Guide d'Inscription de Compte (B2C / B2B)
Ce guide explique comment s'inscrire sur LordsWorld et comment la TVA est gérée pour les clients privés et les entreprises. Veuillez lire attentivement avant de contacter le support.
Clients Privés – B2C
Si vous êtes un particulier.
- Créez un compte en utilisant votre email et votre mot de passe.
- Entrez vos informations personnelles.
- Ajoutez votre adresse de livraison.
- La TVA est appliquée automatiquement en fonction de votre pays.
- Vous pouvez procéder directement au paiement.
Aucun numéro de TVA n'est requis.
Entreprises – B2B avec TVA UE
Important.
Il n'y a pas de formulaire d'inscription « entreprise » séparé.
Le numéro de TVA doit être ajouté à l'intérieur de l'adresse, pas lors de l'étape d'inscription initiale, que l'inscription soit faite depuis la page de compte ou lors du paiement.
Procédure correcte
- Créez votre compte normalement.
- Allez à Mon Compte → Adresses.
- Ajoutez une nouvelle adresse ou modifiez une adresse existante.
- Entrez votre numéro de TVA UE dans le champ TVA, y compris le préfixe du pays, sinon sans préfixe.
- Enregistrez l'adresse.
Ce qui se passe ensuite
- Le système vérifie automatiquement le numéro de TVA via VIES si le pays de destination est au sein de l'Union Européenne.
- Si le numéro de TVA est valide, la TVA est automatiquement supprimée des prix et du paiement.
- Si le numéro de TVA est manquant, invalide ou non vérifié, la TVA reste appliquée.
Champs de nom
- Vous pouvez entrer le nom de l'entreprise dans les champs Prénom et Nom.
- Recommandé : utilisez le nom d'une personne de contact.
- Ceci est requis pour la livraison, la communication et la référence de commande.
Problèmes Courants et Clarifications
« Je ne peux pas m'inscrire en tant qu'entreprise. »
L'inscription est la même pour tout le monde. Le statut d'entreprise dépend du numéro de TVA entré dans l'adresse. Le numéro de TVA doit appartenir au pays de destination.
« La TVA est toujours appliquée. »
Le numéro de TVA est manquant, incorrect ou pas encore validé.
« J'ai entré la TVA lors de l'inscription. »
La TVA entrée en dehors de la section adresse est ignorée.
« Nous ne sommes pas dans l'UE, nous ne devrions pas payer la TVA. »
Correct. La TVA est supprimée uniquement après l'ajout et la vérification d'une adresse de destination valide ou avec un TVA UE.
Besoin d'Aide
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que la TVA est toujours appliquée.
- Vérifiez le format du numéro de TVA.
- Assurez-vous que le préfixe du pays est inclus.
- Assurez-vous que la TVA est entrée dans l'adresse, pas ailleurs.
Si le problème persiste, contactez-nous avec votre numéro de TVA et votre email de compte.