Verzending en Bezorging

Dit Leverings- en Bezorgingsbeleid legt de vervulling, verzameling en bezorgarrangementen uit die van toepassing zijn op goederen gekocht bij LORDSWORLD SRLS UNIPERSONALE via lordsworld.eu.

De beschikbare vervullings- en bezorgmethoden voor een bestelling kunnen methoden omvatten die op de website of bij de kassa worden weergegeven, een eventuele alternatieve methode die beschikbaar is gesteld voor de specifieke bestelling, of een andere methode die uitdrukkelijk is overeengekomen tussen LordsWorld en de klant.

De beschikbaarheid, prijs en voorwaarden van elke methode zijn afhankelijk van de bestelde producten, bestemming, afmetingen, gewicht, verpakking, toegankelijkheid, urgentie en logistieke vereisten.

Elke alternatieve methode die een andere prijs of materiële voorwaarde inhoudt, wordt aan de klant gecommuniceerd en is alleen van toepassing nadat de klant deze uitdrukkelijk heeft geaccepteerd.

1. Voorbereiding en Verzendklaar Maken

Na betalingsbevestiging begint LordsWorld met de administratieve en logistieke verwerking van de bestelling.

Bestellingen ontvangen na 13:00, in het weekend of op feestdagen worden normaal gesproken de volgende werkdag in behandeling genomen.

De indicatie dat een bestelling binnen 24 werkuren wordt verwerkt, verwijst naar het begin van de orderverwerking en verificatie. Dit betekent niet noodzakelijkerwijs dat de goederen binnen 24 uur worden verzonden.

De daadwerkelijke voorbereidings- of verzendtijd is afhankelijk van:

• de beschikbaarheid aangegeven op de productpagina;
• de leverancier of het magazijn verantwoordelijk voor het product;
• of het product op voorraad is, wordt ingekocht, gemonteerd of op aanvraag vervaardigd;
• verpakkings- en palletisatievereisten;
• de geselecteerde vervullings- of bezorgmethode;
• betalingsverwerking en verificatie; en
• elke eventuele andere overeenkomst tussen LordsWorld en de klant.

De voorbereidings- of verzendinschatting weergegeven op de productpagina maakt deel uit van de informatie die beschikbaar is voor de klant vóór het bestellen.

Als een klant levering op een specifieke datum vereist, moet die datum worden gecommuniceerd aan en uitdrukkelijk worden geaccepteerd door LordsWorld in een schriftelijke vorm voordat de bestelling wordt geplaatst. Een schatting op de productpagina of een gewone schatting van de transporteurstransit is geen gegarandeerde leverdatum.

2. Productbeschikbaarheid en Verschillende Levertijden

Productbeschikbaarheid en levertijden kunnen binnen dezelfde bestelling verschillen.

Als een bestelling producten bevat met verschillende voorbereidings- of verzendtijden, zal LordsWorld normaal gesproken de bestelling voorbereiden volgens de langste van toepassing zijnde levertijd en de producten samen verzenden.

Op verzoek van de klant, of waar operationeel passend, kan LordsWorld voorstellen:

• gedeeltelijke verzending;
• aparte ophaaldatums;
• een alternatieve bezorgmethode;
• een alternatief product; of
• een andere overeenkomst die uitdrukkelijk tussen de partijen is overeengekomen.

Alle bijkomende transport- of afhandelingskosten die gepaard gaan met een door de klant verzochte gedeeltelijke verzending worden meegedeeld voordat de afspraak wordt bevestigd.

3. Vervullings- en Bezorgmethoden

LordsWorld verkoopt goederen en opereert niet onafhankelijk als transporteur.

Een bestelling kan worden vervuld via:

• Standaard - Ophalen door Klantvervoerder vanaf aangewezen magazijn;
• een derde partij bezorgdienst weergegeven of geciteerd door LordsWorld;
• een eventuele alternatieve vervoerder of logistieke dienstverlener die beschikbaar is gesteld voor de bestelling; of
• een andere verzameling of bezorgmethode die uitdrukkelijk tussen LordsWorld en de klant is overeengekomen.

