Bienvenue au Centre d'aide de LordsWorld

Bienvenue dans la section FAQ de LordsWorld ! Ici, vous trouverez un support complet et des réponses détaillées aux questions fréquemment posées sur notre plateforme de commerce électronique, nos produits et services. Notre objectif est de vous assurer une expérience d'achat fluide.

Groupe de clients et TVA

Lors de la création de votre compte ou de la validation de votre commande, vous serez invité à sélectionner un groupe de clients en fonction de votre localisation et de votre statut professionnel (Entreprise UE, Entreprise Italie ou Client hors UE) pour garantir l'application correcte de la TVA. Cette étape est cruciale pour la conformité à la TVA et pour vous fournir des prix précis.

Méthodes de paiement

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement pour votre commodité, y compris les virements bancaires, les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal et Amazon Pay. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée, garantissant la protection de vos informations personnelles et financières.

Suivi des commandes

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre le parcours de votre commande. De plus, vous pouvez accéder aux informations de suivi à tout moment sous "Mes commandes" dans votre compte, vous tenant informé de l'état de votre commande depuis l'expédition jusqu'à la livraison.

Retours et remboursements

Notre politique de retour permet de retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception sans spécifier de raison. Pour un processus de retour fluide et pour comprendre notre politique de remboursement, veuillez visiter notre page Retours et Remboursements.

Modifications et annulation de commande

Si votre commande n'a pas été traitée, nous offrons la flexibilité de demander des modifications ou une annulation. Contactez-nous immédiatement pour toute modification de commande, et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Expédition internationale

LordsWorld est fier d'offrir une expédition internationale à travers l'Europe, le bassin méditerranéen et dans le monde entier sur demande. Visitez notre page Expédition et Livraison pour des tarifs d'expédition détaillés, des délais de livraison et des politiques.

Créer un compte

S'inscrire chez LordsWorld offre de nombreux avantages, y compris un processus de paiement simplifié, un suivi facile des commandes et des mises à jour sur les promotions. Lors de la création de votre compte, vous recevrez des conseils sur la sélection du bon groupe de clients à des fins de TVA.

Passer une commande

Découvrez et achetez facilement parmi notre large gamme de produits. Notre site Web vous guide à travers la recherche de produits, l'ajout d'articles à votre panier et la finalisation de votre achat en toute simplicité.

Contactez-nous

Pour un support supplémentaire, contactez notre service client à [email protected] ou appelez-nous au +39 320 3222 325. Notre équipe dédiée est là pour vous aider avec toutes vos questions.

FAQs

Explorez nos FAQs pour des réponses rapides aux questions courantes concernant nos produits, y compris les fournitures pour piscines, les équipements de sablage et les articles pour la maison et le jardin. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou avez des questions spécifiques, notre équipe de service client est prête à vous aider.

Pour des informations détaillées sur les produits, des conseils de commande, des options de paiement, des détails d'expédition et notre politique de retour, veuillez vous référer aux sections respectives ci-dessus. LordsWorld s'engage à vous fournir toutes les informations nécessaires pour une expérience d'achat satisfaisante.

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