Expédition & Livraison | LordsWorld
Chez LordsWorld, nous nous engageons à fournir l’excellence — non seulement à travers la qualité de nos produits, mais aussi via une expérience d’expédition fluide et fiable, pensée pour répondre à vos besoins.
Délai de Traitement & d’Expédition
Nous traitons et expédions toutes les commandes standards en stock dans un délai de 24 heures ouvrées après la confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur chaque fiche produit. Pour tous les produits, y compris ceux momentanément en rupture de stock, nous vous invitons à nous contacter avant votre achat si vous souhaitez une confirmation du délai.
Délais de Livraison Estimés
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode d’expédition choisi lors du paiement. Voici quelques repères généraux :
- Italie : 2 à 3 jours ouvrés
- Pays de l’Union européenne : 2 à 5 jours ouvrés
- Royaume-Uni : 2 à 5 jours ouvrés
- Bassin Méditerranéen : 4 à 7 jours ouvrés
- Reste du monde : Disponible sur demande
Les dates de livraison exactes seront affichées lors du passage de commande et peuvent varier selon le transporteur sélectionné.
Traitement des Commandes et Transporteurs
Nous expédions depuis nos entrepôts en Europe et collaborons avec des partenaires logistiques de confiance, tels que DHL, UPS, TNT, SDA, BRT (Bartolini), Poste Italiane, entre autres. Les options de livraison disponibles vous seront proposées au moment du paiement, en fonction de votre commande et de votre adresse.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont estimés sur les pages produit en fonction de votre localisation. Ils peuvent varier en raison de frais spécifiques à la destination ou de conditions météorologiques exceptionnelles. Le tarif affiché s’applique à un seul article. En regroupant plusieurs articles dans une même commande, vous bénéficiez généralement d’un tarif d’expédition plus avantageux.
Nous privilégions la transparence : les frais de livraison sont affichés séparément du prix des produits. Lors du paiement, les tarifs en temps réel fournis par le transporteur sont affichés, vous permettant de choisir l’option la plus adaptée.
Suivi de Commande et Notifications
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi pour suivre votre colis en ligne. Nous vous tiendrons également informé de l’avancement de la livraison par e-mail jusqu’à sa réception.
Si votre commande contient plusieurs articles avec des délais de livraison différents, l’expédition sera organisée en fonction du délai le plus long, sauf demande contraire de votre part.
Tentatives de Livraison
En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur effectuera une seconde tentative. Si celle-ci échoue également, le colis pourra être redirigé vers un point relais proche. Vous recevrez les instructions nécessaires pour organiser un retrait ou une nouvelle livraison.
Si vous prévoyez d’être absent au moment de la livraison, merci de nous contacter à l’avance pour convenir d’une autre date.
Responsabilité de Livraison
Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont clairement indiqués lors du passage de commande. Le traitement et la préparation de la commande sont gratuits. Les frais de transport sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume de votre colis.
Les colis sont expédiés sous notre responsabilité jusqu’à leur livraison. Une fois le colis livré, la responsabilité est transférée au client. En cas de dommage visible à la réception, nous vous recommandons d’accepter le colis sous réserve de vérification.
En cas de refus de livraison, le colis nous sera retourné. Un remboursement du produit vous sera alors accordé, hors frais de livraison et de retour.
Emballage et Préparation
Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une livraison en parfait état. Notre équipe applique des normes rigoureuses pour minimiser les risques de dommage pendant le transport.
Pour plus d’informations sur le calcul des frais de livraison, veuillez consulter notre page d'information sur les frais de livraison.
Retours
Pour connaître toutes les modalités de retour et savoir comment procéder, veuillez consulter notre page Retours & Remboursements.
Procédure en cas de Non-Réception
Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : spedizioni@lordsworld.eu dans un délai de 15 jours ouvrés après la mise à jour du statut de livraison. Merci d’indiquer votre numéro ou référence de commande pour faciliter le traitement de votre demande.
Passé ce délai, LordsWorld pourrait ne plus être en mesure de traiter les réclamations pour non-réception. Cette politique nous permet de réagir rapidement et efficacement à tout problème de livraison.