Deze Algemene Voorwaarden regelen de toegang tot de website lordsworld.eu en de aankoop van goederen van:
LORDSWORLD SRLS UNIPERSONALE
Geregistreerd kantoor: Via Antonio Gramsci 47, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italië
BTW-nummer en fiscale code: IT04319840981
REA: BS-605554
Email: [email protected]
Gecertificeerde email: [email protected]
Door een bestelling te plaatsen via lordsworld.eu bevestigt de klant dat hij deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd, samen met het beleid dat tijdens het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld.
Niets in deze Voorwaarden sluit enige verplichte rechten uit die aan consumenten onder de toepasselijke wetgeving worden verleend of beperkt deze.
1. Toepassingsgebied en definities
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op aankopen die via lordsworld.eu worden gedaan.
Voor de doeleinden van deze Voorwaarden:
- Consument betekent een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handel, bedrijf, ambacht of beroep.
- Zakelijke klant betekent elke natuurlijke of rechtspersoon die aankoopt voor doeleinden die verband houden met handel, bedrijf, ambacht of beroep.
- Klant betekent ofwel een consument of zakelijke klant, afhankelijk van de omstandigheden.
- LordsWorld betekent LORDSWORLD SRLS UNIPERSONALE.
- Standaard - Klanttransporteur Ophalen bij aangewezen magazijn betekent de standaard vervullingsmethode waarbij goederen worden voorbereid en beschikbaar worden gesteld in het magazijn voor afhaling door de klant of door een door de klant onafhankelijk aangestelde en betaalde vervoerder.
- Derden Bezorgservice betekent een transportdienst uitgevoerd door een onafhankelijke vervoerder of logistieke dienstverlener en beschikbaar gesteld via LordsWorld-afrekenen.
Bepalingen met betrekking tot wettelijke consumentenrechten zijn alleen van toepassing als de klant als consument kwalificeert.
2. Websitegebruik en klantaccounts
Klanten moeten volledige, nauwkeurige en actuele informatie verstrekken bij registratie, het plaatsen van een bestelling of bij communicatie met LordsWorld.
De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van accountgegevens en voor het tijdig informeren van LordsWorld bij vermoeden van ongeautoriseerde toegang.
LordsWorld kan de toegang tot een account opschorten wanneer dit redelijkerwijs nodig is om vermoedelijke fraude, misbruik, veiligheidsrisico's of materieel onjuiste informatie te onderzoeken.
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid.
3. Productinformatie
LordsWorld spant redelijke inspanningen in om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, specificaties, afbeeldingen, compatibiliteitsinformatie en prijzen nauwkeurig zijn.
Productafbeeldingen kunnen illustratief zijn. Kleine verschillen in kleur, afwerking, verpakking of uiterlijk kunnen voorkomen waar ze de essentiële kenmerken of contractuele conformiteit van het product niet beïnvloeden.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren van afmetingen, technische specificaties, compatibiliteit, installatievereisten en beoogd gebruik voordat ze bestellen.
Assistentie die vóór aankoop wordt verleend, is gebaseerd op de verstrekte informatie door de klant en vervangt niet de beoordeling door een gekwalificeerde installateur, ingenieur of andere bekwame professional waar dit vereist is.
4. Productbeschikbaarheid en goederen op aanvraag
Getoonde beschikbaarheid kan veranderen vanwege gelijktijdige aankopen, leverancier-updates, voorraadverschillen of productie-eisen.
Sommige producten zijn:
- op aanvraag vervaardigd;
- samengesteld of geconfigureerd na bestelling;
- ingekocht bij een leverancier na bevestiging van de bestelling;
- onderhevig aan seizoensproductie of fabriekssluitingsperioden; of
- afhankelijk van gespecialiseerde verpakkings- en transportregelingen.
Elke geschatte beschikbaarheid, voorbereiding of verzenddatum zal worden gecommuniceerd op de productpagina, tijdens het afrekenen of na verificatie met de leverancier.
Als een product na bestelling niet beschikbaar wordt, zal LordsWorld de klant zonder onnodige vertraging informeren en mogelijk aanbieden:
- een geschikt alternatief;
- een herziene vervullingsdatum; of
- annulering en terugbetaling van het niet beschikbare product.