3.1 Standaard - Ophalen door Klantvervoerder vanaf aangewezen magazijn

Standaard - Ophalen door Klantvervoerder vanaf aangewezen magazijn is de standaard vervullingsmethode van LordsWorld waar deze wordt aangeboden en beschikbaar is voor het relevante product en de bestelling.

Onder deze methode bereidt LordsWorld de goederen voor en maakt ze beschikbaar voor afhaling in het aangewezen magazijn.

De goederen kunnen worden opgehaald:

• persoonlijk door de klant, waar de aard en grootte van de goederen dit toestaan; of
• door een geschikte vervoerder die onafhankelijk door de klant is aangesteld, gecontracteerd en betaald.

Transport is niet inbegrepen in deze vervullingsmethode.

De klant is verantwoordelijk voor het selecteren van een vervoerder en voertuig die geschikt zijn voor het gewicht, de afmetingen, verpakking en de aard van de goederen.

Elk contract dat direct wordt gesloten tussen de klant en de aangestelde vervoerder is afzonderlijk van het verkoopcontract met LordsWorld.

Bedragen die direct door de klant aan de aangestelde vervoerder worden betaald, worden niet door LordsWorld ontvangen.

Afhaling is onderworpen aan de openingstijden van het magazijn, afspraakvereisten, identificatie, laadcondities en eventuele veiligheidsinstructies gecommuniceerd door LordsWorld.

3.2 Derden Bezorgdiensten

Als de klant geen vervoerder onafhankelijk kan of wil aanstellen, kan LordsWorld een of meer externe bezorgdiensten beschikbaar stellen via de website, de kassa, een schriftelijke offerte of een andere regeling die uitdrukkelijk tussen de partijen is overeengekomen.

Deze bezorgdiensten worden fysiek uitgevoerd door onafhankelijke vervoerders, expediteurs of logistieke dienstverleners.

LordsWorld kan de boeking faciliteren, de nodige aflevergegevens verstrekken en het geciteerde transportbedrag innen als onderdeel van de bestelling.

De aanstelling van een alternatieve vervoerder of onderaannemer verandert op zichzelf niet de reeds met de klant overeengekomen bezorgprijs of essentiële leveringscondities.

Als een voorgestelde alternatief de prijs, het serviceniveau of de leveringsvoorwaarden wezenlijk zou veranderen, zal LordsWorld de klant om acceptatie vragen voordat er verder wordt gegaan.

4. Geschatte Transittijden

Het transport door de vervoerder begint pas nadat de goederen zijn voorbereid, aan de vervoerder zijn overgedragen en als verzonden zijn geregistreerd.

Typische transitschattingswaarden kunnen zijn:

• Italië: ongeveer 2–3 werkdagen;
• Europese Unie: ongeveer 2–5 werkdagen;
• Verenigd Koninkrijk: ongeveer 2–5 werkdagen, exclusief douaneafhandeling;
• Mediterrane bestemmingen: ongeveer 4–7 werkdagen; en
• andere bestemmingen: volgens de offerte of regeling die voor de bestelling is overeengekomen.

Deze schattingen zijn algemene indicaties en omvatten niet:

• productvoorbereiding of productietijd;
• weekenden en feestdagen;
• douane-inklaring;
• transit naar afgelegen gebieden;
• leveringsafspraken;
• speciale vrachthandelingen;
• ongunstig weer of transportverstoringen; of
• gebeurtenissen buiten de redelijke controle van LordsWorld of de vervoerder.

Een specifiekere schatting kan worden weergegeven bij de kassa, gecommuniceerd na verificatie of uitdrukkelijk overeengekomen tussen LordsWorld en de klant.

Tenzij een specifiek bindende datum uitdrukkelijk is overeengekomen, blijven alle voorbereidings-, verzend- en transitdatums schattingen.

