Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang zur Website lordsworld.eu und den Kauf von Waren von:
LORDSWORLD SRLS UNIPERSONALE
Sitz: Via Antonio Gramsci 47, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italien
USt-IdNr. und Steuernummer: IT04319840981
REA: BS-605554
E-Mail: [email protected]
Zertifizierte E-Mail: [email protected]
Durch das Aufgeben einer Bestellung über lordsworld.eu bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusammen mit den beim Checkout ausdrücklich erwähnten Richtlinien gelesen und akzeptiert hat.
Nichts in diesen Bedingungen schließt die gesetzlich obligatorischen Rechte der Verbraucher aus oder begrenzt sie.
1. Geltungsbereich und Definitionen
Diese Bedingungen gelten für Käufe, die über lordsworld.eu getätigt werden.
Für die Zwecke dieser Bedingungen:
- Verbraucher bedeutet eine natürliche Person, die für Zwecke handelt, die außerhalb ihres Handels, Gewerbes, Handwerks oder Berufs liegen.
- Geschäftskunde bedeutet jede natürliche oder juristische Person, die für Zwecke kauft, die mit einem Handel, Gewerbe, Handwerk oder Beruf verbunden sind.
- Kunde bedeutet entweder einen Verbraucher oder einen Geschäftskunden, je nach Umständen.
- LordsWorld bedeutet LORDSWORLD SRLS UNIPERSONALE.
- Standard - Kundenabholung vom festgelegten Lager bedeutet die Standard-Erfüllungsmethode, bei der Waren vorbereitet und im Lager zur Abholung durch den Kunden oder einen unabhängig beauftragten und bezahlten Spediteur bereitgestellt werden.
- Drittanbieter-Lieferdienst bedeutet einen von einem unabhängigen Spediteur oder Logistikanbieter durchgeführten und über den LordsWorld-Checkout verfügbaren Transportdienst.
Bestimmungen über gesetzliche Verbraucherrechte gelten nur, wenn der Kunde als Verbraucher qualifiziert ist.
2. Website-Nutzung und Kundenkonten
Kunden müssen vollständige, genaue und aktuelle Informationen bei der Registrierung, der Bestellung oder der Kommunikation mit LordsWorld bereitstellen.
Der Kunde ist für die Vertraulichkeit der Kontodaten verantwortlich und muss LordsWorld unverzüglich über jeden vermuteten unbefugten Zugriff informieren.
LordsWorld kann den Zugang zu einem Konto aussetzen, wenn dies zur Untersuchung von vermutetem Betrug, Missbrauch, Sicherheitsrisiken oder wesentlich ungenauen Informationen erforderlich ist.
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
3. Produktinformationen
LordsWorld bemüht sich angemessen, sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, Spezifikationen, Bilder, Kompatibilitätsinformationen und Preise korrekt sind.
Produktbilder können illustrativ sein. Kleine Unterschiede in Farbe, Finish, Verpackung oder Aussehen können auftreten, wenn sie die wesentlichen Merkmale oder die vertragliche Konformität des Produkts nicht beeinträchtigen.
Kunden sind dafür verantwortlich, Abmessungen, technische Spezifikationen, Kompatibilität, Installationsanforderungen und beabsichtigte Verwendung vor der Bestellung zu überprüfen.
Vor dem Kauf bereitgestellte Unterstützung basiert auf den vom Kunden bereitgestellten Informationen und ersetzt keine Bewertung durch einen qualifizierten Installateur, Ingenieur oder anderen kompetenten Fachmann, wenn dies erforderlich ist.
4. Produktverfügbarkeit und auf Anforderung gefertigte Waren
Angezeigte Verfügbarkeit kann sich aufgrund von gleichzeitigen Käufen, Lieferantenaktualisierungen, Bestandsdifferenzen oder Produktionsanforderungen ändern.
Einige Produkte sind:
- auf Anforderung gefertigt;
- nach Bestellung zusammengebaut oder konfiguriert;
- nach Bestätigung der Bestellung von einem Lieferanten beschafft;
- abhängig von saisonaler Produktion oder Fabrikschließzeiten; oder
- abhängig von speziellen Verpackungs- und Transportvereinbarungen.
Jede geschätzte Verfügbarkeit, Vorbereitungs- oder Versanddatum wird auf der Produktseite, beim Checkout oder nach Absprache mit dem Lieferanten mitgeteilt.
