Retouren & Restituties

30-Dagen Geld-Terug-Garantie – Klantbescherming

Let op: Uw wettelijke herroepingsrecht wordt niet beperkt door de volgende instructies.

Wettelijk Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de koopovereenkomst te herroepen, te rekenen vanaf de dag dat u of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) het laatste artikel in bezit neemt.

Commerciële Garantie & Naleving

LordsWorld is verantwoordelijk voor eventuele gebreken in de producten die op lordsworld.eu worden verkocht onder de Italiaanse wetgeving. Retourverzendkosten voor defecte producten zijn voor onze rekening. Retouren zijn gratis als het artikel beschadigd, defect of niet zoals beschreven is geleverd.

Retour-/Restitutieaanvraag

U kunt een retour-/restitutieaanvraag indienen vanuit uw account onder 'Productretouren' of 'Bestelgeschiedenis' voor meerdere artikelen. Neem anders contact met ons op via admin@lordsworld.eu met uw bestelreferentie en reden voor retour.

Retourproces

Elk retourlabel is productspecifiek. Artikelen van verschillende bestellingen vereisen afzonderlijke labels, tenzij gecombineerd in één pakket. Vooraf betaalde retourlabels zijn land specifiek. Garantie retouren met onze vooraf betaalde labels zijn kosteloos.

Restitutievoorwaarden

Restituties worden uitgegeven na ontvangst en verificatie van geretourneerde goederen. Geopende zakken met korrelproducten of op maat gemaakte artikelen komen niet in aanmerking. Restituties sluiten retourkosten uit, tenzij het artikel defect of onjuist was.

Verandering van Gedachten / Kopersfout

Voor retouren vanwege verandering van gedachten of kopersfout zijn de retourkosten gelijk aan de oorspronkelijke verzendkosten. Als het product technisch is of de compatibiliteit onzeker is, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst. We zijn er om te helpen!

Uitstekende Ondersteuning

We geven prioriteit aan uw tevredenheid en bieden persoonlijke assistentie. Neem contact op met ons Servicecentrum voor toegewijde ondersteuning.

Claims voor Niet-geleverde Bestellingen

Als uw bestelstatus is gemarkeerd als “Geleverd” maar u heeft het niet ontvangen, moet u binnen 15 werkdagen een claim indienen door een e-mail te sturen naar admin@lordsworld.eu. Na deze periode kunnen we geen claims voor ontbrekende leveringen accepteren.