5. Wettelijke Leveringsperiode voor Consumentenorders

Tenzij de partijen een andere leveringsperiode zijn overeengekomen, worden consumentenorders zonder onnodige vertraging geleverd binnen de door de toepasselijke wetgeving vereiste periode.

Indien op de productpagina, voorafgaand aan de aankoop gecommuniceerd of vervolgens uitdrukkelijk door de consument aanvaarde langere voorbereidings- of leveringsperiode duidelijk is aangegeven, geldt die overeengekomen periode.

Als LordsWorld niet binnen de overeengekomen periode levert, kan de consument de rechtsmiddelen uitoefenen die beschikbaar zijn onder de toepasselijke consumentenwetgeving.

Waar levering op een bepaalde datum essentieel is en die essentiële datum uitdrukkelijk door LordsWorld is aanvaard, dient de klant de schriftelijke bevestiging van die overeenkomst te bewaren.

6. Verzend- en Fulfilmentkosten

Verzend-, fulfilment-, verwerkings- en andere logistieke kosten, indien van toepassing, worden apart weergegeven van de productprijs voordat de bestelling wordt bevestigd.

Kosten kunnen gebaseerd zijn op:

• bestemming;
• gewicht en volumetrisch gewicht;
• afmetingen en aantal pakketten;
• palletisatie- of houten krateisen;
• productclassificatie;
• leveringstoegankelijkheid;
• toeslagen voor afgelegen gebieden, eilanden of verboden zones;
• verzekering of opgegeven waarde;
• afspraak- of speciale bezorgdiensten; en
• het tarief dat door de relevante logistieke dienstverlener wordt verstrekt.

Het op een individuele productpagina weergegeven bedrag is een schatting en kan op slechts één eenheid van toepassing zijn.

De uiteindelijke kosten worden berekend voor de volledige winkelwagen en kunnen lager of hoger zijn dan de som van de schattingen van individuele productpagina's, omdat producten kunnen worden samengevoegd of aparte zendingen, pallets of specialistische diensten nodig kunnen hebben.

Waar een automatische kassa-berekening technisch of operationeel niet mogelijk is, kan LordsWorld een eventuele alternatieve offerte verstrekken of met de klant een andere methode overeenkomen.

Er zullen geen extra kosten op een bestaande bestelling worden toegepast zonder de klant te informeren en waar vereist goedkeuring te verkrijgen.

Verdere informatie is beschikbaar op de Geschatte Verzendingkosten op Productpagina.

7. Grote, Zware en Speciale Vracht

Zware, overgrote, fragiele, gevaarlijke, gepalletiseerde of ongewoon gevormde goederen kunnen specialistische vrachtafhandeling vereisen.

Dergelijke leveringen kunnen omvatten:

• pallet- of houten kratvoorbereiding;
• bakwagens met laadklep;
• heftruck- of kraanlossing;
• bezorgafspraken;
• beperkte toegang controles;
• roadside of kerbside levering;
• klant heeft personeel of apparatuur voor lossen geleverd; of
• een speciale offerte overeengekomen na beoordeling van de bestelling.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, omvat de levering geen installatie, montage, plaatsing binnen een pand, verwijdering van verpakkingsmateriaal, kraanservice, heftruckservice of transport voorbij het toegankelijke lospunt.

De klant moet LordsWorld vóór verzending informeren over elke omstandigheid die de levering kan beïnvloeden, inclusief:

• smalle of beperkte wegen;
• gewicht-, hoogte- of voertuigbeperkingen;
• voetgangerszones of vergunningsvereisten;
• eilanden of locaties die veerboottransport vereisen;
• beperkte levertijden;
• afwezigheid van losapparatuur;
• trappen of levering naar bovenverdiepingen; en
• elke andere toegangs- of veiligheidsbeperking.

Aanvullende kosten veroorzaakt door onjuiste of onvolledige leveringsinformatie kunnen in rekening worden gebracht waar wettelijk toegestaan en deugdelijk gedocumenteerd.

