Gebruiksvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden regelen de toegang tot de website lordsworld.eu en de aankoop van goederen van:

LORDSWORLD SRLS UNIPERSONALE
Geregistreerd kantoor: Via Antonio Gramsci 47, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italië
BTW-nummer en fiscale code: IT04319840981
REA: BS-605554
E-mail: [email protected]
Gecertificeerde e-mail: [email protected]

Door een bestelling te plaatsen via lordsworld.eu bevestigt de klant dat hij deze Algemene Voorwaarden samen met de beleidsteksten die tijdens de aankoop worden vermeld, heeft gelezen en geaccepteerd.

Niets in deze Voorwaarden sluit enige verplichte rechten uit of beperkt deze, zoals verleend aan consumenten onder de toepasselijke wetgeving.

1. Toepassingsgebied en Definities

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op aankopen gedaan via lordsworld.eu.

Voor de toepassing van deze Voorwaarden:

• Consument betekent een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijf of beroep.
• Zakelijke klant betekent elke natuurlijke of rechtspersoon die aankoopt voor doeleinden gerelateerd aan zijn bedrijf of beroep.
• Klant betekent ofwel een consument of zakelijke klant, afhankelijk van de omstandigheden.
• LordsWorld betekent LORDSWORLD SRLS UNIPERSONALE.
• Standaard - Klant vervoer vanuit aangewezen magazijn betekent de standaard vervulmethodiek waarbij goederen worden voorbereid en beschikbaar gesteld in het magazijn voor afhaling door de klant of door een door de klant onafhankelijk aangestelde en betaalde vervoerder.
• Derde partij bezorgservice betekent een transportdienst uitgevoerd door een onafhankelijke vervoerder of logistieke dienstverlener en beschikbaar gesteld via de LordsWorld checkout.

Bepalingen betreffende wettelijke consumentenrechten zijn alleen van toepassing waar de klant kwalificeert als een consument.

2. Websitegebruik en Klantaccounts

Klanten moeten volledige, nauwkeurige en actuele informatie verstrekken bij registratie, het plaatsen van een bestelling of bij communicatie met LordsWorld.

De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van accountgegevens en voor het snel informeren van LordsWorld bij vermoedelijke ongeoorloofde toegang.

LordsWorld kan de toegang tot een account opschorten indien redelijkerwijs noodzakelijk om vermoedelijke fraude, misbruik, veiligheidsrisico's of materieel onjuiste informatie te onderzoeken.

Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid.

3. Productinformatie

LordsWorld zet redelijke inspanningen in om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, specificaties, afbeeldingen, compatibiliteitsinformatie en prijzen nauwkeurig zijn.

Productafbeeldingen kunnen illustratief zijn. Kleine verschillen in kleur, afwerking, verpakking of uiterlijk kunnen optreden waar ze de essentiële kenmerken of contractuele conformiteit van het product niet beïnvloeden.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren van afmetingen, technische specificaties, compatibiliteit, installatievereisten en beoogd gebruik voordat ze een bestelling plaatsen.

Hulp die vóór aankoop wordt geboden, is gebaseerd op de door de klant verstrekte informatie en vervangt geen beoordeling door een gekwalificeerde installateur, ingenieur of andere bekwame professional indien nodig.

4. Productbeschikbaarheid en Goederen op Bestelling

Getoonde beschikbaarheid kan veranderen door gelijktijdige aankopen, leverancierupdates, voorraadverschillen of productievereisten.

Sommige producten zijn:

• op bestelling vervaardigd;
• samengesteld of geconfigureerd na bestelling;
• ingekocht bij een leverancier na bevestiging van de bestelling;
• onderhevig aan seizoensproductie of periode van fabriekssluiting; of
• afhankelijk van specialistische verpakking en transportarrangementen.

Elke geschatte beschikbaarheid, voorbereiding of verzenddatum zal op de productpagina, tijdens het afrekenen of na verificatie met de leverancier worden gecommuniceerd.

Als een product na bestelling niet meer beschikbaar is, zal LordsWorld de klant zonder onnodige vertraging informeren en mogelijk aanbieden:

• een geschikt alternatief;
• een herziene uitvoeringdatum; of
• annulering en terugbetaling van het niet beschikbare product.

