Estos Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio web lordsworld.eu y la compra de bienes de:
LORDSWORLD SRLS UNIPERSONALE
Sede registrada: Via Antonio Gramsci 47, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italia
Número de IVA y código fiscal: IT04319840981
REA: BS-605554
Correo electrónico: [email protected]
Correo electrónico certificado: [email protected]
Al realizar un pedido a través de lordsworld.eu, el cliente confirma que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones junto con las políticas expresamente mencionadas durante el proceso de compra.
Nada en estos Términos excluye o limita los derechos obligatorios otorgados a los consumidores bajo la ley aplicable.
1. Alcance y Definiciones
Estos Términos se aplican a las compras realizadas a través de lordsworld.eu.
Para los propósitos de estos Términos:
- Consumidor significa una persona física que actúa con fines ajenos a su comercio, negocio, oficio o profesión.
- Cliente empresarial significa cualquier persona física o jurídica que compra con fines relacionados con un comercio, negocio, oficio o profesión.
- Cliente significa ya sea un consumidor o cliente empresarial, según las circunstancias.
- LordsWorld significa LORDSWORLD SRLS UNIPERSONALE.
- Estándar - Recogida por el Cliente desde el almacén designado significa el método de cumplimiento estándar bajo el cual los bienes se preparan y están disponibles en el almacén para su recogida por el cliente o por un transportista nombrado y pagado independientemente por el cliente.
- Servicio de Entrega de Terceros significa un servicio de transporte realizado por un transportista o proveedor logístico independiente y puesto a disposición a través del proceso de compra de LordsWorld.
Las disposiciones relativas a los derechos estatutarios del consumidor se aplican solo cuando el cliente califica como consumidor.
2. Uso del Sitio Web y Cuentas de Cliente
Los clientes deben proporcionar información completa, precisa y actualizada al registrarse, realizar un pedido o comunicarse con LordsWorld.
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de la cuenta y de informar prontamente a LordsWorld de cualquier acceso no autorizado sospechado.
LordsWorld puede suspender el acceso a una cuenta cuando sea razonablemente necesario investigar un posible fraude, uso indebido, riesgos de seguridad o información materialmente inexacta.
Los datos personales se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad.
3. Información del Producto
LordsWorld hace esfuerzos razonables para asegurar que las descripciones de los productos, especificaciones, imágenes, información de compatibilidad y precios sean precisos.
Las imágenes de los productos pueden ser ilustrativas. Pueden ocurrir pequeñas diferencias en color, acabado, embalaje o apariencia cuando no afectan las características esenciales del producto o la conformidad contractual.
Los clientes son responsables de verificar las dimensiones, especificaciones técnicas, compatibilidad, requisitos de instalación y uso previsto antes de realizar un pedido.
La asistencia brindada antes de la compra se basa en la información proporcionada por el cliente y no sustituye la evaluación por un instalador calificado, ingeniero u otro profesional competente cuando se requiera.
4. Disponibilidad de Productos y Bienes Bajo Demanda
La disponibilidad mostrada puede cambiar debido a compras simultáneas, actualizaciones de proveedores, discrepancias de inventario o requisitos de producción.
Algunos productos son:
- fabricados bajo demanda;
- ensamblados o configurados después del pedido;
- adquiridos de un proveedor después de la confirmación del pedido;
- sujetos a producción estacional o períodos de cierre de fábrica; o
- dependen de arreglos especializados de embalaje y transporte.
Cualquier disponibilidad estimada, preparación o fecha de envío se comunicará en la página del producto, durante el proceso de compra o después de la verificación con el proveedor.
Si un producto se vuelve no disponible después de realizar el pedido, LordsWorld informará al cliente sin demora injustificada y puede ofrecer:
- una alternativa adecuada;
- una fecha de cumplimiento revisada; o
- cancelación y reembolso del producto no disponible.
No se suministrará ningún sustituto sin el acuerdo del cliente.
5. Envío y Aceptación de Pedidos
Enviar un pedido constituye una oferta por parte del cliente para comprar los bienes seleccionados bajo estos Términos.
El reconocimiento automático del pedido confirma la recepción del mismo pero permanece sujeto a la verificación de:
- autorización de pago;
- disponibilidad de productos;
- exactitud de precios y listados;
- viabilidad de entrega o recogida;
- información del cliente e impuestos; y
- controles de fraude y seguridad.
Si LordsWorld no puede aceptar o cumplir un pedido, el cliente será informado de inmediato y cualquier pago cobrado por los productos cancelados será reembolsado.
LordsWorld no cancelará un pedido aceptado de manera arbitraria ni de una manera que restrinja los derechos obligatorios del consumidor.
