Bienvenue au Centre d'Aide de LordsWorld

Bienvenue dans la section FAQ de LordsWorld ! Vous y trouverez un support complet et des réponses détaillées aux questions fréquemment posées concernant notre plateforme de commerce électronique, nos produits et nos services. Notre objectif est de garantir une expérience d'achat fluide pour vous.

Groupe de Clients et TVA

Lors de la création de compte ou du passage à la caisse, vous serez invité à sélectionner un groupe de clients en fonction de votre emplacement et de votre statut professionnel (Entreprise UE, Entreprise Italie ou Client non-UE) pour garantir l'application correcte de la TVA. Cette étape est cruciale pour la conformité à la TVA et pour vous fournir des prix précis.

Méthodes de Paiement

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement pour votre commodité, y compris les virements bancaires, cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal et Amazon Pay. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité, assurant la protection de vos informations personnelles et financières.

Suivi des Commandes

Après l'expédition, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour surveiller le trajet de votre commande. De plus, vous pouvez accéder aux informations de suivi à tout moment sous "Mes Commandes" dans votre compte, vous tenant informé du statut de votre commande depuis l'envoi jusqu'à la livraison.

Retours et Remboursements

Notre politique de retour permet le retour des produits dans les 14 jours suivant la réception sans avoir à en spécifier la raison. Pour un processus de retour simplifié et pour comprendre notre politique de remboursement, veuillez visiter notre page sur les Retours et Remboursements.

Modifications et Annulation de Commande

Si votre commande n'a pas été traitée, nous offrons la possibilité de demander des modifications ou une annulation. Contactez-nous immédiatement pour toute modification de commande, et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Expédition Internationale

LordsWorld est fier d'offrir la livraison internationale à travers l'Europe, le bassin méditerranéen, et à l'échelle mondiale sur demande. Visitez notre page sur l'Expédition et la Livraison pour des tarifs, des délais de livraison et des politiques d'expédition détaillés.

Création de Compte

L'inscription sur LordsWorld offre de nombreux avantages, y compris une caisse simplifiée, un suivi facile de vos commandes, et des mises à jour sur les promotions. Lors de la création de votre compte, vous recevrez des conseils sur la sélection du bon groupe de clients à des fins de TVA.

Passer une Commande

Découvrez et achetez facilement de notre large gamme de produits. Notre site web vous guide à travers la recherche de produits, l'ajout d'articles à votre panier, et la finalisation de votre achat en toute facilité.

Contactez-Nous

Pour une assistance supplémentaire, contactez notre service client à admin@lordsworld.eu ou appelez-nous au +39 320 3222 325. Notre équipe dévouée est là pour vous aider avec toute question.

FAQs

Explorez nos FAQs pour des réponses rapides aux questions courantes concernant nos produits, y compris les fournitures pour piscines, les équipements de sablage, et les articles pour la maison et le jardin. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou avez des demandes spécifiques, notre équipe de service client est disponible pour vous aider.

Pour des informations détaillées sur nos produits, les conseils de commande, les options de paiement, les détails sur l'expédition, et notre politique de retour, veuillez vous référer aux sections respectives ci-dessus. LordsWorld s'engage à vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour une expérience d'achat satisfaisante.

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