Algemene gebruiksvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden regelen de toegang tot de website lordsworld.eu en de aankoop van goederen van:

LORDSWORLD SRLS UNIPERSONALE
Geregistreerde zetel: Via Antonio Gramsci 47, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italië
BTW-nummer en fiscale code: IT04319840981
REA: BS-605554
E-mail: [email protected]
Gecertificeerde e-mail: [email protected]

Door een bestelling te plaatsen via lordsworld.eu, bevestigt de klant dat hij deze Algemene Voorwaarden en de uitdrukkelijk tijdens het afrekenen vermelde beleidsrichtlijnen heeft gelezen en geaccepteerd.

Niets in deze Voorwaarden sluit verplichte rechten uit of beperkt deze, die aan consumenten zijn toegekend krachtens toepasselijke wetgeving.

1. Toepassingsgebied en Definities

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op aankopen gedaan via lordsworld.eu.

Voor de doeleinden van deze Voorwaarden:

• Consument betekent een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar handel, bedrijf, ambacht of beroep.
• Zakelijke klant betekent elke natuurlijke of rechtspersoon die aankopen doet voor doeleinden in verband met een handel, bedrijf, ambacht of beroep.
• Klant betekent ofwel een consument of zakelijke klant, afhankelijk van de omstandigheden.
• LordsWorld betekent LORDSWORLD SRLS UNIPERSONALE.
• Standaard - Klantenophaling vanuit aangewezen magazijn betekent de standaard uitvoeringsmethode waarbij goederen worden voorbereid en beschikbaar gesteld in het magazijn voor afhaling door de klant of door een vervoerder die onafhankelijk is aangesteld en betaald door de klant.
• Derde Partij Bezorgdienst betekent een transportdienst uitgevoerd door een onafhankelijke vervoerder of logistiek dienstverlener en beschikbaar gesteld via de LordsWorld-afrekenprocedure.

Bepalingen betreffende wettelijke consumentenrechten zijn alleen van toepassing waar de klant kwalificeert als consument.

2. Websitegebruik en Klantaccounts

Klanten moeten volledige, nauwkeurige en actuele informatie verstrekken bij het registreren, bestellen of communiceren met LordsWorld.

De klant is verantwoordelijk voor het bewaren van de vertrouwelijkheid van accountgegevens en voor het onmiddellijk informeren van LordsWorld bij vermoeden van ongeautoriseerde toegang.

LordsWorld kan de toegang tot een account opschorten waar dit redelijkerwijs noodzakelijk is om vermoedelijke fraude, misbruik, beveiligingsrisico's of wezenlijk onjuiste informatie te onderzoeken.

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid.

3. Productinformatie

LordsWorld doet redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, specificaties, afbeeldingen, compatibiliteitsinformatie en prijzen nauwkeurig zijn.

Productafbeeldingen kunnen illustratief zijn. Kleine verschillen in kleur, afwerking, verpakking of uiterlijk kunnen voorkomen, mits deze de essentiële eigenschappen of contractuele overeenstemming van het product niet beïnvloeden.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren van afmetingen, technische specificaties, compatibiliteit, installatievereisten en bedoeld gebruik voordat ze bestellen.

Assistentie die vóór de aankoop wordt geboden, is gebaseerd op de door de klant verstrekte informatie en vervangt niet de beoordeling door een gekwalificeerde installateur, ingenieur of andere competente professional, waar deze vereist is.

4. Products beschikbaarheid en Goederen op Bestelling

Weergegeven beschikbaarheid kan wijzigen als gevolg van gelijktijdige aankopen, updates van leveranciers, voorraadverschillen of productievereisten.

Sommige producten worden:

• op bestelling vervaardigd;
• geassembleerd of geconfigureerd na bestelling;
• ingekocht bij een leverancier na bevestiging van de bestelling;
• onderhevig aan seizoensproductie of periodes van fabriekssluiting; of
• afhankelijk van specifieke verpakkings- en transportafspraken.

Elke geschatte beschikbaarheid, voorbereiding of verzenddatum zal worden gecommuniceerd op de productpagina, tijdens het afrekenen of na verificatie met de leverancier.