Wenn ein Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar ist, wird LordsWorld den Kunden ohne unnötige Verzögerung informieren und kann anbieten:
- eine geeignete Alternative;
- ein überarbeitetes Erfülldatum; oder
- Stornierung und Erstattung des nicht verfügbaren Produkts.
Kein Ersatz wird ohne Zustimmung des Kunden geliefert.
5. Bestelleinreichung und -annahme
Das Einreichen einer Bestellung stellt ein Angebot des Kunden dar, die ausgewählten Waren unter diesen Bedingungen zu kaufen.
Die automatische Bestellbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung, bleibt jedoch vorbehaltlich der Überprüfung von:
- Zahlungsgenehmigung;
- Produktverfügbarkeit;
- Preis- und Listengenauigkeit;
- Liefer- oder Abholmöglichkeiten;
- Kunden- und Steuerinformationen; und
- Betrugs- und Sicherheitsüberprüfungen.
Falls LordsWorld eine Bestellung nicht annehmen oder erfüllen kann, der Kunde wird unverzüglich informiert und alle für die stornierten Waren eingezogenen Zahlungen werden erstattet.
LordsWorld wird eine angenommene Verbraucherbestellung nicht willkürlich oder in einer Weise stornieren, die zwingende Verbraucherrechte einschränkt.
6. Preise, Steuern und andere Gebühren
Preise werden in der auf der Website angegebenen Währung angezeigt.
Die Mehrwertsteuer ist je nach Standort, Status, Lieferziel des Kunden und den geltenden Steuerregelungen einbezogen oder ausgeschlossen.
Vor der endgültigen Bestätigung werden im Checkout angezeigt:
- Produktpreis;
- Mehrwertsteuer;
- Rabatte;
- Erfüllungs- oder Liefergebühr;
- Bearbeitungsgebühr, falls zutreffend; und
- Gesamtbestellwert.
Offensichtliche Preis-, Berechnungs- oder Listungsfehler können korrigiert werden. Wenn ein Fehler eine bestehende Bestellung betrifft, wird LordsWorld den Kunden benachrichtigen und um Bestätigung bitten, bevor zum korrigierten Preis verfahren wird. Wenn der Kunde den korrigierten Preis nicht akzeptiert, wird der betroffene Artikel storniert und erstattet.
7. Zahlung
Verfügbare Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt und können Zahlungsdienste umfassen, die von unabhängigen Anbietern wie Stripe, PayPal oder Bankinstituten betrieben werden.
Zahlungsinformationen werden gemäß den Sicherheitsverfahren des ausgewählten Anbieters verarbeitet. Weitere Informationen sind auf der Seite Sichere Zahlung verfügbar.
Wenn eine Rückerstattung gesetzlich oder vertraglich geschuldet ist, wird sie normalerweise mithilfe der Zahlungsmethode ausgestellt, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich etwas anderes zu.
8. Erfüllungs- und Liefermethoden
LordsWorld verkauft Waren und agiert nicht unabhängig als Spediteur.
Die für eine Bestellung angebotenen Erfüllungs- und Liefermethoden hängen vom Zielort, den Produktabmessungen, dem Gewicht, der Verpackung, der Zugänglichkeit und den logistischen Anforderungen ab.
8.1 Standard - Kundenabholung durch Spediteur vom angegebenen Lagerhaus
Standard - Kundenabholung durch Spediteur vom angegebenen Lagerhaus ist die Standard-Erfüllungsmethode von LordsWorld, wo verfügbar für die betreffende Bestellung.
Unter dieser Methode:
- bereitet LordsWorld die Waren zur Abholung im angegebenen Lagerhaus vor;
- holt der Kunde die Waren persönlich ab, wo erlaubt, oder beauftragt einen geeigneten Spediteur;
- schließt der Kunde einen unabhängigen Vertrag mit und bezahlt den abholenden Spediteur;
- ist der Transport nicht in der an LordsWorld gezahlten Erfüllungsgebühr enthalten; und
- muss die Abholung den vom Warehouse mitgeteilten Terminen, Lade- und Sicherheitsanforderungen entsprechen.
Jeder Vertrag zwischen dem Kunden und einem vom Kunden beauftragten Spediteur ist vom Vertrag über den Warenverkauf mit LordsWorld getrennt.
Beträge, die direkt vom Kunden an ihren Spediteur gezahlt werden, werden von LordsWorld nicht entgegengenommen.
8.2 Dienstleistungen von Drittanbietern
Wenn der Kunde keinen Spediteur beauftragen kann oder möchte, kann LordsWorld unabhängig von Drittanbietern angebotene Lieferdienste über den Checkout zur Verfügung stellen, einschließlich Dienste, die als MBE, LordsWorld Express oder alternative verfügbare Spediteure identifiziert werden.
