LordsWorld si impegna a garantire un'esperienza d'acquisto senza interruzioni. Siamo consapevoli che possono sorgere controversie e ci impegniamo a risolverle in modo efficiente. In linea con il quadro ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea, forniamo ai nostri clienti, che hanno lo status di consumatori come definito nel Codice del Consumo, l'accesso a una piattaforma online per la risoluzione delle controversie. Questa piattaforma è accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Il nostro impegno va oltre la semplice fornitura di una piattaforma per la risoluzione delle controversie. Offriamo un servizio clienti eccezionale, garantendo che ogni cliente riceva un'assistenza personalizzata e dedicata alle sue richieste e ai suoi dubbi. Il nostro centro servizi è rapido nel rispondere e i nostri servizi telefonici forniscono assistenza in tempo reale per soddisfare le vostre esigenze.
Per informazioni dettagliate sui nostri termini, comprese le informazioni precontrattuali e il diritto di recesso, visitate le nostre Condizioni d'uso all'indirizzo https://lordsworld.eu/gb/content/terms-of-use.
In ottemperanza agli obblighi di legge, informiamo i nostri clienti sui loro diritti e obblighi in materia di risoluzione delle controversie, compreso il diritto di recesso, le leggi applicabili e la giurisdizione. Informazioni dettagliate sono disponibili nei nostri termini e condizioni, per garantire trasparenza e fiducia.
Per quanto riguarda i prodotti su richiesta, i resi sono accettabili solo in caso di difetti, danni o ricezione di un prodotto sbagliato. La spedizione di merci pesanti o ingombranti può richiedere tempi di consegna più lunghi per motivi logistici. Apprezziamo la vostra comprensione.
Politica di cambio di idea: Nel caso in cui l'utente cambi idea o si verifichi un errore da parte sua riguardo al prodotto acquistato (senza errori o difetti da parte nostra o del prodotto), verrà emesso un rimborso al netto delle spese di spedizione e restituzione e delle commissioni trattenute dai gateway di pagamento, come ad esempio la commissione commercianti di PayPal.