En accédant ou en utilisant les services fournis par LORDSWORLD SRLS, situé à Via Antonio Gramsci 47, Commune de Desenzano Del Garda, numéro de TVA et code fiscal : 04319840981, les utilisateurs acceptent les conditions suivantes, formulées en accord avec la Directive EUR-Lex - Directive 2011/83/UE du Parlement européen sur les droits des consommateurs, garantissant un environnement d'achat en ligne sécurisé, transparent et responsable.
Conditions Générales de Vente
Nos services, accessibles via https://lordsworld.eu, sont régis par ces Conditions Générales de Vente. Elles s'appliquent à la vente de produits exclusivement pour les achats effectués sur notre site web, dans le respect total de la réglementation de l'UE pour le commerce électronique et la vente hors établissement.
Enregistrement et Intégrité du Compte
Lors de l'enregistrement, les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, sujettes à vérification par LORDSWORLD SRLS. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier des comptes basés sur des informations inexactes, comme détaillé dans notre Politique de Confidentialité.
Disponibilité des Produits
La disponibilité des produits peut varier. En cas d'indisponibilité après confirmation de la commande, les clients seront informés et se verront proposer des alternatives ou l'annulation. Cela s'applique également aux produits nécessitant une production sur demande, susceptible d'affecter les délais de livraison, en particulier pour les biens lourds ou volumineux.
Tarification, Paiements et Remboursements
Tous les prix incluent la TVA et peuvent être modifiés. Nous proposons divers modes de paiement, en mettant l'accent sur la sécurité par le biais de services comme PayPal, avec des politiques détaillées disponibles sur notre page Paiements Sécurisés. Les remboursements excluent les commissions conservées par les passerelles de paiement.
Expédition et Livraison
Nous livrons à travers l'Europe et le bassin méditerranéen, avec des options internationales sur demande. Pour des informations détaillées sur la livraison, y compris les politiques pour les produits sur demande et les articles volumineux, veuillez consulter notre page Expédition et Livraison.
Obligations Légales et Droits
LORDSWORLD SRLS et ses clients sont liés par le cadre juridique établi par l'UE, y compris les droits de rétractation et la protection des données sous le RGPD. Il est conseillé aux clients de choisir les groupes de clientèle appropriés pour une application correcte de la TVA, comme expliqué sur notre site web.
Droit de Rétractation
Les clients ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours, comme indiqué dans notre politique de Droit de Rétractation, assurant la conformité avec les directives de l'UE.
Application de la TVA et Sélection du Groupe de Clients
Chez LordsWorld, nous comprenons l'importance d'une application précise de la TVA pour nos clients selon leurs régions. Afin d’assurer la conformité avec les règlements de TVA et de fournir une expérience d'achat personnalisée, nous conseillons à nos clients de sélectionner le groupe de clients approprié lors de l’inscription ou du passage en caisse.
Sélection du Groupe de Clients : Notre plateforme catégorise les clients en groupes spécifiques selon leur localisation et statut commercial. Cela inclut :
- Entreprise UE : Pour les clients professionnels au sein de l'Union européenne nécessitant des factures avec application de la TVA en autoliquidation. Ce groupe est spécialement conçu pour répondre aux besoins d’exemption de TVA des entreprises selon le droit de la TVA de l’UE, la fourniture d’un numéro de TVA valide UE est obligatoire.
- Entreprise Italie : Adapté pour les clients professionnels situés en Italie, nécessitant des factures TVA incluse. Cela garantit que les entreprises italiennes reçoivent toute la documentation nécessaire à des fins fiscales en conformité avec les règlements de TVA locaux.
- Clients Non-UE : Pour les clients situés en dehors de l'UE, où la TVA n'est pas appliquée aux achats. Ce groupe est destiné aux clients internationaux, garantissant une expérience d'achat fluide et conforme.
Le choix du bon groupe de clients est crucial pour l'application exacte de la TVA à vos commandes. Cela garantit non seulement la conformité aux réglementations fiscales mais également simplifie le processus de paiement, offrant une expérience d'achat sans encombre. Une guidance détaillée sur la manière de sélectionner votre groupe de clients et les implications pour l'application de la TVA est disponible sur notre Centre d'Aide.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire pour sélectionner le groupe de clients approprié, veuillez contacter notre service client à admin@lordsworld.eu.
En utilisant lordsworld.eu, vous reconnaissez et acceptez de respecter ces règles d'application de la TVA faisant partie de nos Conditions d'Utilisation.
Votre compréhension et coopération nous aident à maintenir un environnement d'achat transparent, conforme et efficace pour tous nos clients.Processus de réclamation en cas de non-réception
Lorsque les commandes sont déclarées livrées, il est essentiel que les clients ouvrent une réclamation pour non-réception si les marchandises n'ont pas été reçues. Veuillez nous contacter avec votre référence ou numéro de commande à spedizioni@lordsworld.eu dans les 15 jours ouvrables suivant la mise à jour du statut de la commande à livré. Nous encourageons nos clients à vérifier régulièrement leur compte et le statut de leur commande jusqu'à ce que la livraison soit confirmée.
Passé un délai de 15 jours ouvrables à compter de la mise à jour du statut de livraison, LordsWorld s'exonère de toute réclamation relative à la non-réception de marchandises. Cette politique est cruciale pour une résolution rapide de tout problème de livraison et garantit que nous pouvons fournir le meilleur soutien possible à nos clients.
Informations supplémentaires
Pour une compréhension complète et pour répondre à des préoccupations spécifiques, nous vous encourageons à visiter nos pages légales, y compris Retours et Remboursements, Politique de Cookies, et plus encore, qui fournissent des explications détaillées et les motifs de nos politiques.
Utiliser notre site implique l'acceptation de ces Conditions, ainsi que de nos politiques de Confidentialité et de Cookies, assurant une expérience utilisateur sécurisée et satisfaisante.