Er wordt geen vervanging geleverd zonder toestemming van de klant.
5. Orderindiening en aanvaarding
Het indienen van een bestelling vormt een aanbod door de klant om de geselecteerde goederen onder deze Voorwaarden aan te schaffen.
De automatische orderbevestiging bevestigt de ontvangst van de bestelling maar blijft onderhevig aan verificatie van:
- betaling autorisatie;
- productbeschikbaarheid;
- prijs- en lijstnauwkeurigheid;
- levering of ophaalbaarheid;
- klant- en belastinginformatie; en
- fraude- en veiligheidscontroles.
Als LordsWorld een bestelling niet kan accepteren of uitvoeren, de klant wordt onmiddellijk geïnformeerd en eventuele betalingen voor de geannuleerde goederen worden terugbetaald.
LordsWorld zal een geaccepteerde consumentenbestelling niet willekeurig annuleren of op een manier die dwingende consumentenrechten beperkt.
6. Prijzen, Belastingen en Andere Kosten
Prijzen worden weergegeven in de op de website aangegeven valuta.
BTW is inbegrepen of uitgesloten afhankelijk van de locatie van de klant, status, leveringsbestemming en toepasselijke belastingregels.
Vóór definitieve bevestiging toont de kassa de toepasselijke:
- productprijs;
- BTW;
- kortingen;
- verpakkings- of leveringskosten;
- verwerkingskosten, indien van toepassing; en
- totale bestelkosten.
Duidelijke prijs-, berekenings- of lijstfouten kunnen worden gecorrigeerd. Als een fout een bestaande bestelling beïnvloedt, zal LordsWorld de klant informeren en om bevestiging vragen voordat wordt doorgegaan met de gecorrigeerde prijs. Als de klant de gecorrigeerde prijs niet accepteert, wordt het betreffende artikel geannuleerd en terugbetaald.
7. Betaling
Beschikbare betalingsmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen en kunnen betalingsdiensten omvatten die worden geëxploiteerd door onafhankelijke aanbieders zoals Stripe, PayPal of bankinstellingen.
Betalingsinformatie wordt verwerkt volgens de beveiligingsprocedures van de geselecteerde aanbieder. Meer informatie is te vinden op de pagina Veilige Betaling.
Waar een terugbetaling wettelijk of contractueel verschuldigd is, wordt deze normaal gesproken uitgegeven via de betalingsmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie tenzij de klant uitdrukkelijk anders instemt.
8. Vervulling en Leveringsmethoden
LordsWorld verkoopt goederen en opereert niet onafhankelijk als vervoerder.
De vervulling- en leveringsmethoden die voor een bestelling worden aangeboden, zijn afhankelijk van de bestemming, productafmetingen, gewicht, verpakking, toegankelijkheid en logistieke vereisten.
8.1 Standaard - Klantvervoerder Afhaling Van aangewezen magazijn
Standaard - Klantvervoerder Afhaling Van aangewezen magazijn is de standaard vervullingsmethode van LordsWorld waar beschikbaar voor de betreffende bestelling.
Onder deze methode:
- bereidt LordsWorld de goederen voor voor afhaling in het aangewezen magazijn;
- haalt de klant de goederen persoonlijk op indien toegestaan, of stelt een geschikte vervoerder aan;
- sluit de klant zelfstandig een contract af met en betaalt de ophalende vervoerder;
- is transport niet inbegrepen in de vervullingskosten betaald aan LordsWorld; en
- moet het ophalen voldoen aan de afspraken voor magazijn, laden en veiligheidsvereisten die door LordsWorld worden gecommuniceerd.
Elk contract tussen de klant en een door de klant aangestelde vervoerder is gescheiden van het contract voor de verkoop van goederen met LordsWorld.
Bedragen die rechtstreeks door de klant aan hun vervoerder worden betaald, worden niet door LordsWorld ontvangen.
8.2 Leveringsdiensten Derde Partijen
Als de klant geen vervoerder wenst aan te stellen of niet kan aanstellen, kan LordsWorld onafhankelijke leveringsdiensten van derden beschikbaar stellen via het afrekenen, inclusief diensten geïdentificeerd als MBE, LordsWorld Express of alternatieve beschikbare vervoerders.
