Resi & Rimborsi

Garanzia di Rimborso di 30 Giorni – Protezione del Cliente

Nota: Il tuo diritto legale di recesso non è limitato dalle seguenti istruzioni.

Diritto Legale di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato (non il corriere) prendete possesso dell'ultimo articolo.

Garanzia Commerciale & Conformità

LordsWorld è responsabile per eventuali difetti nei prodotti venduti su lordsworld.eu secondo la legge italiana. I costi di spedizione per il reso di prodotti difettosi sono a nostro carico. I resi sono gratuiti se l'articolo viene consegnato danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione.

Richiesta di Reso/Rimborso

Puoi richiedere un reso/rimborso dal tuo account sotto "Resi Prodotti" o "Storico Ordini" per più articoli. In alternativa, contattaci a admin@lordsworld.eu con il riferimento dell'ordine e il motivo del reso.

Processo di Reso

Ogni etichetta di reso è specifica per il prodotto. Gli articoli di ordini diversi richiedono etichette separate a meno che non siano combinati in un unico pacco. Le etichette di reso prepagate sono specifiche per paese. I resi in garanzia utilizzando le nostre etichette prepagate non comportano costi.

Condizioni di Rimborso

I rimborsi vengono emessi al ricevimento e alla verifica della merce restituita. I sacchetti aperti di prodotti granulari o gli articoli su ordinazione non sono idonei. I rimborsi escludono i costi di reso a meno che l'articolo non fosse difettoso o errato.

Cambio di Idea / Errore dell'Acquirente

Per i resi dovuti a cambio di idea o errore dell'acquirente, il costo del reso è lo stesso della tariffa di spedizione originale. Se il prodotto è tecnico o la compatibilità è incerta, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine. Siamo qui per aiutarti!

Supporto Eccellente

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Reclami per Ordini Non Consegnati

Se lo stato del tuo ordine è contrassegnato come “Consegnato” ma non l'hai ricevuto, devi aprire un reclamo entro 15 giorni lavorativi inviando un'email a admin@lordsworld.eu. Dopo questo periodo, non possiamo accettare reclami per consegne mancanti.