Retours & Remboursements
Garantie de Remboursement de 30 Jours – Protection du Client
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Droit Légal de Rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat dans un délai de 14 jours sans fournir de motif, à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) prenez possession du dernier article.
Garantie Commerciale & Conformité
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Demande de Retour/Remboursement
Vous pouvez demander un retour/remboursement depuis votre compte sous "Retours de Produits" ou "Historique des Commandes" pour plusieurs articles. Alternativement, contactez-nous à admin@lordsworld.eu avec votre référence de commande et la raison du retour.
Processus de Retour
Chaque étiquette de retour est spécifique au produit. Les articles de différentes commandes nécessitent des étiquettes séparées, sauf s'ils sont combinés dans un seul colis. Les étiquettes de retour prépayées sont spécifiques au pays. Les retours sous garantie utilisant nos étiquettes prépayées ne coûtent rien.
Conditions de Remboursement
Les remboursements sont émis à la réception et à la vérification des marchandises retournées. Les sacs ouverts de produits granulaires ou les articles fabriqués sur commande ne sont pas éligibles. Les remboursements excluent les frais de retour sauf si l'article était défectueux ou incorrect.
Changement d'Avis / Erreur de l'Acheteur
Pour les retours dus à un changement d'avis ou une erreur de l'acheteur, le coût de retour est le même que les frais d'expédition d'origine. Si le produit est technique ou si la compatibilité est incertaine, veuillez nous contacter avant de passer votre commande. Nous sommes là pour vous aider !
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Réclamations pour Commandes Non Livrées
Si le statut de votre commande est marqué "Livré" mais que vous ne l'avez pas reçue, vous devez ouvrir une réclamation dans les 15 jours ouvrables en envoyant un e-mail à admin@lordsworld.eu. Après cette période, nous ne pouvons accepter de réclamations pour des livraisons manquantes.