Deze diensten worden fysiek uitgevoerd door onafhankelijke logistieke aanbieders. LordsWorld faciliteert hun boeking en int het geoffreerde bedrag via de bestelling.
De geoffreerde leveringsprijs kan transport, verpakking, boeking, verwerking of andere logistieke componenten bevatten die tijdens het afrekenen worden bekendgemaakt.
Geschatte transittijden worden niet gegarandeerd, tenzij LordsWorld uitdrukkelijk een gegarandeerde of tijdrijde dienst schriftelijk bevestigt.
8.3 Speciale en Grote Vrachten
Zware, overmaatse, breekbare, gevaarlijke, gepalletiseerde of ongebruikelijk gevormde goederen kunnen speciale transport-, laadapparatuur-, toegangcontroles of leverafspraken vereisen.
De klant moet accurate informatie verstrekken over:
- het afleveradres;
- toegankelijkheid voertuigen;
- beperkte wegen of toegangstijden;
- laad- of losapparatuur;
- eisen aflevervloer; en
- eventuele omstandigheden die veilige levering beïnvloeden.
Aanvullende kosten veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie, mislukte levering, geweigerde levering of niet-beschikbare losfaciliteiten kunnen in rekening worden gebracht waar wettelijk toegestaan en goed gedocumenteerd.
9. Risico-overdracht en Afhaling
Voor consumentenbestellingen die worden geleverd via een vervoerder die wordt aangeboden of geregeld door LordsWorld, blijft het risico onderhevig aan de toepasselijke consumentenwetgeving en draagt het gewoonlijk over wanneer de consument, of een aangestelde derde anders dan de vervoerder, fysieke bezit van de goederen verwerft.
Waar de consument zelfstandig een vervoerder aanstelt die niet door LordsWorld is voorgesteld, kan toepasselijke wetgeving voorzien dat het risico overgaat wanneer de goederen aan die vervoerder worden overgedragen, zonder afbreuk te doen aan de rechten van de consument jegens de vervoerder.
Voor zakelijke klanten gaat het risico over volgens de overeengekomen leverings- of ophaalvoorwaarden en de toepasselijke handelswetgeving.
De persoon die de goederen ophaalt, moet het aantal en de zichtbare staat van de pakketten inspecteren en eventuele zichtbare tekortkomingen of schade op het ophaal- of transportdocument noteren.
10. Leveringsinspectie en Transportschade
Klanten dienen geleverde pakketten onmiddellijk te inspecteren.
Zichtbare schade, ontbrekende pakketten of tekenen van knoeien moeten duidelijk worden vastgelegd op het afleverdocument van de vervoerder, bij voorkeur met specifieke schriftelijke voorbehouden en fotografisch bewijs.
Klanten dienen LordsWorld zo snel als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte te stellen, zodat bewijs kan worden bewaard en een claim bij de vervoerder kan worden ingediend.
Het niet direct melden van schade neemt niet automatisch de verplichte consumentenrechten omtrent niet-conforme goederen weg.
11. Claims Niet-Ontvangst
Als tracking- of bestelgegevens aangeven dat goederen zijn geleverd, maar de klant ze niet heeft ontvangen, dient de klant contact op te nemen met:
De melding moet de bestelreferentie, trackinginformatie en relevant bewijs bevatten.
Klanten worden aangemoedigd niet-ontvangst binnen 15 werkdagen na de update van de leveringsstatus te melden omdat onderzoeken door vervoerders en toegang tot afleverbewijs tijdgevoelig kunnen zijn.
Deze meldingsperiode is een operationeel verzoek en dooft geen verplichte wettelijke rechten enkel omdat de klant de kwestie later meldt.
12. Herroepingsrecht
Consumenten kunnen het recht hebben om binnen 14 kalenderdagen zonder opgaaf van reden van een in aanmerking komend koop op afstand contract af te zien.
De voorwaarden, procedure, wettelijke uitzonderingen, retourverplichtingen en terugbetalingsregels zijn vastgelegd in het Herroepingsrechtbeleid.
Geregistreerde klanten kunnen een elektronische herroepingsverklaring indienen via Bestelgeschiedenis of de relevante bestelpagina.