Als een product na het bestellen niet beschikbaar wordt, zal LordsWorld de klant zonder onnodige vertraging informeren en mogelijk aanbieden:

• een geschikte vervanging;
• een herziene uitvoeringsdatum; of
• annulering en terugbetaling van het niet-beschikbare product.

Er zal geen vervanging worden geleverd zonder toestemming van de klant.

5. Bestelling Inzending en Acceptatie

Het indienen van een bestelling vormt een aanbod van de klant om de geselecteerde goederen onder deze Voorwaarden aan te kopen.

De automatische orderbevestiging bevestigt de ontvangst van de bestelling, maar blijft onderworpen aan verificatie van:

• betaalautorisatie;
• productbeschikbaarheid;
• prijs- en lijstnauwkeurigheid;
• beleverings- of afhaalbaarheid;
• klant- en belastinginformatie; en
• fraude en veiligheidscontroles.

Als LordsWorld een bestelling niet kan accepteren of uitvoeren,

LordsWorld zal een geaccepteerde consumentenbestelling niet willekeurig annuleren of op een manier die de verplichte consumentenrechten beperkt.

6. Prijzen, Belastingen en Andere Kosten

Prijzen worden weergegeven in de valuta die op de website is aangegeven.

BTW is inbegrepen of uitgesloten volgens de locatie van de klant, de status, de plaats van levering en de toepasselijke belastingregels.

Voor de definitieve bevestiging toont de kassa de toepasselijke:

• productprijs;
• BTW;
• kortingen;
• verwerkings- of leveringskosten;
• afhandelingskosten, indien van toepassing; en
• totale bestelling.

Voor de hand liggende prijs-, berekenings- of plaatsingsfouten kunnen worden gecorrigeerd. Als een fout een bestaande bestelling beïnvloedt, zal LordsWorld de klant hiervan op de hoogte stellen en om bevestiging vragen voordat hij doorgaat met de gecorrigeerde prijs. Als de klant de gecorrigeerde prijs niet accepteert, wordt het betreffende artikel geannuleerd en terugbetaald.

7. Betaling

Beschikbare betaalmethoden worden getoond tijdens het afrekenproces en kunnen betaaldiensten omvatten die worden geëxploiteerd door onafhankelijke providers zoals Stripe, PayPal of bankinstellingen.

Betaalinformatie wordt verwerkt volgens de beveiligingsprocedures van de geselecteerde provider. Meer informatie is beschikbaar op de Veilige Betalingspagina.

Waar een terugbetaling wettelijk of contractueel verschuldigd is, zal deze normaal worden uitgegeven via de betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk anders overeenkomt.

8. Levering en Bezorgmethoden

LordsWorld verkoopt goederen en fungeert niet zelfstandig als vervoerder.

De aangeboden levering- en bezorgmethoden voor een bestelling zijn afhankelijk van de bestemming, productafmetingen, gewicht, verpakking, toegankelijkheid en logistieke vereisten.

8.1 Standaard - Ophalen Door Klant Vervoerder Van aangewezen magazijn

Standaard - Ophalen Door Klant Vervoerder Van aangewezen magazijn is de standaard leveringsmethode van LordsWorld waar beschikbaar voor de betreffende bestelling.

Onder deze methode:

• bereidt LordsWorld de goederen voor op afhaling bij het aangewezen magazijn;
• haalt de klant persoonlijk de goederen op waar toegestaan, of wijst een geschikte vervoerder aan;
• sluit de klant onafhankelijk een contract af met en betaalt de afhalende vervoerder;
• is vervoer niet inbegrepen in de leveringskosten die aan LordsWorld worden betaald; en
• moet de afhaling voldoen aan de afspraken, laad- en veiligheidsvereisten die door LordsWorld zijn gecommuniceerd.

Elk contract tussen de klant en een door de klant aangewezen vervoerder is gescheiden van het contract voor de verkoop van goederen met LordsWorld.

Bedragen die rechtstreeks door de klant aan hun vervoerder worden betaald, worden niet ontvangen door LordsWorld.

8.2 Derde partij Bezorgdiensten

Als de klant geen vervoerder kan of wil aanwijzen, kan LordsWorld onafhankelijke derde partij bezorgdiensten beschikbaar maken via de kassa, inclusief diensten geïdentificeerd als MBE, LordsWorld Express of alternatieve beschikbare vervoerders.