Geen vervanging zal worden geleverd zonder de toestemming van de klant.

5. Orderindiening en Acceptatie

Het indienen van een bestelling vormt een aanbod van de klant om de geselecteerde goederen onder deze Voorwaarden aan te kopen.

De automatische orderbevestiging bevestigt de ontvangst van de bestelling, maar blijft onderhevig aan verificatie van:

• betalingsautorisatie;
• productbeschikbaarheid;
• prijs- en lijstnauwkeurigheid;
• leverings- of afhaalbaarheid;
• klant- en belastinginformatie; en
• fraude- en beveiligingscontroles.

Als LordsWorld een order niet kan accepteren of vervullen, de klant wordt onmiddellijk geïnformeerd en eventuele betalingen voor de geannuleerde goederen worden terugbetaald.

LordsWorld zal een geaccepteerde consumentenbestelling niet willekeurig of op een manier die verplichte consumentenrechten beperkt, annuleren.

6. Prijzen, Belastingen en Andere Kosten

Prijzen worden weergegeven in de op de website aangegeven valuta.

Btw is inbegrepen of uitgesloten volgens de locatie, status, leveringsbestemming van de klant en de toepasselijke belastingregels.

Voor definitieve bevestiging toont de kassa de toepasselijke:

• productprijs;
• Btw;
• kortingen;
• verwerkings- of leveringskosten;
• verwerkingskosten, indien van toepassing; en
• totale bestelkosten.

Overduidelijke prijs-, berekenings- of lijstfouten kunnen worden gecorrigeerd. Als een fout invloed heeft op een bestaande bestelling, zal LordsWorld de klant informeren en om bevestiging vragen voordat men verder gaat met de gecorrigeerde prijs. Als de klant de gecorrigeerde prijs niet accepteert, wordt het betreffende item geannuleerd en terugbetaald.

7. Betaling

Beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond en kunnen betaaldiensten omvatten die worden geëxploiteerd door onafhankelijke aanbieders zoals Stripe, PayPal of bankinstellingen.

Betalingsinformatie wordt verwerkt volgens de beveiligingsprocedures van de gekozen aanbieder. Verdere informatie is beschikbaar op de Pagina Veilige Betaling.

Waar een terugbetaling wettelijk of contractueel verschuldigd is, wordt deze normaal gesproken uitgegeven met de betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk anders instemt.

8. Afhandeling en Leveringsmethoden

LordsWorld verkoopt goederen en opereert niet zelfstandig als vervoerder.

De afhandelings- en leveringsmethoden die voor een bestelling worden aangeboden, zijn afhankelijk van de bestemming, productafmetingen, gewicht, verpakking, toegankelijkheid en logistieke vereisten.

8.1 Standaard - Klantvervoerder Ophaling van aangewezen magazijn

Standaard - Klantvervoerder Ophaling van aangewezen magazijn is de standaard afhandelingsmethode van LordsWorld waar beschikbaar voor de betreffende bestelling.

Onder deze methode:

• bereidt LordsWorld de goederen voor op afhaling bij het aangewezen magazijn;
• de klant haalt de goederen persoonlijk op waar toegestaan, of wijst een geschikte vervoerder aan;
• de klant contracteert onafhankelijk met en betaalt de ophaalvervoerder;
• vervoer is niet inbegrepen in de afhandelingskosten betaald aan LordsWorld; en
• de afhaling moet voldoen aan de afspraken van het magazijn, laad- en veiligheidsvereisten zoals gecommuniceerd door LordsWorld.

Elk contract tussen de klant en een door de klant aangewezen vervoerder is gescheiden van het contract voor de verkoop van goederen met LordsWorld.

Bedragen die rechtstreeks door de klant aan hun vervoerder worden betaald, worden niet ontvangen door LordsWorld.

8.2 Derde Partij Leveringsdiensten

Als de klant geen vervoerder kan of wil aanwijzen, kan LordsWorld onafhankelijke derde partijdiensten beschikbaar maken via de checkout, inclusief diensten aangeduid als MBE, LordsWorld Express of alternatieve beschikbare vervoerders.