De online functie accepteert één productregel per verklaring. Voor verschillende producten in dezelfde bestelling kunnen aparte verklaringen worden ingediend.
12.1 Retourkosten
Voor een herroeping vanwege verandering van inzicht draagt de consument de directe kosten van het retourneren van de goederen wanneer deze verantwoordelijkheid voorafgaand aan de aankoop werd bekendgemaakt, tenzij LordsWorld uitdrukkelijk anders heeft overeengekomen of de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
Retourvervoer voor zware, omvangrijke, gepalletiseerde of niet-postale goederen kan aanzienlijk zijn.
12.2 Oorspronkelijke Vervulling en Leveringskosten
Voor een geldige volledige herroeping worden terugbetaalbare oorspronkelijke vervulling- of leveringskosten berekend volgens de toepasselijke wetgeving en met verwijzing naar de goedkoopste standaardmethode die echt werd aangeboden en beschikbaar was voor die specifieke bestelling.
Waar Standaard - Klant Vervoerder Ophaalpunt bij aangewezen magazijn echt werd aangeboden en beschikbaar was als de goedkoopste standaardvervullingsmethode, wordt de terugbetaling van vervulling- of leveringskosten beperkt tot het bedrag dat direct aan LordsWorld is betaald voor die methode, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Als de klant een duurdere levering door een derde partij heeft gekozen, is LordsWorld niet verplicht het aanvullende bedrag dat de kosten van de goedkoopste standaardmethode overschrijdt terug te betalen. Dit weerspiegelt Artikel 13(2) van de Consumentenrichtlijn.
Transportkosten die direct aan een door de klant onafhankelijk aangestelde vervoerder zijn betaald, werden niet door LordsWorld ontvangen en zijn niet door LordsWorld terug te betalen.
12.3 Verminderde Waarde
Er zal geen automatische herbevoorradings-, inspectie- of herconditioneringspercentage worden afgetrokken van een consumentenherroeping terugbetaling.
De consument kan echter aansprakelijk zijn voor een objectief aangetoonde waardevermindering veroorzaakt door handling die verder ging dan wat nodig was om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Elke aftrek wordt individueel beoordeeld en ondersteund door de daadwerkelijke staat van het geretourneerde product.
13. Defecte, Onjuiste of Niet-Conforme Goederen
Het herroepingsrecht is gescheiden van wettelijke rechten met betrekking tot defecte, onjuiste of niet-conforme goederen.
Consumenten kunnen recht hebben op remedies zoals reparatie, vervanging, prijsvermindering of beëindiging van het verkoopcontract, onderhevig aan de voorwaarden en evenredigheidsregels die door de toepasselijke wetgeving zijn vastgesteld.
Klanten dienen contact op te nemen met LordsWorld voordat ze een naar verluidt defect of onjuist product retourneren, zodat de juiste procedure en transportinstructies kunnen worden verstrekt.
Noodzakelijke kosten met betrekking tot een geldige niet-conformiteit remedie worden afgehandeld volgens de toepasselijke consumentenwetgeving en mogen niet worden behandeld als een gewone verandering van inzicht retour.
14. Retouren en Terugbetalingen
Gedetailleerde procedures voor retouren, inspecties, terugbetalingen. transport schade en onjuiste goederen zijn beschikbaar in het Retour- en Restitutiebeleid.
Een restitutie kan worden ingehouden waar wettelijk toegestaan, inclusief totdat geretourneerde goederen zijn ontvangen of de consument bewijs van verzending levert in een geldig geval van herroeping.
15. BTW en Klanten Belastingstatus
Klanten moeten nauwkeurige factureringsinformatie, land, bedrijf en BTW-informatie verstrekken.
Zakelijke behandeling, BTW-vrijstelling of verleggingsregeling wordt niet uitsluitend bepaald door handmatig een klantengroep te selecteren. Het is afhankelijk van de geldigheid van de verstrekte informatie, de status van de klant, de plaats van levering, de leveringsbestemming en de toepasselijke belastingregels.
15.1 EU Zakelijke Klanten
Een EU-bedrijf dat intra-communitybehandeling aanvraagt, moet een geldig BTW-nummer en alle andere redelijkerwijs vereiste informatie verstrekken om de geschiktheid te verifiëren.
