BESCHERMING VAN DE KLANT - GENIET VAN DE "30 DAGEN GELD TERUG GARANTIE".
Let op: je wettelijke herroepingsrecht wordt niet beperkt door deze aanvullende instructies voor retourneren en terugbetalen.30 dagen garantie en wettelijk herroepingsrecht
Je hebt het recht om het koopcontract binnen veertien dagen zonder opgaaf van reden te ontbinden, vanaf de dag dat jij of een door jou aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.
Garantie en commerciële naleving
LordsWorld is op grond van de Italiaanse wetgeving verantwoordelijk voor eventuele gebreken aan de op lordsworld.eu aangeboden producten. Alle retourverzendkosten voor defecte producten zijn voor onze rekening. Gratis retourzending als het gekochte artikel beschadigd, defect of niet conform de koopovereenkomst wordt geleverd.
Verzoek om retourzending en terugbetaling
Verzoeken om retournering of terugbetaling kunnen worden gedaan via je account onder "PRODUCT RETURNEREN" of "HISTORISCHE DETAILS VAN BESTELLINGEN" voor meerdere artikelen. Je kunt ook ons contactformulier gebruiken of schrijven naar returns@lordsworld.eu met het referentienummer van je bestelling en de reden van retourzending.
Opmerking over retourproces
Elk retouretiket is productspecifiek. Artikelen uit verschillende bestellingen vereisen verschillende labels, tenzij ze in één pakket worden gecombineerd. Voorafbetaalde labels zijn landspecifiek. Voor het retourneren van garantieartikelen met vooraf betaalde labels worden geen kosten in rekening gebracht.
Voorwaarden voor terugbetaling
Restituties, met uitzondering van promotionele artikelen en retourkosten, worden verwerkt na ontvangst en controle van de integriteit van de geretourneerde goederen, in overeenstemming met onze voorwaarden. Producten op aanvraag of geopende zakken met korrelvormige producten kunnen vanwege hun aard niet worden geretourneerd.
Uitzonderlijke klantenservice
Wij geven prioriteit aan uw tevredenheid en bieden toegewijde ondersteuning voor alle vragen. Neem contact op met ons Servicecentrum voor hulp.
Proces voor niet-ontvangstclaims
Wanneer bestellingen als geleverd zijn opgegeven, is het van het grootste belang dat klanten een claim voor niet-ontvangst indienen als de goederen niet zijn ontvangen. Neem binnen 15 werkdagen nadat de status van de bestelling is bijgewerkt naar 'geleverd' contact met ons op via spedizioni@lordsworld.eu met vermelding van uw bestelreferentie of -nummer. We raden onze klanten aan om regelmatig hun account en bestelstatus te controleren totdat de levering is bevestigd.
Na 15 werkdagen vanaf de update van de afleverstatus stelt LordsWorld zichzelf vrij van elke claim met betrekking tot het niet ontvangen van goederen. Dit beleid is cruciaal voor het tijdig oplossen van eventuele leveringsproblemen en zorgt ervoor dat we onze klanten de best mogelijke ondersteuning kunnen bieden.