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PROTECCIÓN AL CLIENTE

DISFRUTE DE LA "GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 30 DÍAS".

PUNTO 1

GARANTÍA Y CUMPLIMIENTO COMERCIAL:

Lordsworld es responsable de cualquier defecto en los productos ofrecidos en el sitio lordsworld.eu, incluida la no conformidad de los artículos con los productos solicitados, de conformidad con las disposiciones de la legislación italiana.

Todos los gastos de envío de devolución de productos defectuosos correrán a cargo de nosotros.

Devolución gratuita del artículo si el artículo comprado se ha entregado dañado, es defectuoso, no es lo que solicitó o no cumple con el contrato de venta.


El pedido de devolución y solicitud de reembolso de cabina se aplicará de las siguientes maneras:

1, si tiene una cuenta, inicie sesión y haga clic en VOLVER PRODUCTO y siga las instrucciones.

Para pedidos con varios artículos o pedidos múltiples, siempre desde la cuenta, haga clic en DETALLES HISTÓRICOS DE LOS PEDIDOS, vea los detalles del pedido, elija el producto para el cual desea realizar la solicitud y haga clic en solicitar un reembolso.

También puede utilizar el formulario de contacto para devolver un artículo vendido y enviado por Lordsworld dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega, de acuerdo con la política de devoluciones de Lordsworld.

Después de transcurridos 30 días desde la entrega, podrá obtener el servicio de garantía para los artículos vendidos por Lordsworld al comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente haciendo clic en Contáctenos.

2, también puede escribirnos para devolver un artículo vendido y enviado por Lordsworld a: info@lordsworld.eu.

Indique el número de referencia del pedido.

Motivación para la solicitud.

Agregue información adicional y comentarios cuando sea necesario.

Responderemos proporcionando una etiqueta hecha para el envío.


NOTA:

Recuerde que cada etiqueta está asociada a una solicitud de devolución específica del producto. Si necesita devolver artículos de diferentes pedidos, deberá usar la etiqueta correcta para cada paquete, a menos que los artículos no sean adecuados para ser devueltos con un solo paquete.

Las etiquetas de prepago no se pueden usar si está enviando su paquete a un país distinto al especificado en la etiqueta de envío.

Al devolver un artículo que está cubierto por la garantía para un reemplazo gratuito utilizando una etiqueta prepaga, no se le cobrará ninguna tarifa.

Una vez que se haya iniciado el proceso de devolución, deberá devolver el artículo original dentro de los 15 días posteriores a la fecha en que recibió nuestra notificación de aceptación de devolución / reembolso / solicitud de reemplazo.

Si ha solicitado un reembolso, verifique el estado de su reembolso en la sección "Mi cuenta". El reembolso se realizará y se le informará de inmediato solo después de recibir el paquete original como se describe en el punto 2.

Si no recibimos el artículo original dentro de este período de tiempo, nos reservamos el derecho de cancelar la solicitud ya que consideramos la falta de devolución como una idea posterior.

Para el reembolso de artículos promocionales, descuentos y productos varios, el reembolso se aplica al mismo precio de compra, aplicando los cambios que sean necesarios.


PUNTO 2

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN PARA PEDIDOS DE PRODUCTOS CUMPLIDOS.

Nos gustaría aprovechar la oportunidad para comunicar los términos y condiciones de devolución en caso de que decida hacerlo.

a, El producto no debe tener ningún signo de uso, debe ser nuevo como se envió.

b, debe estar en su embalaje original.

c. Si el producto es un saco de productos granulares, el saco no debe abrirse por ningún motivo.

El costo de devolución y la activación de la devolución se calculan sobre la base del tipo, peso y volumen del producto.

Los productos bajo demanda no pueden ser devueltos.

Después del recibo y la verificación de la integridad de los bienes, los cuales deben cumplir con lo mencionado anteriormente en el punto a & b / c, se emitirá un reembolso, excluyendo el costo de devolución.

Por favor, haga todas las preguntas sobre el producto de manera exhaustiva, de modo que proporcionemos toda la información apropiada sobre el producto.


ODR GARANTÍA DE LA COMISIÓN EUROPEA.

La compañía Lordsworld informa al usuario que posee el estado de consumidor según el art. 3, párrafo 1, lett. a) del Código del Consumidor, que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de disputas de los consumidores (plataforma C.D ODR).

Información relativa a la resolución de conflictos en línea de conformidad con el art. 14 par. 1 de la ODR (Reglamento de resolución de disputas en línea):

La Comisión Europea asigna a los consumidores la posibilidad de resolver disputas en línea, de conformidad con el art. 14 par. 1 de la resolución de disputas en línea (ODR) en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como un lugar donde los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos extrajudiciales sobre disputas que surjan de compras en línea y contratos de servicio.


EXCEPCIONAL SERVICIO AL CLIENTE.

Nos tomamos en serio su satisfacción. Ofrecemos un servicio profesional y dedicado para cada cliente individual, independientemente del tamaño de su pedido.

Nuestro Centro de Servicio responde rápidamente a sus solicitudes de asistencia, mientras que nuestros servicios telefónicos de nivel ofrecen asistencia en tiempo real siempre que lo desee.

Para obtener más información, consulte los términos y condiciones de la página de uso.


POR FAVOR, TENGA EN CUENTA QUE HAY ALGUNOS ERRORES GRAMATICOS PORQUE ESTE DOCUMENTO SE TRADUCIÓ CON EL TRADUCTOR DE GOOGLE.


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