Diese Dienste werden physisch von unabhängigen Logistikdienstleistern erbracht. LordsWorld erleichtert ihre Buchung und zieht den angebotenen Betrag durch die Bestellung ein.
Der angebotene Lieferpreis kann Transport, Verpackung, Buchung, Handling oder andere während des Checkouts bekannt gegebene Logistikkomponenten umfassen.
Geschätzte Transportunterbreitungszeiten sind nicht garantiert, es sei denn, LordsWorld bestätigt ausdrücklich einen garantierten oder zeitkritischen Dienst schriftlich.
8.3 Sonder- und Sperrguttransport
Schwere, übergroße, zerbrechliche, gefährliche, palettierte oder ungewöhnlich geformte Waren können speziellen Transport, Ladeausrüstung, Zugangskontrollen oder Liefertermine erfordern.
Der Kunde muss genaue Informationen bezüglich:
- der Lieferadresse;
- der Fahrzeugzugänglichkeit;
- eingeschränkten Straßen oder Zugangszeiten;
- Lade- oder Entladeausrüstung;
- Lieferanforderungen auf Etagen;
- allen Umständen, die die sichere Lieferung betreffen, bereitstellen.
Zusätzliche Kosten, die durch ungenaue oder unvollständige Informationen, gescheiterte Lieferung, verweigerte Lieferung oder nicht verfügbare Entladeeinrichtungen verursacht werden, können in Rechnung gestellt werden, wo gesetzlich zulässig und ordnungsgemäß dokumentiert.
9. Risikoübertragung und Abholung
Bei Verbraucherbestellungen, die über einen von LordsWorld angebotenen oder arrangierten Spediteur geliefert werden, unterliegt das Risiko dem geltenden Verbraucherschutzrecht und überträgt sich in der Regel, wenn der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den physischen Besitz der Ware erlangt.
Wenn der Verbraucher unabhängig einen Spediteur ernennt, der nicht von LordsWorld vorgeschlagen wurde, kann das geltende Recht vorsehen, dass das Risiko beim Übergeben der Ware an diesen Spediteur übergeht, ohne die Rechte des Verbrauchers gegenüber dem Spediteur zu beeinträchtigen.
Für Geschäftskunden geht das Risiko gemäß den vereinbarten Liefer- oder Abholbedingungen und geltendem Handelsrecht über.
Die Person, die die Waren abholt, muss die Anzahl und den offensichtlichen Zustand der Pakete inspizieren und etwaige sichtbare Mängel oder Schäden im Abhol- oder Transportdokument festhalten.
10. Lieferinspektion und Transportschäden
Kunden sollten die gelieferten Pakete umgehend überprüfen.
Sichtbare Schäden, fehlende Pakete oder Anzeichen von Manipulation sollten deutlich im Lieferdokument des Spediteurs vermerkt werden, vorzugsweise mit spezifischen schriftlichen Vorbehalten und fotografischen Beweisen.
Kunden sollten LordsWorld so schnell wie möglich benachrichtigen, damit Beweise gesichert und eine Transportreklamation eröffnet werden kann.
Die Nichtmeldung von Schäden führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlich vorgeschriebener Verbraucherrechte in Bezug auf nicht konforme Waren.
11. Nicht-Erhalt-Forderungen
Wenn die Sendungsverfolgung oder Bestellinformationen angeben, dass die Waren geliefert wurden, der Kunde sie aber nicht erhalten hat, sollte der Kunde Kontakt aufnehmen:
Die Benachrichtigung sollte die Bestellreferenz, Verfolgungsinformationen und relevante Beweise enthalten.
Kunden werden ermutigt, den Nicht-Erhalt innerhalb von 15 Arbeitstagen nach dem Lieferstatus-Update zu melden, da Transportuntersuchungen und der Zugang zu Lieferbeweisen zeitkritisch sein können.
Dieser Meldezeitraum ist eine operative Anforderung und schließt keine gesetzlich vorgeschriebenen Rechte aus, nur weil der Kunde die Angelegenheit später meldet.
12. Widerrufsrecht
Verbraucher haben möglicherweise das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von einem zulässigen Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Die Bedingungen, Verfahren, gesetzlichen Ausschlüsse, Rückgabeverpflichtungen und Rückerstattungsregeln sind in der Widerrufsbelehrung festgelegt.