6. Precios, Impuestos y Otros Cargos
Los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio web.
El IVA está incluido o excluido según la ubicación del cliente, su estatus, el destino de entrega y las normas fiscales aplicables.
Antes de la confirmación final, el proceso de pago mostrará:
- el precio del producto;
- el IVA;
- los descuentos;
- el cargo de cumplimiento o entrega;
- el cargo por manejo, si aplica; y
- el total del pedido.
Se pueden corregir errores obvios de precios, cálculos o listados. Si un error afecta un pedido existente, LordsWorld notificará al cliente y solicitará confirmación antes de proceder al precio corregido. Si el cliente no acepta el precio corregido, el artículo afectado será cancelado y reembolsado.
7. Pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago y pueden incluir servicios de pago operados por proveedores independientes como Stripe, PayPal o instituciones bancarias.
La información de pago se procesa de acuerdo con los procedimientos de seguridad del proveedor seleccionado. Más detalles están disponibles en la página de Pago Seguro.
Cuando corresponde legal o contractualmente un reembolso, normalmente se emitirá utilizando el método de pago utilizado para la transacción original, a menos que el cliente acuerde expresamente lo contrario.
8. Métodos de Cumplimiento y Entrega
LordsWorld vende productos y no opera independientemente como una empresa de transporte.
Los métodos de cumplimiento y entrega ofrecidos para un pedido dependen del destino, dimensiones del producto, peso, embalaje, accesibilidad y requisitos logísticos.
8.1 Estándar - Recogida de Transportista Cliente Desde Almacén Designado
Estándar - Recogida de Transportista Cliente Desde Almacén Designado es el método de cumplimiento estándar de LordsWorld cuando está disponible para el pedido relevante.
Bajo este método:
- LordsWorld prepara los productos para su recogida en el almacén designado;
- el cliente recoge los productos personalmente cuando está permitido, o designa un transportista adecuado;
- el cliente contrata y paga al transportista recolector de manera independiente;
- el transporte no está incluido en el cargo de cumplimiento pagado a LordsWorld; y
- la recogida debe cumplir con los requisitos de cita, carga y seguridad del almacén comunicados por LordsWorld.
Cualquier contrato entre el cliente y un transportista designado por el cliente es independiente del contrato de venta de productos con LordsWorld.
Los montos pagados directamente por el cliente a su transportista no son recibidos por LordsWorld.
8.2 Servicios de Entrega de Terceros
Si el cliente no puede o no desea designar un transportista, LordsWorld puede hacer disponibles servicios de entrega independientes de terceros a través del proceso de pago, incluidos los servicios identificados como MBE, LordsWorld Express o transportistas alternativos disponibles.
Estos servicios son realizados físicamente por proveedores logísticos independientes. LordsWorld facilita su reserva y cobra la cantidad cotizada a través del pedido.
El precio de entrega cotizado puede incluir transporte, embalaje, reserva, manejo u otros componentes logísticos divulgados durante el proceso de pago.
Los tiempos de tránsito estimados no están garantizados a menos que LordsWorld confirme expresamente un servicio garantizado u crítico en tiempo por escrito.
8.3 Carga Especial y Voluminosa
Los productos pesados, de gran tamaño, frágiles, peligrosos, paletizados o de forma inusual pueden requerir transporte especializado, equipo de carga, verificaciones de acceso o citas de entrega.
El cliente debe proporcionar información precisa sobre:
- la dirección de entrega;
- acceso vehicular;
- caminos restringidos o horarios de acceso;
- equipo de carga o descarga;
- requisitos de piso de entrega; y
- cualquier circunstancia que afecte la entrega segura.
Los costos adicionales causados por información inexacta o incompleta, entrega fallida, entrega rechazada o instalaciones de descarga no disponibles pueden ser cobrados cuando esté legalmente permitido y adecuadamente documentado.
9. Transferencia de Riesgo y Recogida
Para pedidos de consumidores entregados a través de un transportista ofrecido o arreglado a través de LordsWorld, el riesgo queda regido por la ley de consumo aplicable y se transfiere ordinariamente cuando el consumidor, o un tercero designado que no sea el transportista, adquiere la posesión física de los productos.
Cuando el consumidor designa independientemente un transportista que no fue propuesto por LordsWorld, la ley aplicable puede prever que el riesgo se transfiera cuando los productos se entregan a ese transportista, sin perjuicio de los derechos del consumidor contra el transportista.
Para los clientes empresariales, el riesgo se transfiere de acuerdo con los términos de entrega o recogida acordados y la ley comercial aplicable.