8. Leveringsafspraken

Indien ondersteund door de gekozen service, kan de vervoerder contact opnemen met de ontvanger via telefoon, SMS, e-mail of een andere communicatiemethode om de levering te regelen of aan te kondigen.

Een automatische melding, voorspelde leveringsvenster of bericht over herschikking vormt niet noodzakelijk een gegarandeerde afspraak tenzij de vervoerder of LordsWorld dit uitdrukkelijk bevestigt.

De klant moet een geldig telefoonnummer en e-mailadres verstrekken en de communicatie betreffende de zending in de gaten houden.

Waar een formele leveringsafspraak essentieel is, moet dit worden aangevraagd en uitdrukkelijk overeengekomen vóór verzending. Er kunnen extra kosten van toepassing zijn.

9. Volgen en Zendingupdates

Waar tracking beschikbaar is, zal LordsWorld of de vervoerder een trackingreferentie of link verstrekken na verzending.

Sommige specialistische, pallet-, speciale voertuigen- of handmatig gecoördineerde vrachtservices bieden mogelijk geen conventionele online tracking. In dergelijke gevallen kunnen updates via e-mail, telefoon of direct door de logistieke aanbieder worden verstrekt.

Trackinginformatie wordt gegenereerd door systemen van derden en kan vertraagd, onvolledig of tijdelijk onnauwkeurig zijn.

Een trackingstatus vervangt het recht van de klant niet om niet-levering, schade of andere leveringsproblemen te melden.

10. Leveringspogingen en Klantbeschikbaarheid

Het aantal en de voorwaarden van leveringspogingen zijn afhankelijk van de vervoerder, bestemming en gekozen service. Een tweede leveringspoging of automatische omleiding naar een afhaalpunt is niet gegarandeerd voor elke zending.

Indien levering niet kan worden voltooid, kan de vervoerder:

• opnieuw proberen te bezorgen;
• contact opnemen met de ontvanger;
• de goederen op een depot of afhaalpunt houden;
• betaling vragen voor herlevering of opslag;
• de goederen terugsturen naar de afzender; of
• een andere actie ondernemen die is toegestaan onder de gekozen service.

De klant is verantwoordelijk voor ervoor te zorgen dat:

• het adres compleet en accuraat is;
• de benoemde ontvanger kan worden geïdentificeerd;
• iemand beschikbaar is waar aanwezigheid vereist is;
• de vervoerder veilig toegang heeft tot de leveringslocatie; en
• passende lossingshulp of apparatuur beschikbaar is waar eerder gecommuniceerd als noodzakelijk.

11. Mislukte Levering en Aanvullende Kosten

Als levering mislukt als gevolg van een onjuist of onvolledig adres, onbeschikbaarheid van de ontvanger, weigering zonder wettige rechtvaardiging, ontoegankelijke locatie, ontbrekende losapparatuur of een andere omstandigheid toerekenbaar aan de klant, kunnen gedocumenteerde extra kosten ontstaan.

Deze kunnen zijn:

• opslag;
• herlevering;
• adrescorrectie;
• wachttijd;
• speciale behandeling;
• retourtransport; of
• een andere kostenpost in rekening gebracht door de logistieke aanbieder.

Voor consumenten worden eventuele kosten of inhoudingen alleen toegepast voor zover toegestaan door toepasselijk recht en volgens de specifieke omstandigheden.

Een mislukte levering of ongegronde weigering annuleert niet automatisch de verkoopovereenkomst of vormt geen geldige uitoefening van het herroepingsrecht.

12. Weigering van Levering

De gevolgen van het weigeren van levering hangen af van de reden voor weigering.

12.1 Zichtbare Schade of Onjuiste Zending

Als pakketten duidelijke zichtbare schade, manipulatie, ontbrekende pakketten of een duidelijke mismatch met de bestelling vertonen, moet de klant een gedetailleerde schriftelijke reservering op het leveringsdocument noteren.

Indien de schade voldoende ernstig is, kan de klant het betreffende pakket weigeren en dient LordsWorld onmiddellijk te informeren.