Deze diensten worden fysiek uitgevoerd door onafhankelijke logistieke aanbieders. LordsWorld faciliteert hun boeking en int het geoffreerde bedrag via de bestelling.

De geoffreerde leveringsprijs kan transport, verpakking, boeking, verwerking of andere logistieke componenten omvatten die tijdens de checkout worden bekendgemaakt.

Geschatte transittijden worden niet gegarandeerd tenzij LordsWorld uitdrukkelijk een gegarandeerde of tijd kritische dienst schriftelijk bevestigt.

8.3 Speciale en Zware Vracht

Zware, overmaatse, kwetsbare, gevaarlijke, gepalletiseerde of ongewoon gevormde goederen kunnen gespecialiseerd transport, laadapparatuur, toegangscontroles of leveringsafspraken vereisen.

De klant moet nauwkeurige informatie verstrekken over:

• het afleveradres;
• toegang voor voertuigen;
• beperkte wegen of toegangsuren;
• laad- of losapparatuur;
• vereisten voor afleveringsvloeren; en
• alle omstandigheden die een veilige levering beïnvloeden.

Extra kosten veroorzaakt door onnauwkeurige of onvolledige informatie, mislukte levering, geweigerde levering of niet beschikbare losfaciliteiten kunnen in rekening worden gebracht waar wettelijk toegestaan en correct gedocumenteerd.

9. Overdracht van Risico en Afhaling

Voor consumentenbestellingen die worden geleverd via een vervoerder aangeboden of geregeld door LordsWorld, blijft het risico onderworpen aan de toepasselijke consumentenwetgeving en wordt normaal overgedragen wanneer de consument, of een aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, de fysieke bezittingen van de goederen verwerft.

Waar de consument zelfstandig een vervoerder aanwijst die niet door LordsWorld is voorgesteld, kan de toepasselijke wetgeving voorzien in risico-overdracht wanneer de goederen worden overgedragen aan die vervoerder, onverminderd de rechten van de consument tegen de vervoerder.

Voor zakelijke klanten gaat het risico over volgens de overeengekomen leverings- of ophaalvoorwaarden en de toepasselijke handelswetgeving.

De persoon die de goederen ophaalt moet het aantal pakketten en de zichtbare staat ervan inspecteren en eventuele zichtbare tekortkomingen of schade vastleggen op het ophaal- of transportdocument.

10. Leveringsinspectie en Transportschade

Klanten dienen geleverde pakketten onmiddellijk te inspecteren.

Zichtbare schade, ontbrekende pakketten of tekenen van knoeien moeten duidelijk worden vastgelegd op het afleverdocument van de vervoerder, bij voorkeur met specifieke schriftelijke voorbehouden en fotografisch bewijs.

Klanten dienen LordsWorld zo snel mogelijk op de hoogte te stellen, zodat bewijs kan worden bewaard en een claim bij de vervoerder kan worden ingediend.

Het niet onmiddellijk melden van schade doet geen afbreuk aan de verplichte consumentenrechten betreffende niet conforme goederen.

11. Claims bij Niet-ontvangst

Als tracking of bestelgegevens aangeven dat goederen zijn geleverd, maar de klant heeft ze niet ontvangen, moet de klant contact opnemen met:

[email protected]

De melding dient de bestelreferentie, trackinginformatie en eventuele relevante bewijzen te bevatten.

Klanten worden aangemoedigd om niet-ontvangst binnen 15 werkdagen na de leveringsstatus bij te werken, omdat onderzoeken door de vervoerder en toegang tot leveringsbewijs tijdgevoelig kunnen zijn.

Deze meldingsperiode is een operationeel verzoek en doet geen enkele verplichte wettelijke rechten teniet louter omdat de klant de kwestie later meldt.

12. Herroepingsrecht

Consumenten kunnen het recht hebben om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden zich terug te trekken uit een in aanmerking komend overeenkomst op afstand.

De voorwaarden, procedure, wettelijke uitsluitingen, retourverplichtingen en terugbetalingsregels zijn vastgelegd in het Herroepingsrechtbeleid.

Geregistreerde klanten kunnen een elektronische herroepingsverklaring indienen vanuit Bestelgeschiedenis of de betreffende bestelpagina.