Deze diensten worden fysiek uitgevoerd door onafhankelijke logistieke providers. LordsWorld faciliteert hun boeking en incasseert het geciteerde bedrag via de bestelling.

De geciteerde bezorgprijs kan transport, verpakking, boeking, afhandeling of andere logistieke componenten omvatten die tijdens het afrekenen worden bekendgemaakt.

Geschatte transittijden worden niet gegarandeerd, tenzij LordsWorld expliciet een gegarandeerde of tijdkritische dienst schriftelijk bevestigt.

8.3 Speciale en Grote Vracht

Zware, grote, delicate, gevaarlijke, gepalletiseerde of ongewoon gevormde goederen kunnen gespecialiseerd transport, laadapparatuur, toegangstests of bezorgafspraken vereisen.

De klant moet nauwkeurige informatie verstrekken over:

• het bezorgadres;
• voertuigtoegang;
• beperkte wegen of toegangstijden;
• laad- of losapparatuur;
• behoeften aan levering op de verdieping; en
• alle omstandigheden die van invloed zijn op een veilige levering.

Extra kosten veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie, mislukte levering, weigering van levering of niet-beschikbare losfaciliteiten kunnen in rekening worden gebracht waar wettelijk toegestaan en naar behoren gedocumenteerd.

9. Overgang van Risico en Afhaling

Voor consumentenbestellingen die worden geleverd via een vervoerder aangeboden of geregeld door LordsWorld, blijft het risico beheerst door de toepasselijke consumentenwet en gaat het normaal over wanneer de consument, of een door de consument aangemerkte derde partij anders dan de vervoerder, de fysieke bezit van de goederen krijgt.

Waar de consument zelfstandig een vervoerder aanstelt die niet door LordsWorld werd voorgesteld, kan de toepasselijke wetgeving voorzien in de overgang van risico wanneer de goederen aan die vervoerder worden overgedragen, onverminderd de rechten van de consument tegen de vervoerder.

Voor zakelijke klanten gaat het risico over volgens de overeengekomen leverings- of afhaalvoorwaarden en toepasselijk handelsrecht.

De persoon die de goederen ophaalt, moet het aantal en de zichtbare staat van de pakketten controleren en eventuele zichtbare tekorten of schade noteren op het afhaal- of transportdocument.

10. Leveringsinspectie en Transportschade

Klanten dienen geleverde pakketten onmiddellijk te inspecteren.

Zichtbare schade, ontbrekende pakketten of tekenen van manipulatie dienen duidelijk te worden genoteerd op het afleverdocument van de vervoerder, bij voorkeur met specifieke schriftelijke voorbehouden en fotografisch bewijs.

Klanten moeten LordsWorld zo snel als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte stellen, zodat bewijsmateriaal kan worden bewaard en er een claim bij de vervoerder kan worden ingediend.

Het niet onmiddellijk melden van schade doet geen afbreuk aan verplichte consumentenrechten met betrekking tot niet-conforme goederen.

11. Claims voor Niet-Ontvangst

Als tracking- of bestelgegevens aangeven dat goederen zijn geleverd, maar de klant deze niet heeft ontvangen, dient de klant contact op te nemen met:

[email protected]

De melding dient het orderreferentienummer, trackinginformatie en relevant bewijs te bevatten.

Klanten worden aangemoedigd om niet-ontvangst binnen 15 werkdagen na de leveringsstatusupdate te melden, omdat vervoerderonderzoeken en toegang tot leveringsbewijs tijdgevoelig kunnen zijn.

Deze meldingsperiode is een operationeel verzoek en doet geen afbreuk aan verplichte wettelijke rechten enkel omdat de klant de zaak later meldt.

12. Herroepingsrecht

Consumenten hebben mogelijk het recht om zonder opgaaf van redenen binnen 14 kalenderdagen af te zien van een in aanmerking komend koop op afstand contract.

De voorwaarden, procedure, wettelijke uitzonderingen, verplichtingen tot retourneren en terugbetalingsregels zijn vastgelegd in het Herroepingsbeleid.

Geregistreerde klanten kunnen een elektronische herroepingsverklaring indienen via Bestelgeschiedenis of de betreffende bestelpagina.