Een weigering op basis van duidelijke transportschade, onjuiste goederen of een ander probleem toerekenbaar aan LordsWorld of de aangestelde bezorgprovider wordt beoordeeld volgens de regels voor niet-conforme of beschadigde goederen.

12.2 Van Gedachte Veranderen

Het weigeren van levering omdat de klant van gedachte is veranderd, voltooit op zichzelf niet de wettelijke herroepingsprocedure.

Een consument die wil herroepen, moet een duidelijke herroepingsverklaring sturen in overeenstemming met het Herroepingsrechtbeleid.

De behandeling van de productprijs, originele verzendkosten, retourkosten en eventuele verminderde waarde wordt bepaald volgens de toepasselijke herroepingsregels.

12.3 Ongerechtvaardigde Weigering of Weigering door Zakelijke Klant

Wanneer goederen geweigerd worden zonder wettelijke of contractueel geldige reden, kan LordsWorld gedocumenteerde kosten van de weigering verhalen voor zover toegestaan door de wet.

Zakenklantbestellingen kunnen onderworpen zijn aan de overeengekomen handelsvoorwaarden en toepasselijk handelsrecht.

13. Overdracht van Risico

13.1 Consumentenbestellingen Geleverd door een Dienst Aangeboden of Georganiseerd door LordsWorld

Bij een consumentenbestelling geleverd door een vervoerder die wordt aangeboden of georganiseerd door LordsWorld, blijft het risico van verlies of beschadiging doorgaans bij LordsWorld totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, fysieke eigendom van de goederen verkrijgt.

13.2 Vervoerder Onafhankelijk Aangesteld door de Consument

Wanneer de consument zelf een vervoerder aanstelt en deze vervoerder niet door LordsWorld werd voorgesteld, kan het risico overgaan op de consument wanneer de goederen aan die vervoerder worden overgedragen, in overeenstemming met de toepasselijke wet.

Dit heeft geen invloed op eventuele rechten die de consument tegen de onafhankelijk aangestelde vervoerder heeft.

13.3 Zakelijke Klanten

Voor zakelijke klanten wordt het risico overgedragen volgens de overeengekomen ophaal- of leveringsmethode, de toepasselijke Incoterm indien uitdrukkelijk gebruikt, en toepasselijk handelsrecht.

14. Controle bij Afhalen of Levering

De klant, ontvanger of aangestelde vervoerder dient de externe staat en het aantal pakketten te controleren voordat de zending wordt geaccepteerd of opgehaald.

Elk zichtbaar probleem moet specifiek op het transport- of leveringsdocument worden vastgelegd. Algemeen taalgebruik zoals 'onder voorbehoud van inspectie' biedt mogelijk niet voldoende detail voor een claim bij de vervoerder.

Waar mogelijk dient de schriftelijke reservering het probleem te identificeren, bijvoorbeeld:

• verpakkingen aan één kant geplet;
• houten krat gebroken;
• pakket geopend of mee geknoeid;
• één pakket ontbreekt;
• product zichtbaar blootgesteld; of
• goederen blijkbaar anders dan het transportdocument.

Foto’s van de pakketten, etiketten, schade en geleverde goederen dienen te worden bewaard.

Snelle rapportage helpt LordsWorld bewijsmateriaal te bewaren en een claim bij de vervoerder in te dienen, maar het nalaten van een consument om onmiddellijk een voorbehoud te maken, doet niet automatisch de verplichte wettelijke rechten vervallen.

15. Verpakking en Voorbereiding

LordsWorld bereidt goederen voor naar gelang hun aard en de beoogde uitvoering- of leveringsmethode.

Verpakking kan bestaan uit kartonnen dozen, beschermend verpakkingsmateriaal, zakken, pallets, houten kratten of een andere geschikte voorbereidingsmethode.

Wanneer de klant of door de klant aangestelde vervoerder een specifieke verpakkingsmethode vraagt, zullen eventuele bijkomende kosten worden gecommuniceerd voordat deze worden geaccepteerd.

