Questi Termini e Condizioni regolano l'accesso al sito web lordsworld.eu e l'acquisto di beni da:
LORDSWORLD SRLS UNIPERSONALE
Sede legale: Via Antonio Gramsci 47, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italia
Partita IVA e codice fiscale: IT04319840981
REA: BS-605554
Email: [email protected]
Email certificata: [email protected]
Effettuando un ordine tramite lordsworld.eu, il cliente conferma di aver letto e accettato questi Termini e Condizioni insieme alle politiche espressamente menzionate durante il checkout.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita i diritti obbligatori concessi ai consumatori ai sensi della legge applicabile.
1. Ambito e Definizioni
Questi Termini si applicano agli acquisti effettuati tramite lordsworld.eu.
Ai fini di questi Termini:
- Consumatore significa una persona fisica che agisce per scopi estranei al proprio commercio, impresa, artigianato o professione.
- Cliente Business significa qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista per scopi connessi a commercio, impresa, artigianato o professione.
- Cliente significa un consumatore o un cliente business, secondo le circostanze.
- LordsWorld significa LORDSWORLD SRLS UNIPERSONALE.
- Ritiro Standard - Cliente da Magazzino Designato significa il metodo di adempimento standard in base al quale i beni sono preparati e resi disponibili al magazzino per il ritiro da parte del cliente o da un vettore indipendentemente nominato e pagato dal cliente.
- Servizio di Consegna di Terzi significa un servizio di trasporto eseguito da un vettore indipendente o fornitore logistico e reso disponibile tramite il checkout di LordsWorld.
Le disposizioni relative ai diritti dei consumatori stabiliti dalla legge si applicano solo ove il cliente sia qualificato come consumatore.
2. Uso del Sito Web e Account Cliente
I clienti devono fornire informazioni complete, accurate e aggiornate al momento della registrazione, effettuando un ordine o comunicando con LordsWorld.
Il cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali d'account e dell'informare tempestivamente LordsWorld di qualsiasi sospetto accesso non autorizzato.
LordsWorld può sospendere l'accesso a un account ove ragionevolmente necessario per indagare su frodi sospette, uso improprio, rischi per la sicurezza o informazioni materialmente inaccurate.
I dati personali sono trattati in conformità con la Politica sulla Privacy.
3. Informazioni sui Prodotti
LordsWorld fa ogni ragionevole sforzo per garantire che le descrizioni dei prodotti, le specifiche, le immagini, le informazioni sulla compatibilità e i prezzi siano precisi.
Le immagini dei prodotti possono essere illustrative. Lievi differenze di colore, finitura, confezione o aspetto possono verificarsi laddove non influenzino le caratteristiche essenziali o la conformità contrattuale del prodotto.
I clienti sono responsabili di controllare dimensioni, specifiche tecniche, compatibilità, requisiti d'installazione e uso previsto prima di ordinare.
L'assistenza fornita prima dell'acquisto è basata sulle informazioni fornite dal cliente e non sostituisce la valutazione da parte di un installatore qualificato, ingegnere o altro professionista competente ove necessario.
4. Disponibilità dei Prodotti e Prodotti su Richiesta
La disponibilità visualizzata può cambiare a causa di acquisti simultanei, aggiornamenti del fornitore, discrepanze di stock o requisiti di produzione.
Alcuni prodotti sono:
- realizzati su richiesta;
- assemblati o configurati dopo l'ordine;
- procurati da un fornitore dopo la conferma dell'ordine;
- soggetti a produzione stagionale o periodi di chiusura della fabbrica; o
- dipendenti da imballaggi specialistici e accordi di trasporto.
Qualsiasi disponibilità stimata, data di preparazione o spedizione sarà comunicata sulla pagina del prodotto, durante il checkout o dopo la verifica con il fornitore.
Se un prodotto diventa non disponibile dopo l'ordine, LordsWorld informerà il cliente senza indebito ritardo e potrà offrire:
- un'alternativa adatta;
- una data di adempimento rivista; o
- cancellazione e rimborso del prodotto non disponibile.