De online functie accepteert één productregel per verklaring. Verschillende verklaringen kunnen worden ingediend voor verschillende producten in dezelfde bestelling.

12.1 Retourkosten

Bij een herroeping wegens verandering van mening draagt de consument de directe kosten van het retourneren van de goederen als deze verantwoordelijkheid voor aankoop bekend was gemaakt, tenzij LordsWorld uitdrukkelijk anders heeft overeenkomen of toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

Het retourneren van zware, omvangrijke, gepalletiseerde of niet-postale goederen kan aanzienlijk zijn.

12.2 Oorspronkelijke Vervulling- en Leveringskosten

Bij een geldige volledige herroeping worden de vergoedbare oorspronkelijke vervulling of leveringskosten berekend volgens toepasselijke wetgeving en met verwijzing naar de goedkoopste standaardmethode die daadwerkelijk werd aangeboden en beschikbaar was voor die specifieke bestelling.

Wanneer Standaard - Klantvervoerder Ophalen van aangewezen magazijn werkelijk werd aangeboden en beschikbaar was als de goedkoopste standaardvervullingsmethode, wordt de terugbetaling van vervulling- of leveringskosten beperkt tot het bedrag dat rechtstreeks aan LordsWorld is betaald voor die methode, voor zover toegestaan door toepasselijke wetgeving.

Als de klant een duurdere derde-transportdienst heeft gekozen, is LordsWorld niet verplicht om het aanvullende bedrag dat de kosten van de goedkoopste standaardmethode overtreft terug te betalen. Dit is in overeenstemming met Artikel 13(2) van de Richtlijn Consumentenrechten.

Transportkosten die rechtstreeks aan een zelfstandig door de klant aangewezen vervoerder zijn betaald, zijn niet ontvangen door LordsWorld en worden niet door LordsWorld vergoed.

12.3 Verminderde Waarde

Er wordt geen automatische terugboekings-, inspectie- of herconditioneringspercentage van een consumententeruggave-afschrijving afgetrokken.

De consument kan echter aansprakelijk zijn voor een objectief aangetoonde waardevermindering veroorzaakt door de behandeling die verder gaat dan wat nodig was om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Elke aftrek wordt individueel beoordeeld en ondersteund door de daadwerkelijke staat van het geretourneerde product.

13. Defecte, Onjuiste of Niet-Conforme Goederen

Het herroepingsrecht is apart van wettelijke rechten met betrekking tot defecte, onjuiste of niet-conforme goederen.

Consumenten kunnen recht hebben op remedies waaronder reparatie, vervanging, prijsvermindering of beëindiging van het verkoopcontract, afhankelijk van de voorwaarden en proportionaliteitsregels die zijn vastgesteld door toepasselijke wetgeving.

Klanten dienen contact op te nemen met LordsWorld voordat zij een vermeend defect of verkeerd product retourneren, zodat de juiste procedure en transportinstructies kunnen worden verstrekt.

Noodzakelijke kosten met betrekking tot een geldige niet-conformiteitsremedie worden afgehandeld volgens toepasselijke consumentwetgeving en mogen niet worden behandeld als een gewone herroeping wegens verandering van mening.

14. Retouren en Terugbetalingen

Gedetailleerde procedures voor retourzendingen, inspecties, terugbetalingen, Transportschade en onjuiste goederen zijn beschikbaar in het Retour- en Restitutiebeleid.

Een terugbetaling kan worden ingehouden waar wettelijk toegestaan, inclusief totdat de geretourneerde goederen zijn ontvangen of de consument bewijs van verzending levert in een geldige herroepingszaak.

15. BTW en Klantbelastingstatus

Klanten moeten nauwkeurige factuurgegevens, land-, bedrijfs- en BTW-informatie verstrekken.

Bedrijfshantering, BTW-vrijstelling of verleggingsbehandeling wordt niet uitsluitend bepaald door handmatig een klantengroep te selecteren. Het is onderhevig aan de geldigheid van de verstrekte informatie, de status van de klant, de plaats van levering, de leveringsbestemming en toepasselijke belastingregels.

15.1 Zakelijke EU-klanten

Een EU-bedrijf dat intra-Communitybehandeling aanvraagt, moet een geldig BTW-nummer en alle andere redelijk vereiste informatie verstrekken om in aanmerking te komen.