La persona que recoja los bienes debe inspeccionar el número y el estado aparente de los paquetes y registrar cualquier escasez o daño visible en el documento de recogida o transporte.
10. Inspección de Entrega y Daños en el Transporte
Los clientes deben inspeccionar los paquetes entregados sin demora.
Los daños visibles, paquetes faltantes o signos de manipulación deben registrarse claramente en el documento de entrega del transportista, preferiblemente con reservas escritas específicas y evidencia fotográfica.
Los clientes deben notificar a LordsWorld lo antes posible para que se pueda preservar la evidencia y abrir una reclamación al transportista.
El no informar de los daños inmediatamente no elimina automáticamente los derechos obligatorios del consumidor en relación con bienes no conformes.
11. Reclamaciones por No Recepción
Si la información de seguimiento o del pedido indica que los bienes fueron entregados, pero el cliente no los ha recibido, el cliente debe contactar:
La notificación debe incluir la referencia del pedido, la información de seguimiento y cualquier evidencia relevante.
Se anima a los clientes a informar la no recepción dentro de los 15 días hábiles siguientes a la actualización del estado de entrega, ya que las investigaciones del transportista y el acceso a la evidencia de entrega pueden ser sensibles al tiempo.
Este período de informe es una solicitud operativa y no extingue ningún derecho legal obligatorio solamente porque el cliente informe del asunto más tarde.
12. Derecho de Desistimiento
Los consumidores pueden tener derecho a desistir de un contrato a distancia elegible dentro de los 14 días naturales sin dar una razón.
Las condiciones, el procedimiento, las exclusiones legales, las obligaciones de devolución y las reglas de reembolso se establecen en la Política de Derecho de Desistimiento.
Los clientes registrados pueden presentar una declaración de desistimiento electrónica desde el Historial de Pedidos o la página de detalles del pedido relevante.
La función en línea acepta una línea de producto por declaración. Se pueden presentar declaraciones separadas para diferentes productos en el mismo pedido.
12.1 Costos de Devolución
Para un desistimiento por cambio de opinión, el consumidor asume el costo directo de devolver los bienes cuando esta responsabilidad se divulgó antes de la compra, a menos que LordsWorld haya acordado expresamente lo contrario o la ley aplicable disponga lo contrario.
El transporte de devolución de bienes pesados, sobredimensionados, paletizados o no postales puede ser sustancial.
12.2 Costos Originales de Cumplimiento y Entrega
Para un desistimiento completo válido, los costos de cumplimiento o entrega originales reembolsables se calcularán de acuerdo con la ley aplicable y por referencia al método estándar más económico genuinely ofrecido y disponible para ese pedido específico.
Cuando Estándar - Recogida por el Cliente desde el almacén designado fue genuinamente ofrecido y disponible como el método de cumplimiento estándar más económico, el reembolso de los costos de cumplimiento o entrega se limitará a la cantidad pagada directamente a LordsWorld por ese método, en la medida permitida por la ley aplicable.
Si el cliente seleccionó un servicio de entrega de terceros más caro, LordsWorld no está obligado a reembolsar la cantidad suplementaria que excede el costo del método estándar más económico ofrecido. Esto refleja el Artículo 13(2) de la Directiva de Derechos del Consumidor.
Los costos de transporte pagados directamente a un transportista nombrado independientemente por el cliente no fueron recibidos por LordsWorld y no son reembolsables por LordsWorld.
12.3 Valor Disminuido
No se deducirá ningún porcentaje automático de reabastecimiento, inspección o reacondicionamiento de un reembolso por desistimiento del consumidor.
El consumidor puede, sin embargo, ser responsable por una reducción objetivamente demostrada en el valor causada por el manejo más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
Cualquier deducción se evaluará individualmente y se apoyará en la condición real del producto devuelto.
13. Bienes Defectuosos, Incorrectos o No Conformes
El derecho de desistimiento es independiente de los derechos legales relacionados con bienes defectuosos, incorrectos o no conformes.
Los consumidores pueden tener derecho a remedios que incluyen reparación, reemplazo, reducción de precio o terminación del contrato de venta, sujetos a las condiciones y reglas de proporcionalidad establecidas por la ley aplicable.
Los clientes deben contactar a LordsWorld antes de devolver un producto supuestamente defectuoso o incorrecto para que se puedan proporcionar el procedimiento adecuado y las instrucciones de transporte.
Los costos necesarios relacionados con un remedio válido por falta de conformidad se manejarán de acuerdo con la ley de consumidor aplicable y no deben tratarse como una devolución ordinaria por cambio de opinión.