Nessun sostituto sarà fornito senza l'accordo del cliente.
5. Invio e Accettazione degli Ordini
L'invio di un ordine costituisce un'offerta da parte del cliente di acquistare i beni selezionati ai sensi di questi Termini.
Il riconoscimento automatico dell'ordine conferma la ricezione dell'ordine ma rimane soggetto a verifica di:
- autorizzazione al pagamento;
- disponibilità del prodotto;
- precisione del prezzo e dell'elenco;
- fattibilità della consegna o del ritiro;
- informazioni sul cliente e fiscali; e
- controlli di frode e sicurezza.
Se LordsWorld non può accettare o adempiere un ordine, Il cliente sarà informato prontamente e qualsiasi pagamento raccolto per i beni annullati sarà rimborsato.
LordsWorld non annullerà arbitrariamente un ordine accettato del consumatore o in modo da limitare i diritti obbligatori del consumatore.
6. Prezzi, Tasse e Altre Spese
I prezzi sono visualizzati nella valuta indicata sul sito web.
L'IVA è inclusa o esclusa a seconda della posizione del cliente, dello status, della destinazione di consegna e delle normative fiscali applicabili.
Prima della conferma finale, il checkout visualizza gli elementi applicabili:
- prezzo del prodotto;
- IVA;
- sconti;
- spese di gestione o di consegna;
- spese di gestione, dove applicabili; e
- totale dell'ordine.
Eventuali errori evidenti di prezzo, calcolo o elencazione possono essere corretti. Se un errore riguarda un ordine esistente, LordsWorld notificherà al cliente e richiederà conferma prima di procedere al prezzo corretto. Se il cliente non accetta il prezzo corretto, l'articolo interessato sarà annullato e rimborsato.
7. Pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono mostrati durante il checkout e possono includere servizi di pagamento gestiti da fornitori indipendenti come Stripe, PayPal o istituti bancari.
Le informazioni sui pagamenti sono trattate secondo le procedure di sicurezza del fornitore selezionato. Ulteriori informazioni sono disponibili sulla pagina Pagamento Sicuro.
Dove è dovuto legalmente o contrattualmente un rimborso, solitamente sarà emesso utilizzando il metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, se il cliente non esprime diversamente.
8. Metodi di Evademinento e Consegna
LordsWorld vende beni e non opera indipendentemente come corriere.
I metodi di evademinento e consegna offerti per un ordine dipendono dalla destinazione, dalle dimensioni del prodotto, dal peso, dall'imballaggio, accessibilità e dai requisiti logistici.
8.1 Standard - Ritiro da vettore cliente dal magazzino designato
Standard - Ritiro da vettore cliente dal magazzino designato è il metodo di evademinento standard di LordsWorld disponibile per l'ordine rilevante.
Con questo metodo:
- LordsWorld prepara i beni per il ritiro presso il magazzino designato;
- il cliente ritira personalmente i beni dove consentito, o nomina un vettore idoneo;
- il cliente contrae e paga indipendentemente il vettore collettore;
- il trasporto non è incluso nella spesa di evademinento pagata a LordsWorld; e
- il ritiro deve rispettare gli appuntamenti, i carichi e i requisiti di sicurezza comunicati da LordsWorld.
Qualsiasi contratto tra il cliente e un vettore nominato dal cliente è separato dal contratto di vendita dei beni con LordsWorld.
Gli importi pagati direttamente dal cliente al proprio vettore non vengono ricevuti da LordsWorld.
8.2 Servizi di Consegna da Terzi
Se il cliente non può o non desidera nominare un vettore, LordsWorld può rendere disponibili servizi di consegna da terzi indipendenti tramite il checkout, inclusi servizi identificati come MBE, LordsWorld Express o vettori alternativi disponibili.