Registrierte Kunden können eine elektronische Widerrufserklärung aus der Bestellhistorie oder der betreffenden Bestelldetailseite einreichen.
Die Online-Funktion akzeptiert eine Produktlinie pro Erklärung. Separate Erklärungen können für verschiedene Produkte in derselben Bestellung eingereicht werden.
12.1 Rücksendekosten
Bei einem Rücktritt aus Gründen der Meinungsänderung trägt der Verbraucher die direkten Kosten der Rücksendung der Waren, sofern diese Verantwortung vor dem Kauf offengelegt wurde, es sei denn, LordsWorld hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder das geltende Recht sieht etwas anderes vor.
Der Rücktransport für schwere, übergroße, palettierte oder nicht postalische Waren kann beträchtlich sein.
12.2 Ursprüngliche Erfüllungs- und Lieferkosten
Bei einem gültigen vollständigen Widerruf werden erstattungsfähige ursprüngliche Erfüllungs- oder Lieferkosten gemäß dem geltenden Recht und unter Bezugnahme auf die günstigste Standardmethode berechnet, die für diese spezifische Bestellung tatsächlich angeboten und verfügbar war.
Wo Standard - Kundenabholung vom designated warehouse als günstigste Standarderfüllungsmethode tatsächlich angeboten und verfügbar war, ist die Erstattung der Erfüllungs- oder Lieferkosten auf den Betrag beschränkt, der direkt an LordsWorld für diese Methode gezahlt wurde, soweit das geltende Gesetz dies erlaubt.
Wenn der Kunde einen teureren Drittanbieter-Lieferservice gewählt hat, ist LordsWorld nicht verpflichtet, den zusätzlichen Betrag zu erstatten, der die Kosten der günstigsten Standardmethode übersteigt. Dies spiegelt Artikel 13(2) der Verbraucherrechte-Richtlinie wider.
Transportkosten, die direkt an einen vom Kunden unabhängig beauftragten Spediteur gezahlt wurden, sind nicht von LordsWorld erhalten worden und werden nicht von LordsWorld erstattet.
12.3 Wertminderung
Vom Rückerstattungsbetrag für einen Verbraucher-Widerruf wird keine automatische Gebühr für die Wiederauffüllung, Inspektion oder Wiederaufbereitung abgezogen.
Der Verbraucher kann jedoch für eine objektiv nachgewiesene Wertminderung haften, die durch eine übermäßige Handhabung verursacht wurde, die über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren Notwendige hinausgeht.
Jeder Abzug wird individuell bewertet und durch den tatsächlichen Zustand des zurückgesandten Produkts unterstützt.
13. Defekte, falsche oder nicht konforme Waren
Das Widerrufsrecht ist getrennt von gesetzlichen Rechten in Bezug auf defekte, falsche oder nicht konforme Waren.
Verbraucher können zur Behebung Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Kaufvertrag haben, vorbehaltlich der Bedingungen und Angemessenheitsregeln, die durch das geltende Recht festgelegt sind.
Kunden sollten LordsWorld kontaktieren, bevor sie ein angeblich defektes oder falsches Produkt zurücksenden, damit das geeignete Verfahren und die Transportanweisungen bereitgestellt werden können.
Erforderliche Kosten im Zusammenhang mit einem gültigen Gewährleistungsanspruch werden gemäß geltendem Verbraucherrecht behandelt und dürfen nicht als normale Meinungsänderungsrückgabe behandelt werden.
14. Rücksendungen und Rückerstattungen
Detaillierte Verfahren für Rücksendungen, Inspektionen, Rückerstattungen, Transportschäden und falsche Waren sind in den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien verfügbar.
Eine Erstattung kann zurückgehalten werden, soweit es gesetzlich zulässig ist, einschließlich bis die zurückgesandten Waren empfangen oder der Verbraucher einen Versandnachweis in einem gültigen Widerruffall vorlegt.
15. Mehrwertsteuer und Kundensteuerstatus
Kunden müssen genaue Rechnungs-, Länder-, Unternehmens- und Mehrwertsteuerinformationen bereitstellen.
Die Behandlung von Unternehmen, die Mehrwertsteuerbefreiung oder die Anwendung des Reverse-Charge-Verfahrens wird nicht allein durch manuelle Auswahl einer Kundengruppe bestimmt. Sie unterliegt der Gültigkeit der bereitgestellten Informationen, dem Status des Kunden, dem Lieferort, dem Lieferziel und den geltenden Steuervorschriften.