14. Devoluciones y Reembolsos
Procedimientos detallados para devoluciones, inspecciones, reembolsos, Los daños en el transporte y los productos incorrectos están disponibles en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Un reembolso puede ser retenido donde esté legalmente permitido, incluyendo hasta que se reciban los productos devueltos o el consumidor proporcione evidencia de despacho en un caso de retiro válido.
15. IVA y Estado Fiscal del Cliente
Los clientes deben proporcionar información precisa de facturación, país, empresa e IVA.
El tratamiento de negocio, la exención de IVA o el tratamiento de cargo inverso no se determina únicamente seleccionando manualmente un grupo de clientes. Está sujeto a la validez de la información proporcionada, el estado del cliente, el lugar de suministro, el destino de entrega y las normas fiscales aplicables.
15.1 Clientes Empresariales de la UE
Una empresa de la UE que solicite tratamiento intra comunitario debe proporcionar un número de IVA válido y cualquier otra información razonablemente necesaria para verificar la elegibilidad.
Si el número de IVA o la transacción no cumplen con las condiciones aplicables, el IVA puede ser cobrado.
15.2 Clientes Empresariales Italianos
Las empresas italianas deben proporcionar información completa y precisa de facturación, incluidos los detalles de IVA y facturación electrónica cuando corresponda.
15.3 Clientes No UE
Los pedidos entregados fuera de la Unión Europea pueden calificar para el tratamiento de IVA aplicable a exportaciones, sujeto al destino y evidencia de exportación.
El destinatario puede ser responsable del IVA de importación, aranceles aduaneros, tasas de despacho y otros cargos impuestos en el país de destino a menos que se incluya expresamente en el pedido.
Más información está disponible en el Centro de Ayuda.
16. Instalación y Uso
Los productos deben ser instalados, puestos en servicio, mantenidos y utilizados de acuerdo con:
- las instrucciones del fabricante;
- las normas de seguridad aplicables;
- los requisitos técnicos y de construcción locales; y
- las instrucciones de personal apropiadamente calificado cuando sea necesario.
LordsWorld no es responsable por daños causados por instalación incorrecta, uso inadecuado, modificación no autorizada, mantenimiento inadecuado o incumplimiento de las instrucciones de seguridad, excepto donde la responsabilidad no pueda ser legalmente excluida.
17. Limitación de Responsabilidad
LordsWorld no excluye ni limita la responsabilidad donde tal exclusión o limitación esté prohibida por ley.
Nada en estos Términos limita la responsabilidad por fraude, mala conducta intencionada, negligencia grave, lesiones personales donde sea legalmente aplicable, o derechos obligatorios del consumidor.
Para clientes empresariales, y en la medida permitida por la ley, LordsWorld no será responsable de pérdidas comerciales indirectas o consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades o interrupción de negocios que no eran razonablemente previsibles en el momento de la contratación.
18. Propiedad Intelectual
El contenido de lordsworld.eu, incluidos texto, gráficos, branding, diseño y medios originales, está protegido por la ley de propiedad intelectual aplicable.
El contenido no puede ser reproducido, distribuido o explotado comercialmente sin permiso, excepto donde lo permita la ley.
Las marcas comerciales y los materiales del producto de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños.
19. Quejas y Resolución de Disputas
Los clientes deben primero contactar a LordsWorld en [email protected], proporcionando la referencia del pedido y una descripción clara del problema.
Más información sobre quejas, procedimientos de resolución de disputas aplicables y autoridades competentes está disponible en la página de Resolución de Disputas.
Nada en estos Términos impide que un consumidor ejerza cualquier derecho para buscar un remedio judicial o alternativo disponible bajo la ley aplicable.
20. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por la ley italiana, sin privar a los consumidores que residen en otro país de las protecciones obligatorias otorgadas por la ley aplicable a ellos.
Para disputas de consumidores, la jurisdicción se determinará de acuerdo con la protección del consumidor obligatoria y las reglas de derecho internacional privado.
Para disputas que involucren a clientes empresariales, el tribunal competente puede acordarse por separado o determinarse bajo la ley aplicable.
21. Enmiendas
LordsWorld puede enmendar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión aplicable a un pedido es la versión aceptada y puesta a disposición del cliente cuando ese pedido se concluye.
Enmiendas posteriores no alterarán retroactivamente un pedido existente a menos que lo exija la ley o se acuerde expresamente con el cliente.
22. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán aplicándose en la medida permitida por la ley.
23. Contacto
Las preguntas concernientes a estos Términos pueden enviarse a:
LORDSWORLD SRLS UNIPERSONALE
Email: [email protected]
Dirección: Via Antonio Gramsci 47, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italia
Última actualización: 28 de julio de 2026.