Expédition & Livraison | LordsWorld
Chez LordsWorld, notre engagement est de livrer l'excellence — non seulement à travers la qualité de nos produits mais aussi à travers une expérience d'expédition fluide et fiable adaptée à vos besoins.
Temps de Traitement & Expédition
Nous traitons et expédions toutes les commandes standard en stock dans un délai de 24 heures ouvrables après la confirmation du paiement, à l'exclusion des week-ends et jours fériés.
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur la page produit. Pour tous les produits, y compris ceux en rupture de stock, si vous avez besoin de confirmation, nous vous encourageons à nous contacter avant de passer votre commande.
Délais de Livraison Estimés
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et de la méthode d'expédition sélectionnée lors du paiement. Voici des directives générales de livraison :
- Italie : 2–3 jours ouvrables
- Pays de l'UE : 2–5 jours ouvrables
- Royaume-Uni : 2–5 jours ouvrables
- Bassin Méditerranéen : 4–7 jours ouvrables
- Reste du Monde : Disponible sur demande
Les dates de livraison exactes seront affichées lors du paiement et peuvent varier en fonction du transporteur sélectionné.
Exécution des Commandes et Transporteurs
Nous expédions depuis nos entrepôts européens et travaillons avec des partenaires locaux et internationaux de confiance, y compris DHL, UPS, TNT, SDA, BRT (Bartolini), Poste Italiane, entre autres. Les options d'expédition disponibles sont affichées lors du paiement en fonction de votre commande et de votre localisation.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont estimés sur les pages produits en fonction de votre localisation. Ceux-ci peuvent varier en raison de surtaxes spécifiques à la destination ou de conditions météorologiques défavorables. L'estimation affichée s'applique aux articles individuels. Lorsque vous ajoutez plusieurs articles à votre panier, les tarifs d'expédition combinés réduisent généralement votre coût total.
Nous gardons l'expédition transparente — les coûts sont affichés séparément des prix des produits. Lors du paiement, les tarifs d'expédition en temps réel du transporteur sélectionné sont affichés afin que vous puissiez choisir le service qui vous convient le mieux.
Suivi des Commandes et Mises à Jour du Statut
Une fois expédié, vous recevrez un lien de suivi pour suivre votre envoi en ligne. Nous enverrons également des mises à jour de statut par e-mail jusqu'à la livraison du colis.
Pour les commandes comportant plusieurs articles avec des délais de livraison différents, la commande sera expédiée selon le délai le plus long, sauf accord contraire.
Tentatives de Livraison
En cas d'absence du destinataire au moment de la livraison, le coursier tentera une seconde livraison. Si les deux tentatives échouent, le colis peut être redirigé vers un point de collecte à proximité. Vous serez informé avec des instructions pour une nouvelle livraison ou un retrait.
Si vous prévoyez de ne pas être disponible au moment de la livraison, veuillez nous contacter à l'avance pour reprogrammer.
Responsabilité de l'Expédition
Les frais de livraison, le cas échéant, sont clairement affichés lors du paiement. La manutention est gratuite. Les coûts de transport sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume de votre commande.
Les commandes voyagent à nos risques jusqu'à ce qu'elles soient livrées avec succès. À la livraison, la responsabilité est transférée au client. Pour plus de sécurité, nous vous recommandons d'accepter les colis sous réserve en cas de dommages visibles à l'emballage.
En cas de refus de livraison, le produit nous sera retourné. Un remboursement sera émis pour l'article uniquement, à l'exclusion des frais d'expédition aller et retour.
Emballage et Préparation
Chaque commande est emballée avec soin et précision pour s'assurer qu'elle vous parvienne en excellent état. Notre équipe suit les meilleures pratiques pour minimiser le risque de dommages pendant le transport.
Pour plus de détails sur la façon dont les frais de livraison sont calculés, veuillez visiter notre page d'information sur les frais de livraison.
Retours
Pour des informations complètes sur les retours, y compris comment en initier un, veuillez vous référer à notre page Retours & Remboursements.
Procédure de Réclamation de Non-Réception
Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez nous contacter à spedizioni@lordsworld.eu dans les 15 jours ouvrables suivant la mise à jour du statut de livraison. Incluez votre numéro de commande ou référence pour faciliter le processus de réclamation.
Après cette période, LordsWorld peut ne pas être en mesure de prendre en charge les réclamations de non-réception. Cette politique garantit que nous pouvons agir rapidement et efficacement pour résoudre tout problème de livraison.