15.1 EU-Geschäftskunden
Ein EU-Unternehmen, das die innergemeinschaftliche Behandlung beantragt, muss eine gültige Mehrwertsteuernummer und alle anderen Informationen bereitstellen, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Berechtigung zu überprüfen.
Wenn die Mehrwertsteuernummer oder die Transaktion nicht den geltenden Bedingungen entspricht, kann die Mehrwertsteuer erhoben werden.
15.2 Italienische Geschäftskunden
Italienische Unternehmen müssen vollständige und genaue Rechnungsinformationen bereitstellen, einschließlich der Mehrwertsteuer- und elektronischen Rechnungsdetails, sofern zutreffend.
15.3 Nicht-EU-Kunden
Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, können für die Mehrwertsteuerbehandlung gelten, die für Exporte gilt, abhängig vom Zielort und den Ausfuhrnachweisen.
Der Empfänger kann für die Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren, Zollabfertigungsgebühren und andere im Zielland auferlegte Abgaben verantwortlich sein, es sei denn, sie sind ausdrücklich in der Bestellung enthalten.
Weitere Informationen sind im Hilfe-Center verfügbar.
16. Installation und Nutzung
Produkte müssen gemäß den folgenden Anweisungen installiert, in Betrieb genommen, gewartet und verwendet werden:
- den Anweisungen des Herstellers;
- den geltenden Sicherheitsstandards;
- den lokalen technischen und baulichen Anforderungen; und
- den Anweisungen von entsprechend qualifiziertem Personal, sofern erforderlich.
LordsWorld ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch falsche Installation, ungeeignete Nutzung, unbefugte Modifikation, unzureichende Wartung oder Missachtung der Sicherheitsanweisungen verursacht werden, außer wo eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.
17. Haftungsbeschränkung
LordsWorld schließt keine Haftung aus oder beschränkt sie, wo ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich verboten ist.
Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung für Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden, wo gesetzlich anwendbar, oder zwingende Verbraucherrechte.
Für Geschäftskunden und soweit gesetzlich zulässig, haftet LordsWorld nicht für indirekte oder Folgeverluste im geschäftlichen Bereich, Gewinnverluste, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten oder Geschäftsunterbrechungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren.
18. Geistiges Eigentum
Der Inhalt von lordsworld.eu, einschließlich Text, Grafik, Marken, Layout und Originalmedien, ist durch das geltende Recht des geistigen Eigentums geschützt.
Inhalte dürfen nicht ohne Erlaubnis reproduziert, verteilt oder kommerziell verwertet werden, es sei denn, dies ist gesetzlich erlaubt.
Drittmarken und Produktmaterialien bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
19. Beschwerden und Streitbeilegung
Kunden sollten sich zuerst an LordsWorld wenden unter [email protected] und die Bestellnummer sowie eine klare Beschreibung des Problems angeben.
Weitere Informationen zu Beschwerden, geltenden Streitbeilegungsverfahren und zuständigen Behörden sind auf der Seite Streitbeilegung verfügbar.
Nichts in diesen Bedingungen hindert einen Verbraucher daran, ein verfügbares gerichtliches oder alternatives Rechtsmittel nach geltendem Recht in Anspruch zu nehmen.
20. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht, ohne Verbraucher, die in einem anderen Land ansässig sind, der ihnen gewährten zwingenden Schutzmaßnahmen des für sie geltenden Rechts zu berauben.
Für Verbraucherstreitigkeiten wird der Gerichtsstand nach den zwingenden Verbraucherschutz- und internationalprivatrechtlichen Vorschriften bestimmt.
Für Streitigkeiten, die Geschäftskunden betreffen, kann das zuständige Gericht separat vereinbart oder nach geltendem Recht bestimmt werden.
21. Änderungen
LordsWorld kann diese Bedingungen ändern, um rechtliche, technische, betriebliche oder kommerzielle Änderungen widerzuspiegeln.
Die für eine Bestellung geltende Version ist die, die akzeptiert wird und zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung dem Kunden zur Verfügung gestellt wird.
Spätere Änderungen werden eine bestehende Bestellung nicht rückwirkend verändern, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich oder ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart.
22. Salvatorische Klausel
Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden wird, werden die verbleibenden Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang weiterhin gelten.
23. Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen können gesendet werden an:
LORDSWORLD SRLS UNIPERSONALE
E-Mail: [email protected]
Adresse: Via Antonio Gramsci 47, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italien
Letzte Aktualisierung: 28. Juli 2026.