Verpakking bedoeld voor transport garandeert niet dat de goederen veilig kunnen worden verplaatst, opgetild of uitgeladen zonder passend materieel.

16. Douane, Heffingen en Grensoverschrijdende Levering

Voor leveringen buiten de Europese Unie of naar gebieden met speciale belasting- of douanestatus, kan de ontvanger verantwoordelijk zijn voor:

• invoer-btw;
• douanerechten;
• inklaringskosten;
• bemiddelingskosten;
• inspectiekosten;
• opslagkosten; en
• andere kosten opgelegd in het bestemmingsland.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de bestelling of schriftelijk overeengekomen, zijn deze bedragen niet inbegrepen in de door LordsWorld in rekening gebrachte product- of transportprijs.

Douaneverwerking kan de levering verder vertragen dan de geschatte transittijd.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van alle redelijke informatie of documenten die nodig zijn voor douane-inklaring.

17. Niet-Ontvangstclaims

Als een bestelling of zending als geleverd is gemarkeerd maar niet is ontvangen, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met LordsWorld via:

[email protected]

De melding moet bevatten:

• de bestelreferentie;
• het trackingnummer, indien beschikbaar;
• het afleveradres;
• bevestiging dat bij de ontvanger, huisgenoten, buren, receptie en elke aangegeven veilige plaats is nagevraagd; en
• andere relevante informatie.

Klanten worden aangemoedigd om niet-ontvangst te melden binnen 15 werkdagen na de leveringsstatusupdate omdat vervoersdocumenten,

Locatiegegevens, handtekeningen, foto's en onderzoeksprocedures kunnen onderhevig zijn aan operationele termijnen.

De periode van 15 werkdagen is een operationele rapportageverzoek. Het beëindigt niet automatisch een verplichte consumentenrecht enkel omdat de kwestie later wordt gemeld.

LordsWorld kan de klant vragen om een verklaring van niet-ontvangst in te vullen of identificatie te verstrekken die redelijkerwijs vereist is door de onderzoeksprocedure van de vervoerder.

18. Vertragingen en Gebeurtenissen Buiten Redelijke Controle

De levering kan worden beïnvloed door omstandigheden buiten de redelijke controle van LordsWorld, waaronder:

• extreem weer;
• stakingen of industriële actie;
• verstoring van wegen, havens, luchthavens of grenzen;
• douane-inspecties;
• onderbreking van het vervoersnetwerk;
• natuurrampen;
• maatregelen van de overheid;
• oorlog, burgerlijke onrust of veiligheidsincidenten;
• onderbreking bij leverancier of productie; en
• andere uitzonderlijke logistieke gebeurtenissen.

LordsWorld zal materiële vertragingen communiceren wanneer betrouwbare informatie beschikbaar is en kan een alternatief voorstel doen of een andere regeling voorstellen die met de klant is overeengekomen.

Deze sectie sluit geen remedies uit die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten, inclusief consumentenremedies waar goederen niet binnen een overeengekomen of wettelijk toepasselijke periode worden geleverd.

19. Retouren en Herroeping

Verzend- en leveringsverplichtingen onderscheiden zich van:

• het wettelijk herroepingsrecht;
• retouren voor defecte of niet-conforme goederen;
• claims voor transportschade; en
• commerciële retouren die LordsWorld uitzonderlijk kan accepteren.

Voor informatie over herroeping na verandering van gedachten, zie het Herroepingsbeleid.

Voor informatie over defecte, beschadigde, onjuiste of geretourneerde goederen, zie het Retour- en Terugbetalingsbeleid.

20. Contact

Vragen over uitvoering, ophalen, verzending of levering kunnen worden gestuurd naar:

LORDSWORLD SRLS UNIPERSONALE
Email: [email protected]
Algemene ondersteuning: [email protected]
Geregistreerd kantoor: Via Antonio Gramsci 47, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italië

Laatst bijgewerkt: 29 juli 2026.