De online functie accepteert één productregel per verklaring. Voor verschillende producten in dezelfde bestelling kunnen afzonderlijke verklaringen worden ingediend.

12.1 Retourkosten

Bij een herroeping zonder opgave van reden draagt de consument de directe kosten voor het retourneren van de goederen indien deze verantwoordelijkheid voor de aankoop was onthuld, tenzij LordsWorld uitdrukkelijk anders heeft afgesproken of toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

Retourtransport voor zware, overmaatse, gepalletiseerde of niet-postale goederen kan aanzienlijk zijn.

12.2 Oorspronkelijke Vervulling- en Leveringskosten

Voor een geldige volledige herroeping worden terugbetaalbare oorspronkelijke vervulling- of leveringskosten berekend volgens de toepasselijke wetgeving en met verwijzing naar de goedkoopste standaardmethode die werkelijk werd aangeboden en beschikbaar was voor die specifieke bestelling.

Waar Standaard - Klantvervoerder Ophalen van aangewezen magazijn daadwerkelijk werd aangeboden en beschikbaar was als de goedkoopste standaard vervullingsmethode, wordt de terugbetaling van vervulling- of leveringskosten beperkt tot het bedrag dat rechtstreeks aan LordsWorld is betaald voor die methode, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Als de klant een duurdere derdepartijleveringsservice heeft gekozen, is LordsWorld niet verplicht om het aanvullende bedrag boven de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardmethode terug te betalen. Dit weerspiegelt Artikel 13(2) van de Richtlijn Consumentenrechten.

Transportkosten die rechtstreeks aan een door de klant onafhankelijk aangewezen vervoerder zijn betaald, zijn niet ontvangen door LordsWorld en worden niet vergoed door LordsWorld.

12.3 Verminderde Waarde

Er wordt geen automatisch percentage voor herbevoorrading, inspectie of herconditionering ingehouden op een consumentenherroepingsvergoeding.

De consument kan echter aansprakelijk zijn voor een objectief aangetoonde waardevermindering veroorzaakt door behandeling die verder ging dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Elke aftrek wordt individueel beoordeeld en ondersteund door de daadwerkelijke staat van het geretourneerde product.

13. Defecte, Onjuiste of Niet conforme Goederen

Het herroepingsrecht is gescheiden van wettelijke rechten met betrekking tot defecte, onjuiste of niet conforme goederen.

Consumenten kunnen recht hebben op maatregelen zoals reparatie, vervanging, prijsvermindering of beëindiging van de verkoopovereenkomst, onderhevig aan de voorwaarden en proportionaliteitsregels zoals vastgesteld door toepasselijke wetgeving.

Klanten moeten contact opnemen met LordsWorld voordat zij een zogenaamd defect of onjuist product retourneren, zodat de juiste procedure en transportinstructies kunnen worden verstrekt.

Noodzakelijke kosten met betrekking tot een geldige non-conformiteit remedie worden behandeld volgens de toepasselijke consumentenwetgeving en moeten niet worden behandeld als een gewone herroeping om van gedachten te veranderen.

14. Retouren en Terugbetalingen

Gedetailleerde procedures voor retouren, inspecties, terugbetalingen,

Een terugbetaling kan worden ingehouden waar wettelijk toegestaan, inclusief totdat geretourneerde goederen zijn ontvangen of de consument bewijs van verzending levert in een geldige terugtrekkingszaak.

15. BTW en Klantenbelastingstatus

Klanten moeten nauwkeurige facturatie-, land-, bedrijfs- en BTW-gegevens verstrekken.

Zakelijke behandeling, BTW-vrijstelling of verleggingsregeling wordt niet uitsluitend bepaald door handmatig een klantengroep te selecteren. Het is afhankelijk van de geldigheid van de verstrekte informatie, de status van de klant, de plaats van levering, de leverbestemming en de toepasselijke belastingregels.

15.1 EU Zakelijke Klanten

Een EU-bedrijf dat verlegging binnen de Gemeenschap aanvraagt, moet een geldig BTW-nummer geven en alle andere informatie die redelijkerwijs nodig is om in aanmerking te komen.

