Envío y Entrega | LordsWorld
En LordsWorld, nuestro compromiso es entregar excelencia — no solo a través de la calidad de nuestros productos, sino también mediante una experiencia de envío fluida y confiable adaptada a sus necesidades.
Tiempo de Manejo y Despacho
Procesamos y despachamos todos los pedidos estándar en stock dentro de 24 horas hábiles después de la confirmación del pago, excluyendo fines de semana y días festivos.
Los tiempos de entrega estimados se indican en la página del producto. Para todos los productos, incluidos los que no están en stock, si necesita confirmación, le recomendamos que nos contacte antes de realizar su pedido.
Tiempos de Entrega Estimados
Los plazos de entrega dependen de su ubicación y del método de envío seleccionado en el momento del pago. A continuación se presentan pautas generales de entrega:
- Italia: 2–3 días hábiles
- Países de la UE: 2–5 días hábiles
- Reino Unido: 2–5 días hábiles
- Cuenca del Mediterráneo: 4–7 días hábiles
- Resto del Mundo: Disponible bajo solicitud
Las fechas exactas de entrega se mostrarán durante el proceso de pago y pueden variar según el transportista seleccionado.
Cumplimiento de Pedidos y Transportistas
Enviamos desde nuestros almacenes europeos y trabajamos con socios locales e internacionales de confianza, incluidos DHL, UPS, TNT, SDA, BRT (Bartolini), Poste Italiane, entre otros. Las opciones de envío disponibles se muestran durante el proceso de pago según su pedido y ubicación.
Costos de Envío
Los costos de envío se estiman en las páginas de productos según su ubicación. Estos pueden variar debido a recargos específicos del destino o condiciones climáticas adversas. La estimación mostrada se aplica a artículos individuales. Cuando agrega varios artículos a su carrito, las tarifas de envío combinadas generalmente reducen su costo total.
Mantenemos el envío transparente: los costos se muestran por separado de los precios de los productos. En el proceso de pago, se muestran las tarifas de envío en tiempo real del transportista seleccionado para que pueda elegir el servicio que mejor se adapte a sus necesidades.
Seguimiento de Pedidos y Actualizaciones de Estado
Una vez despachado, recibirá un enlace de seguimiento para seguir su envío en línea. También enviaremos actualizaciones de estado por correo electrónico hasta que el paquete sea entregado.
Para pedidos con múltiples artículos que tienen diferentes tiempos de entrega, el pedido se enviará según el tiempo de entrega más largo, a menos que se acuerde lo contrario.
Intentos de Entrega
En caso de que el destinatario no esté disponible en el momento de la entrega, el mensajero intentará una segunda entrega. Si ambos intentos fallan, el paquete puede ser redirigido a un punto de recogida cercano. Se le notificará con instrucciones para la reentrega o recogida.
Si anticipa no estar disponible en el momento de la entrega, por favor contáctenos con anticipación para reprogramar.
Responsabilidad de Envío
Los costos de envío, cuando corresponda, se muestran claramente en el proceso de pago. El manejo es gratuito. Los costos de transporte se calculan en función del destino, peso y volumen de su pedido.
Los pedidos viajan bajo nuestro riesgo hasta que se entregan con éxito. Al momento de la entrega, la responsabilidad se transfiere al cliente. Para mayor seguridad, recomendamos que acepte los paquetes condicionalmente en casos de daño visible al embalaje.
En caso de rechazo de la entrega, el producto será devuelto a nosotros. Se emitirá un reembolso solo por el artículo, excluyendo los costos de envío de ida y vuelta.
Embalaje y Preparación
Cada pedido se empaqueta con cuidado y precisión para garantizar que llegue en excelentes condiciones. Nuestro equipo sigue las mejores prácticas para minimizar el riesgo de daño durante el tránsito.
Para obtener más detalles sobre cómo se calculan los costos de envío, visite nuestra página de Información de Costos de Envío.
Devoluciones
Para obtener información completa sobre devoluciones, incluido cómo iniciar una, consulte nuestra página de Devoluciones y Reembolsos.
Procedimiento de Reclamo por No Recepción
Si su pedido está marcado como entregado pero no lo ha recibido, por favor contáctenos en spedizioni@lordsworld.eu dentro de los 15 días hábiles posteriores a la actualización del estado de entrega. Incluya su número de pedido o referencia para ayudar con el proceso de reclamo.
Después de este período, LordsWorld puede no ser capaz de atender reclamos de no recepción. Esta política asegura que podamos actuar rápida y efectivamente para resolver cualquier problema de entrega.