Guide d'Inscription de Compte (B2C / B2B)
Ce guide explique comment s'inscrire sur LordsWorld et comment la TVA est gérée pour les clients privés et les entreprises. Veuillez lire attentivement avant de contacter le support.
Clients Privés – B2C
Si vous êtes un particulier.
- Créez un compte en utilisant votre email et mot de passe.
- Entrez vos informations personnelles.
- Ajoutez votre adresse de livraison.
- La TVA est appliquée automatiquement selon votre pays.
- Vous pouvez procéder directement au paiement.
Aucun numéro de TVA n'est requis.
Entreprises – B2B avec TVA UE
Important.
Il n'y a pas de formulaire d'“inscription d'entreprise” séparé.
Le numéro de TVA doit être ajouté dans l'adresse, pas lors de l'étape initiale d'inscription, que l'inscription soit faite depuis la page de compte ou lors du paiement.
Procédure correcte
- Créez votre compte normalement.
- Allez à Mon Compte → Adresses.
- Ajoutez une nouvelle adresse ou modifiez une adresse existante.
- Entrez votre numéro de TVA UE dans le champ TVA, y compris le préfixe du pays, sinon sans préfixe
- Enregistrez l'adresse.
Ce qui se passe ensuite
- Le système vérifie automatiquement le numéro de TVA via VIES si le pays de destination est au sein de l'Union Européenne.
- Si le numéro de TVA est valide, la TVA est automatiquement retirée des prix et du paiement.
- Si le numéro de TVA est manquant, invalide ou non vérifié, la TVA reste appliquée.
Champs de nom
- Vous pouvez entrer le nom de l'entreprise dans les champs Prénom et Nom.
- Recommandé : utilisez le nom d'une personne de contact.
- Ceci est requis pour la livraison, la communication et la référence de commande.
Problèmes Courants et Clarifications
“Je ne peux pas m'inscrire en tant qu'entreprise.”
L'inscription est la même pour tout le monde. Le statut d'entreprise dépend du numéro de TVA entré dans l'adresse. Le numéro de TVA doit appartenir au pays de destination.
“La TVA est toujours appliquée.”
Le numéro de TVA est manquant, incorrect ou pas encore validé.
“J'ai entré la TVA lors de l'inscription.”
La TVA entrée en dehors de la section adresse est ignorée.
“Nous sommes hors UE, nous ne devrions pas payer la TVA.”
Correct. La TVA est retirée uniquement après qu'une adresse de destination valide ou avec TVA UE soit ajoutée et vérifiée.
Besoin d'Aide
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que la TVA est toujours appliquée.
- Vérifiez le format du numéro de TVA.
- Assurez-vous que le préfixe du pays est inclus.
- Assurez-vous que la TVA est entrée dans l'adresse, pas ailleurs.
Si le problème persiste, contactez-nous avec votre numéro de TVA et l'email de votre compte.