Als het BTW-nummer of de transactie niet aan de toepasselijke voorwaarden voldoet, kan er BTW in rekening worden gebracht.

15.2 Italiaanse Zakelijke Klanten

Italiaanse bedrijven moeten volledige en nauwkeurige factuurinformatie verstrekken, inclusief BTW- en elektronische factureringsgegevens indien van toepassing.

15.3 Niet-EU Klanten

Bestellingen geleverd buiten de Europese Unie kunnen in aanmerking komen voor BTW-behandeling die van toepassing is op exporten, afhankelijk van de bestemming en bewijs van export.

De ontvanger kan verantwoordelijk zijn voor invoer-BTW, douanerechten, inklaringskosten en andere kosten die in het land van bestemming worden opgelegd, tenzij uitdrukkelijk in de bestelling inbegrepen.

Meer informatie is beschikbaar in het Helpcentrum.

16. Installatie en Gebruik

Producten moeten worden geïnstalleerd, in bedrijf gesteld, onderhouden en gebruikt volgens:

• de instructies van de fabrikant;
• toepasselijke veiligheidsnormen;
• lokale technische en bouwvereisten; en
• de instructies van naar behoren gekwalificeerd personeel indien vereist.

LordsWorld is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste installatie, ongeschikt gebruik, ongeautoriseerde wijziging, onvoldoende onderhoud of het niet opvolgen van veiligheidsinstructies, behalve waar aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

17. Beperking van Aansprakelijkheid

LordsWorld sluit aansprakelijkheid niet uit of beperkt deze niet waar dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk verboden is.

Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor fraude, opzettelijk wangedrag, grove nalatigheid, persoonlijk letsel waar wettelijk van toepassing, of verplichte consumentenrechten.

Voor zakelijke klanten en voor zover wettelijk toegestaan, is LordsWorld niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, winstderving, verlies van kans of bedrijfsinterruptie die op het moment van contractsluiting redelijkerwijs niet kon worden voorzien.

18. Intellectuele Eigendom

De inhoud van lordsworld.eu, inclusief tekst, afbeeldingen, merkidentiteit, lay-out en originele media, wordt beschermd door toepasselijke intellectuele eigendomswetgeving.

Inhoud mag niet worden gereproduceerd, verspreid of commercieel geëxploiteerd zonder toestemming, behalve waar wettelijk toegestaan.

Handelsmerken en productmaterialen van derden blijven eigendom van hun respectieve eigenaren.

19. Klachten en Geschillenbeslechting

Klanten moeten eerst contact opnemen met LordsWorld via [email protected], met vermelding van het bestelreferentienummer en een duidelijke beschrijving van het probleem.

Meer informatie over klachten, toepasselijke geschillenbeslechtingsprocedures en bevoegde autoriteiten is beschikbaar op de pagina Geschillenbeslechting.

Niets in deze Voorwaarden belemmert een consument om een recht op gerechtelijke of alternatieve remedie te zoeken onder toepasselijk recht.

20. Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door Italiaans recht, zonder consumenten die in een ander land wonen de verplichte bescherming te ontnemen die de wet hen biedt.

Voor consumentengeschillen wordt de jurisdictie bepaald volgens verplichte consumentenbeschermings- en internationaal privaatrechtelijke regels.

Voor geschillen met zakelijke klanten kan de bevoegde rechtbank apart worden overeengekomen of bepaald onder toepasselijk recht.

21. Wijzigingen

LordsWorld kan deze Voorwaarden wijzigen om juridische, technische, operationele of commerciële veranderingen te weerspiegelen.

De versie die op een bestelling van toepassing is, is de versie die is geaccepteerd en aan de klant is verstrekt op het moment dat die bestelling wordt gedaan.

Latere wijzigingen zullen een bestaande bestelling niet retroactief wijzigen, tenzij vereist door de wet of uitdrukkelijk overeengekomen met de klant.

22. Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover wettelijk toegestaan.

23. Contact

Vragen over deze Voorwaarden kunnen worden gestuurd naar:

LORDSWORLD SRLS UNIPERSONALE
Email: [email protected]
Adres: Via Antonio Gramsci 47, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italië

Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026.