Questi servizi sono eseguiti fisicamente da fornitori logistici indipendenti. LordsWorld facilita la loro prenotazione e raccoglie l'importo quotato tramite l'ordine.
Il prezzo di consegna quotato può includere trasporto, imballaggio, prenotazione, gestione o altri componenti logistici divulgati durante il checkout.
I tempi di transito stimati non sono garantiti a meno che LordsWorld confermi espressamente un servizio garantito o a tempo critico per iscritto.
8.3 Trasporto Speciale e Voluminoso
Beni pesanti, sovradimensionati, fragili, pericolosi, palletizzati o di forma insolita possono richiedere trasporti specializzati, attrezzature di carico, controlli di accesso o appuntamenti di consegna.
Il cliente deve fornire informazioni accurate riguardanti:
- l'indirizzo di consegna;
- accesso veicolare;
- strade limitate o orari di accesso;
- attrezzature di carico o scarico;
- requisiti per i piani di consegna; e
- qualsiasi circostanza che influenzi una consegna sicura.
Costi aggiuntivi causati da informazioni inesatte o incomplete, mancata consegna, consegna rifiutata o strutture di scarico non disponibili possono essere addebitati dove legalmente permesso e adeguatamente documentati.
9. Trasferimento del Rischio e Ritiro
Per gli ordini dei consumatori consegnati tramite un vettore offerto o organizzato da LordsWorld, il rischio rimane regolato dalla legge sui consumatori applicabile e normalmente si trasferisce quando il consumatore, o un terzo nominato diverso dal vettore, acquisisce possesso fisico dei beni.
Dove il consumatore nomina indipendentemente un vettore non proposto da LordsWorld, la legge applicabile può prevedere che il rischio si trasferisca quando i beni vengono consegnati a quel vettore, senza pregiudizio ai diritti del consumatore nei confronti del vettore.
Per i clienti aziendali, il rischio si trasferisce secondo i termini di consegna o ritiro concordati e la legge commerciale applicabile.
La persona che ritira la merce deve ispezionare il numero e lo stato apparente dei pacchi e annotare eventuali carenze o danni visibili sul documento di ritiro o trasporto.
10. Ispezione della Consegna e Danni da Trasporto
I clienti devono ispezionare prontamente i pacchi consegnati.
Danni visibili, pacchi mancanti o segni di manomissione devono essere chiaramente registrati sul documento di consegna del corriere, preferibilmente con riserve scritte specifiche e prove fotografiche.
I clienti devono avvisare LordsWorld il prima possibile affinché le prove possano essere conservate e possa essere aperta una richiesta al corriere.
La mancata segnalazione immediata dei danni non rimuove automaticamente i diritti obbligatori dei consumatori relativi a beni non conformi.
11. Reclami per Mancata Ricezione
Se le informazioni di tracciamento o dell'ordine indicano che i beni sono stati consegnati ma il cliente non li ha ricevuti, il cliente dovrebbe contattare:
La notifica dovrebbe includere il riferimento dell'ordine, le informazioni di tracciamento e qualsiasi prova pertinente.
Si incoraggiano i clienti a segnalare la mancata ricezione entro 15 giorni lavorativi dall'aggiornamento dello stato di consegna poiché le indagini del corriere e l'accesso alle prove di consegna possono essere sensibili al tempo.
Questo periodo di segnalazione è una richiesta operativa e non estingue alcun diritto legale obbligatorio solo perché il cliente segnala il problema più tardi.
12. Diritto di Recesso
I consumatori possono avere il diritto di recedere da un contratto a distanza idoneo entro 14 giorni di calendario senza fornire una motivazione.
Le condizioni, la procedura, le esclusioni legali, gli obblighi di restituzione e le regole di rimborso sono delineate nella Politica di Recesso.
I clienti registrati possono presentare una dichiarazione di recesso elettronica dalla Cronologia Ordini o dalla pagina dei dettagli dell'ordine pertinente.
