Al acceder o utilizar los servicios proporcionados por LORDSWORLD SRLS, ubicada en Via Antonio Gramsci 47, Municipio de Desenzano Del Garda, número de IVA y código fiscal: 04319840981, los usuarios aceptan los siguientes términos, que están diseñados para garantizar un entorno de compras en línea seguro, transparente y responsable.
Condiciones Generales de Venta
Nuestros servicios, accesibles a través de lordsworld.eu, están regidos por estas Condiciones Generales de Venta. Se aplican a la venta de productos con referencia exclusiva a compras realizadas en nuestro sitio web, en pleno cumplimiento con las regulaciones de la UE para el comercio electrónico y ventas fuera de establecimiento.
Registro e Integridad de la Cuenta
Al registrarse, los usuarios deben proporcionar información precisa, sujeta a verificación por LORDSWORLD SRLS. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas basadas en información inexacta, como se detalla en nuestra Política de Privacidad.
Disponibilidad de Productos
La disponibilidad de productos puede variar. En casos de no disponibilidad después de la confirmación del pedido, se informará a los clientes y se les ofrecerán alternativas o cancelación. Esto se extiende a productos que requieren producción bajo demanda, lo que puede afectar los tiempos de entrega, especialmente para bienes pesados o voluminosos.
Precios, Pagos y Reembolsos
Todos los precios incluyen IVA y están sujetos a cambios. Ofrecemos varios métodos de pago, enfatizando la seguridad a través de servicios como PayPal, con políticas detalladas disponibles en nuestra página de Pago Seguro. Los reembolsos excluyen las comisiones retenidas por las pasarelas de pago.
Envío y Entrega
Realizamos entregas en toda Europa y la cuenca del Mediterráneo, con opciones mundiales bajo solicitud. Para obtener información detallada sobre envíos, incluidas las políticas para productos bajo demanda y bienes voluminosos, consulte nuestra página de Envío y Entrega.
Obligaciones Legales y Derechos
LORDSWORLD SRLS y sus clientes están sujetos al marco legal establecido por la UE, incluidos los derechos de desistimiento y protección de datos bajo el RGPD. Se aconseja a los clientes elegir grupos de clientes apropiados para la correcta aplicación del IVA, como se explica en nuestro sitio web.
Derecho de Desistimiento
Los clientes tienen derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días, como se describe en nuestra política de Derecho de Desistimiento, asegurando el cumplimiento con las directivas de la UE y la legislación nacional.
Los costos de envío de devolución deben ser asumidos por el cliente, a menos que se especifique lo contrario en casos de productos defectuosos o incorrectos.
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado durante la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario, y se emitirán sin demora indebida, no más tarde de 14 días desde el aviso de desistimiento. Los reembolsos no incluyen los costos de envío originales, excepto en casos donde el producto entregado estaba defectuoso o no era como se describía.
Aviso Importante para Productos Técnicos: De acuerdo con el art. 59 del D.lgs. 206/2005, el derecho de desistimiento puede ser excluido o limitado para productos que requieren verificación técnica, pruebas funcionales o reacondicionamiento antes de ser devueltos al mercado. En caso de desistimiento por cambio de opinión, LORDSWORLD SRLS se reserva el derecho de aplicar una deducción de hasta 20% del valor del producto para cubrir los costos de inspección, reacondicionamiento o reempaquetado, cuando dicha intervención sea necesaria para restaurar el producto a una condición vendible. Esto se aplica particularmente a bienes de naturaleza técnica, artículos ensamblados a medida o aquellos manipulados más allá de lo necesario para verificar su naturaleza y funcionamiento.
Aplicación del IVA y Selección de Grupo de Clientes
En LordsWorld, entendemos la importancia de la aplicación precisa del IVA para nuestros clientes en diferentes regiones. Para garantizar el cumplimiento con las regulaciones del IVA y proporcionar una experiencia de compra personalizada, aconsejamos a nuestros clientes seleccionar el grupo de clientes apropiado en el momento del registro o pago.
Selección de Grupo de Clientes: Nuestra plataforma categoriza a los clientes en grupos específicos según su ubicación y estado comercial. Esto incluye:
- Negocios de la UE: Para clientes comerciales dentro de la Unión Europea que requieren facturas con cargo revertido de IVA aplicado. Este grupo está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de exención de IVA de las empresas bajo la ley de IVA de la UE, siendo obligatoria la provisión de un número de IVA válido de la UE.
- Negocios en Italia: Diseñado para clientes comerciales ubicados en Italia, que requieren facturas con IVA incluido. Esto asegura que las empresas italianas reciban toda la documentación necesaria para fines fiscales en cumplimiento con las regulaciones locales de IVA.
- Clientes fuera de la UE: Para clientes ubicados fuera de la Unión Europea, donde no se aplica IVA a las compras. Este grupo está destinado a clientes internacionales, asegurando una experiencia de compra fluida y conforme.
Elegir el grupo de clientes correcto es crucial para la aplicación precisa del IVA a sus pedidos. Esto no solo asegura el cumplimiento con las regulaciones fiscales, sino que también agiliza el proceso de pago, proporcionando una experiencia de compra sin problemas. Orientación detallada sobre cómo seleccionar su grupo de clientes y las implicaciones para la aplicación del IVA se puede encontrar en nuestras páginas del Centro de Ayuda.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda para seleccionar el grupo de clientes apropiado, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte al cliente en admin@lordsworld.eu.
Al usar lordsworld.eu, usted reconoce y acepta cumplir con estas reglas de aplicación del IVA como parte de nuestros Términos de Uso. Su comprensión y cooperación nos ayuda a mantener un entorno de compras transparente, conforme y eficiente para todos nuestros clientes.
Proceso de Reclamación por No Recepción
Cuando los pedidos han sido declarados entregados, es fundamental que los clientes abran una reclamación por no recepción si los bienes no han sido recibidos. Por favor, contáctenos con su referencia o número de pedido en spedizioni@lordsworld.eu dentro de los 15 días hábiles posteriores a que el estado del pedido se actualice a entregado. Animamos a nuestros clientes a verificar regularmente su cuenta y el estado del pedido hasta que se haya confirmado la entrega.
Pasados 15 días hábiles desde la actualización del estado de entrega, LordsWorld se exime de cualquier reclamación relacionada con la no recepción de bienes. Esta política es crucial para la resolución oportuna de cualquier problema de entrega y asegura que podamos brindar el mejor soporte posible a nuestros clientes.
Información Adicional
Para una comprensión completa y para abordar preocupaciones específicas, alentamos a visitar nuestras páginas legales, incluidas Devoluciones y Reembolsos, Política de Cookies, y más, proporcionando explicaciones detalladas y motivaciones para nuestras políticas.
El uso de nuestro sitio implica la aceptación de estos Términos, junto con nuestras políticas de Privacidad y Cookies, asegurando una experiencia de usuario segura y satisfactoria.