehaltlich gesonderter Erklärungen, die durch die Online-Funktion erforderlich sein können.
Im Falle einer gültigen Teilrücknahme erstattet LordsWorld den für die berechtigten zurückgegebenen Produkte gezahlten Preis.
Jegliche Rückerstattung der ursprünglichen Erfüllungs- oder Liefergebühr wird gemäß dem geltenden Recht und der Auswirkung der Teilrücknahme auf die ursprünglichen Transportkosten bestimmt.
In der Regel wird kein Teil der ursprünglichen Lieferkosten erstattet, wenn die gleiche Gebühr für die vom Kunden behaltenen Produkte angefallen wäre.
Rückgabe der Waren
Es sei denn, LordsWorld hat ausdrücklich zugestimmt, die Waren abzuholen, müssen Sie diese unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihren Widerruf mitgeteilt haben, zurücksenden.
Zurückgesandte Waren müssen an folgende Adresse geschickt werden:
LORDSWORLD – RETURNS
Via dei Francesi 10W
46040 Solferino (MN)
Italien
Die Rückgabefrist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist absenden.
Bitte warten Sie auf die mit Ihrer Anfrage verbundenen Rücksendeanweisungen, bevor Sie die Waren versenden. Das Warten auf diese Anweisungen ändert nicht das Datum der Abgabe Ihrer Widerrufserklärung oder verringert Ihre gesetzlichen Rechte.
Direkte Kosten der Rückgabe der Waren
Sie sind für die direkten Kosten der Rückgabe der Waren verantwortlich, es sei denn:
- LordsWorld hat ausdrücklich schriftlich zugestimmt, diese Kosten zu übernehmen;
- LordsWorld hat es unterlassen, Sie vor dem Kauf darüber zu informieren, dass Sie für die direkten Rücksendekosten verantwortlich sind; oder
- geltendes Recht sieht etwas anderes vor.
Bei sperrigen, schweren, palettierten, zerbrechlichen oder nicht per Post versandfähigen Waren können die direkten Rücksendekosten erheblich sein und denen der ursprünglichen Transportkosten ähneln oder diese übersteigen.
Sie sind verantwortlich für die Beauftragung eines geeigneten Rücksendeunternehmens, die Organisation einer erforderlichen Versicherung und die Sicherstellung, dass die Waren ordnungsgemäß verpackt, gesichert und während des Transports geschützt sind.
Wo Waren normalerweise nicht per regulärem Postdienst zurückgesendet werden können, werden die geschätzten Rücksendekosten oder die Methode zur Berechnung dieser Schätzung vor dem verbindlichen Kaufvertrag mitgeteilt, gemäß den Informationen auf der Produktseite, beim Checkout oder in den entsprechenden Versandinformationen.
Zustand der zurückgesandten Waren
Sie dürfen die Waren nur in dem Maße prüfen und handhaben, wie es notwendig ist, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, genauso wie es in einem physischen Geschäft vernünftigerweise erlaubt wäre.
Sie haften für jede Wertminderung, die aus einer über das notwendige Maß hinausgehenden Handhabung resultiert.
Die Waren sollten zusammen mit allen mitgelieferten Zubehörteilen, Komponenten, Handbüchern und anderen enthaltenen Artikeln zurückgesendet werden.
Wo vernünftigerweise möglich, sollten die Waren auch in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Das Fehlen der Originalverpackung erlischt nicht automatisch das Widerrufsrecht, aber jeder Schaden oder Wertverlust durch unzureichende Verpackung oder übermäßige Handhabung kann berücksichtigt werden.
Defekte, beschädigte oder falsche Waren
Das Widerrufsrecht ist getrennt von Ihren Rechten in Bezug auf defekte, beschädigte, nicht konforme oder falsch gelieferte Waren.
Wenn ein Produkt defekt ist, im Transit beschädigt wird, nicht wie beschrieben oder von dem bestellten Produkt abweicht, kontaktieren Sie bitte umgehend LordsWorld und reichen Sie die Angelegenheit nicht ausschließlich als Meinungsänderungs-Widerruf ein.
Solche Fälle können durch die gesetzliche Gewährleistungspflicht geregelt sein, unter der unterschiedliche Bestimmungen bezüglich der Abhilfen und Transportkosten gelten können.
Muster-Widerrufsformular
Sie können folgendes Musterformular verwenden, obwohl dessen Verwendung nicht zwingend ist:
An: LordsWorld SRLS, Via Antonio Gramsci 47, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italien – [email protected]
Hiermit gebe ich bekannt, dass ich meinen Kaufvertrag für folgende Waren widerrufe:
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Bestellreferenz:
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Bestellt am / erhalten am:
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Name des Verbrauchers:
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Adresse des Verbrauchers:
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Datum:
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Unterschrift des Verbrauchers, nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird:
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Kein Bestandteil dieser Richtlinie schränkt oder schließt zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht aus.