La funzione online accetta una linea di prodotto per dichiarazione. Dichiarazioni separate possono essere presentate per prodotti diversi nello stesso ordine.
12.1 Costi di Restituzione
In caso di recesso per cambio di idea, il consumatore sostiene il costo diretto di restituzione dei beni quando questa responsabilità è stata resa nota prima dell'acquisto, a meno che LordsWorld non abbia espressamente concordato diversamente o la legge applicabile preveda diversamente.
Il trasporto di ritorno per merci pesanti, sovradimensionate, pallettizzate o non postali può essere considerevole.
12.2 Costi Originali di Evasione e Consegna
Per un recesso completo valido, i costi originali di evasione o consegna rimborsabili saranno calcolati secondo la legge applicabile e in riferimento al metodo standard meno costoso genuinamente offerto e disponibile per quell'ordine specifico.
Dove Standard - Ritiro da parte del cliente dal magazzino designato era genuinamente offerto e disponibile come il metodo di evasione standard meno costoso, il rimborso dei costi di evasione o consegna sarà limitato all'importo pagato direttamente a LordsWorld per quel metodo, nella misura consentita dalla legge applicabile.
Se il cliente ha selezionato un servizio di consegna di terze parti più costoso, LordsWorld non è tenuta a rimborsare l'importo supplementare che supera il costo del metodo standard meno costoso offerto. Ciò riflette l'Articolo 13(2) della Direttiva sui Diritti dei Consumatori.
I costi di trasporto pagati direttamente a un corriere nominato indipendentemente dal cliente non sono stati ricevuti da LordsWorld e non sono rimborsabili da LordsWorld.
12.3 Valore Diminuito
Nessuna percentuale automatica di rifornimento, ispezione o ricondizionamento sarà detratta dal rimborso per il recesso del consumatore.
Tuttavia, il consumatore può essere responsabile di una riduzione oggettivamente dimostrata del valore causata da un trattamento che va oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Qualsiasi detrazione sarà valutata individualmente e supportata dalle condizioni effettive del prodotto restituito.
13. Beni Difettosi, Errati o Non Conformi
Il diritto di recesso è separato dai diritti statutari relativi a beni difettosi, errati o non conformi.
I consumatori possono avere diritto a rimedi, tra cui riparazione, sostituzione, riduzione di prezzo o risoluzione del contratto di vendita, soggetti alle condizioni e alle regole di proporzionalità stabilite dalla legge applicabile.
I clienti dovrebbero contattare LordsWorld prima di restituire un prodotto presunto difettoso o errato affinché possano essere fornite le istruzioni e la procedura di trasporto appropriate.
Le spese necessarie relative a un valido rimedio per mancanza di conformità saranno gestite secondo la legge sui consumatori applicabile e non devono essere trattate come un normale reso per cambio di idea.
14. Resi e Rimborsi
Procedure dettagliate per resi, ispezioni, rimborsi, Danni da trasporto e merci errate sono disponibili nella Politica di Resi e Rimborsi.
Un rimborso può essere trattenuto ove legalmente consentito, incluso fino a quando non vengono ricevute le merci restituite o il consumatore fornisce prova di spedizione in un caso di recesso valido.
15. IVA e Stato Fiscale del Cliente
I clienti devono fornire informazioni accurate su fatturazione, paese, azienda e IVA.
Il trattamento commerciale, l'esenzione IVA o il trattamento del reverse charge non è determinato unicamente dalla selezione manuale di un gruppo di clienti. È soggetto alla validità delle informazioni fornite, allo stato del cliente, al luogo di fornitura, alla destinazione di consegna e alle regole fiscali applicabili.
15.1 Clienti Aziendali UE
Un'azienda dell'UE che richiede il trattamento intra-comunitario deve fornire un numero IVA valido e qualsiasi altra informazione ragionevolmente richiesta per verificare l'idoneità.
Se il numero IVA o la transazione non soddisfa le condizioni applicabili, l'IVA potrebbe essere applicata.