Als het BTW-nummer of de transactie niet aan de toepasselijke voorwaarden voldoet, kan BTW in rekening worden gebracht.
15.2 Italiaanse Zakelijke Klanten
Italiaanse bedrijven moeten volledige en nauwkeurige factuurinformatie verstrekken, inclusief BTW en elektronische factureringsgegevens, indien van toepassing.
15.3 Niet-EU Klanten
Bestellingen die buiten de Europese Unie worden geleverd, kunnen in aanmerking komen voor BTW-behandeling die van toepassing is op export, afhankelijk van de bestemming en bewijs van export.
De ontvanger kan verantwoordelijk zijn voor invoer-BTW, douanerechten, inklaringskosten en andere kosten die in het bestemmingsland worden opgelegd, tenzij uitdrukkelijk opgenomen in de bestelling.
Meer informatie is beschikbaar in het Helpcentrum.
16. Installatie en Gebruik
Producten moeten worden geïnstalleerd, in gebruik genomen, onderhouden en gebruikt volgens:
- de instructies van de fabrikant;
- toepasselijke veiligheidsnormen;
- lokale technische en bouwkundige vereisten; en
- de instructies van bevoegd gekwalificeerd personeel indien vereist.
LordsWorld is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste installatie, ongeschikt gebruik, ongeoorloofde aanpassing, onvoldoende onderhoud of het niet opvolgen van veiligheidsinstructies, behalve waar aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
17. Aansprakelijkheidsbeperking
LordsWorld sluit geen aansprakelijkheid uit of beperkt deze niet waar uitsluiting of beperking wettelijk verboden is.
Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor fraude, opzet, grove nalatigheid, persoonlijk letsel waar wettelijk van toepassing, of verplichte consumentenrechten.
Voor zakelijke klanten, en voor zover toegestaan door de wet, is LordsWorld niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, winstderving, verlies van kansen of bedrijfsstoring die niet redelijkerwijs voorzienbaar was ten tijde van het contracteren.
18. Intellectueel Eigendom
De inhoud van lordsworld.eu, inclusief tekst, grafische afbeeldingen, branding, lay-out en origineel media, wordt beschermd door toepasselijke wetten inzake intellectueel eigendom.
Inhoud mag niet worden gereproduceerd, verspreid of commercieel geëxploiteerd zonder toestemming, behalve waar toegestaan door de wet.
Handelsmerken van derden en productmaterialen blijven eigendom van hun respectieve eigenaren.
19. Klachten en Geschillenbeslechting
Klanten moeten eerst contact opnemen met LordsWorld via [email protected], met vermelding van het bestelreferentie en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Meer informatie over klachten, toepasselijke geschillenbeslechtingsprocedures en bevoegde autoriteiten is beschikbaar op de pagina Geschillenbeslechting.
Niets in deze Voorwaarden verhindert een consument om een beschikbaar gerechtelijk of alternatief rechtsmiddel te zoeken onder de toepasselijke wetgeving.
20. Toepasselijk Recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door Italiaans recht, zonder consumenten die in een ander land wonen de verplichte bescherming te onthouden die hen door het toepasselijke recht wordt verleend.
Voor consumentengeschillen wordt de jurisdictie bepaald volgens verplichte consumentenbescherming en regels van internationaal privaatrecht.
Voor geschillen met zakelijke klanten kan de bevoegde rechtbank afzonderlijk worden overeengekomen of worden bepaald volgens toepasselijke wetgeving.
21. Wijzigingen
LordsWorld mag deze Voorwaarden wijzigen om juridische, technische, operationele of commerciële wijzigingen weer te geven.
De versie die van toepassing is op een bestelling is de versie die is geaccepteerd en beschikbaar is gesteld aan de klant op het moment dat die bestelling is afgesloten.
Latere wijzigingen zullen een bestaande bestelling niet met terugwerkende kracht veranderen, tenzij wettelijk vereist of uitdrukkelijk overeengekomen met de klant.
22. Scheidbaarheid
Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover de wet dat toelaat.
23. Contact
Vragen over deze Voorwaarden kunnen worden gestuurd naar:
LORDSWORLD SRLS UNIPERSONALE
E-mail: [email protected]
Adres: Via Antonio Gramsci 47, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italië
Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026.