Als het BTW-nummer of de transactie niet aan de toepasselijke voorwaarden voldoet, kan er BTW worden geheven.

15.2 Italiaanse Zakelijke Klanten

Italiaanse bedrijven moeten volledige en nauwkeurige factureringsgegevens verstrekken, inclusief BTW en elektronische factureringsdetails indien van toepassing.

15.3 Niet-EU Klanten

Bestellingen die buiten de Europese Unie worden geleverd, kunnen in aanmerking komen voor de BTW-behandeling die van toepassing is op export, afhankelijk van de bestemming en bewijs van export.

De ontvanger kan verantwoordelijk zijn voor invoer-BTW, douanerechten, inklaringskosten en andere kosten opgelegd in het bestemmingsland tenzij uitdrukkelijk opgenomen in de bestelling.

Meer informatie is beschikbaar in het Help Center.

16. Installatie en Gebruik

Producten moeten worden geïnstalleerd, in bedrijf gesteld, onderhouden en gebruikt volgens:

• de instructies van de fabrikant;
• toepasselijke veiligheidsnormen;
• lokale technische en bouwvereisten; en
• de instructies van gekwalificeerd personeel indien nodig.

LordsWorld is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste installatie, ongeschikt gebruik, ongeautoriseerde wijziging, onvoldoende onderhoud of het niet opvolgen van veiligheidsinstructies, behalve waar aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

17. Beperking van Aansprakelijkheid

LordsWorld sluit aansprakelijkheid niet uit of beperkt deze niet waar uitsluiting of beperking bij wet verboden is.

Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor fraude, opzettelijk wangedrag, grove nalatigheid, persoonlijk letsel waar wettelijk van toepassing, of verplichte consumentenrechten.

Voor zakelijke klanten, en voor zover wettelijk toegestaan, is LordsWorld niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade commerciële verliezen, winstderving, verlies van kansen of bedrijfsonderbreking die niet redelijkerwijs te voorzien waren op het moment van contractering.

18. Intellectueel Eigendom

De inhoud van lordsworld.eu, inclusief tekst, grafische afbeeldingen, branding, lay-out en originele media, is beschermd door toepasselijke intellectuele eigendomswetten.

Inhoud mag niet worden gereproduceerd, verspreid of commercieel geëxploiteerd zonder toestemming, behalve waar toegestaan door de wet.

Merken en productmaterialen van derden blijven eigendom van hun respectievelijke eigenaren.

19. Klachten en Geschillenbeslechting

Klanten dienen eerst contact op te nemen met LordsWorld via [email protected], met vermelding van het ordernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem.

Meer informatie over klachten, toepasselijke geschillenbeslechtingsprocedures en bevoegde autoriteiten is beschikbaar op de pagina Geschillenbeslechting.

Niets in deze Voorwaarden verhindert een consument om enig recht om een beschikbare gerechtelijke of alternatieve remedie te zoeken volgens toepasselijk recht uit te oefenen.

20. Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door Italiaans recht, zonder consumenten die in een ander land wonen de verplichte beschermingen die door hun toepasselijke wet worden verleend te onthouden.

Voor consumentengeschillen wordt de jurisdictie bepaald volgens verplichte consumentenbeschermings- en privaatinternationaalrechtelijke regels.

Voor geschillen met zakelijke klanten kan de bevoegde rechtbank apart worden overeengekomen of bepaald worden volgens toepasselijk recht.

21. Wijzigingen

LordsWorld kan deze Voorwaarden wijzigen om juridische, technische, operationele of commerciële veranderingen te weerspiegelen.

De versie die van toepassing is op een bestelling is de versie die wordt geaccepteerd en beschikbaar gesteld aan de klant wanneer die bestelling wordt afgesloten.

Latere wijzigingen zullen een bestaande bestelling niet met terugwerkende kracht wijzigen tenzij wettelijk vereist of uitdrukkelijk overeengekomen met de klant.

22. Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover wettelijk toegestaan.

23. Contact

Vragen over deze Voorwaarden kunnen worden gestuurd naar:

LORDSWORLD SRLS UNIPERSONALE
Email: [email protected]
Adres: Via Antonio Gramsci 47, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italië

Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026.