15.2 Clienti Aziendali Italiani
Le aziende italiane devono fornire informazioni di fatturazione complete e accurate, inclusi dati IVA e di fatturazione elettronica ove applicabile.
15.3 Clienti Non UE
Gli ordini consegnati al di fuori dell'Unione Europea possono beneficiare del trattamento IVA applicabile alle esportazioni, soggetto alla destinazione e alla prova di esportazione.
Il destinatario potrebbe essere responsabile per l'IVA di importazione, dazi doganali, spese di sdoganamento e altri oneri imposti nel paese di destinazione, salvo esplicitamente inclusi nell'ordine.
Ulteriori informazioni sono disponibili nel Centro Assistenza.
16. Installazione e Uso
I prodotti devono essere installati, messi in servizio, mantenuti e utilizzati secondo:
- le istruzioni del produttore;
- gli standard di sicurezza applicabili;
- I requisiti tecnici e edilizi locali; e
- le istruzioni di personale adeguatamente qualificato ove richiesto.
LordsWorld non è responsabile per danni causati da installazione errata, uso inadeguato, modifica non autorizzata, manutenzione inadeguata o mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza, salvo ove la responsabilità non possa essere legalmente esclusa.
17. Limitazione di Responsabilità
LordsWorld non esclude o limita la responsabilità ove tale esclusione o limitazione sia proibita dalla legge.
Nulla in questi Termini limita la responsabilità per frode, cattiva condotta intenzionale, negligenza grave, lesioni personali ove legalmente applicabile, o diritti obbligatori del consumatore.
Per i clienti aziendali, e nella misura consentita dalla legge, LordsWorld non sarà responsabile per perdite commerciali indirette o consequenziali, perdita di profitto, perdita di opportunità o interruzione dell'attività non ragionevolmente prevedibili al momento del contratto.
18. Proprietà Intellettuale
Il contenuto di lordsworld.eu, inclusi testo, grafica, marchi, layout e media originali, è protetto dalla legge sulla proprietà intellettuale applicabile.
Il contenuto non può essere riprodotto, distribuito o sfruttato commercialmente senza permesso, salvo ove consentito dalla legge.
I marchi di terzi e i materiali dei prodotti restano di proprietà dei rispettivi proprietari.
19. Reclami e Risoluzione delle Controversie
I clienti devono contattare prima LordsWorld all'indirizzo [email protected], fornendo il riferimento dell'ordine e una chiara descrizione del problema.
Ulteriori informazioni sui reclami, le procedure di risoluzione delle controversie applicabili e le autorità competenti sono disponibili nella pagina Risoluzione delle Controversie.
Nulla in questi Termini impedisce a un consumatore di esercitare qualsiasi diritto di richiedere un rimedio giudiziario o alternativo disponibile secondo la legge applicabile.
20. Legge Applicabile
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana, senza privare i consumatori residenti in un altro paese delle protezioni obbligatorie concesse dalla legge a loro applicabile.
Per le controversie dei consumatori, la giurisdizione sarà determinata secondo la protezione obbligatoria dei consumatori e le regole di diritto internazionale privato.
Per le controversie che coinvolgono clienti aziendali, il tribunale competente può essere concordato separatamente o determinato secondo la legge applicabile.
21. Modifiche
LordsWorld può modificare questi Termini per riflettere cambiamenti legali, tecnici, operativi o commerciali.
La versione applicabile a un ordine è quella accettata e resa disponibile al cliente quando quell'ordine viene concluso.
Modifiche successive non altereranno retroattivamente un ordine esistente a meno che richiesto dalla legge o espressamente concordato con il cliente.
22. Clausola di Salvaguardia
Se una qualsiasi disposizione di questi Termini è ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi nella misura consentita dalla legge.
23. Contatto
Domande relative a questi Termini possono essere inviate a:
LORDSWORLD SRLS UNIPERSONALE
Email: [email protected]
Indirizzo: Via Antonio Gramsci 47, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italia
Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026.