PROTECTION CLIENT

PROFITEZ DE LA "GARANTIE DE REMBOURSEMENT 30 JOURS".

Remarque: votre droit de rétractation légal n'est pas limité par ces instructions supplémentaires de retour et de remboursement.

Ce qui suit n'est autorisé qu'après l'expiration du délai de rétractation de votre droit légal de rétractation.

Vous avez le droit d'annuler ce contrat d'achat dans les quatorze jours, sans donner de raison, à partir du jour où vous ou un tiers nommé par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession des dernières marchandises.

POINT 1

GARANTIE ET CONFORMITÉ COMMERCIALE:

Lordsworld est responsable de tout défaut des produits proposés sur le site lordsworld.eu, y compris de la non-conformité des articles aux produits commandés, conformément aux dispositions de la législation italienne.

Tous les frais de retour pour les produits défectueux seront à notre charge.

Retour gratuit d'article si l'article acheté a été livré endommagé, s'il est défectueux, s'il ne correspond pas à votre commande ou s'il n'est pas conforme au contrat de vente.

Le retour de la commande et la demande de remboursement peuvent être appliqués de la manière suivante:

1, Si vous avez un compte, connectez-vous, cliquez sur RETOUR PRODUIT et suivez les instructions.

Pour les commandes comportant plusieurs articles ou plusieurs commandes, toujours depuis le compte, cliquez sur DÉTAILS HISTORIQUES DES COMMANDES, affichez les détails de la commande, choisissez le produit pour lequel vous souhaitez effectuer la demande et cliquez sur demander un remboursement.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact nous pour retourner un article vendu et expédié par Lordsworld dans les 30 jours à compter de la date de livraison, conformément à la politique de retour de Lordsworld.

Au terme des 30 jours suivant la livraison, vous pourrez bénéficier du service de garantie pour les articles vendus par Lordsworld en contactant notre service clientèle en cliquant sur Contactez-nous.

2, vous pouvez également nous écrire pour renvoyer un article vendu et expédié par Lordsworld à l’adresse [email protected].

Indiquez le numéro de référence de la commande.

Motivation pour la demande.

Ajoutez des informations supplémentaires et des commentaires si nécessaire.

Nous vous répondrons en fournissant une étiquette faite pour l'envoi.

REMARQUE:

N'oubliez pas que chaque étiquette est associée à une demande de retour spécifique à un produit. Si vous devez renvoyer des articles de différentes commandes, vous devez utiliser la bonne étiquette pour chaque colis, à moins que les articles ne puissent être renvoyés avec un seul colis.

Les étiquettes prépayées ne peuvent pas être utilisées si vous envoyez votre colis dans un pays autre que celui spécifié sur l'étiquette d'expédition.

Lorsque vous retournez un article sous garantie pour un remplacement gratuit avec une étiquette prépayée, aucun frais ne vous sera facturé.

Une fois que la procédure de retour a été lancée, vous devrez retourner l'article original dans les 15 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu notre notification d'acceptation de demande de retour / remboursement / remplacement.

Si vous avez demandé un remboursement, vérifiez l’état de votre remboursement dans la section «Mon compte". Le remboursement sera effectué et vous ne serez immédiatement informé qu’après la réception du colis original, comme décrit au point 2.

Si nous ne recevons pas l'article original dans ce délai, nous nous réservons le droit d'annuler la demande car nous considérons l'absence de retour comme une pensée après coup.

Pour le remboursement des articles promotionnels, des remises et divers, le remboursement est appliqué, au même prix d'achat en appliquant les modifications éventuelles.

POINT 2

POLITIQUES DE RETOUR POUR LES COMMANDES DE PRODUITS CONFORMES.

nous aimerions profiter de l'occasion pour vous communiquer les conditions de retour si vous décidez de le faire.

a, le produit ne doit présenter aucun signe d’utilisation, doit être neuf tel que envoyé.

b, doit être dans son emballage d'origine.

c, Si le produit est un sac de produits granulaires, le sac ne doit en aucun cas être ouvert.

Les frais de retour et d'activation du retour sont calculés sur la base du type, du poids et du volume du produit.

Les produits sur demande ne peuvent être retournés.

Après réception et vérification de l'intégrité de la marchandise, celle-ci doit être conforme aux conditions mentionnées ci-dessus au point a & b / c. Le remboursement sera effectué à l'exclusion des frais de retour.

Veuillez poser de manière exhaustive toutes vos questions sur le produit, afin que nous puissions vous fournir toutes les informations appropriées sur le produit.

ODR GARANTIE DE LA COMMISSION EUROPEENNE.

La société Lordsworld informe l'utilisateur qui détient le statut de consommateur au sens de l'art. 3, paragraphe 1, lett. a) du Code de la consommation, qu'une plate-forme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation a été mise en place (plateforme C.D ODR).

Informations concernant le règlement en ligne des litiges conformément à l'art. 14 al. 1 du règlement en ligne sur les litiges en ligne (ODR):

La Commission européenne donne aux consommateurs la possibilité de résoudre les litiges en ligne, conformément à l'art. 14 al. 1 de la résolution des litiges en ligne (ODR) sur l’une de ses plateformes. La plate-forme (http://ec.europa.eu/consumers/odr) constitue un lieu où les consommateurs peuvent tenter de parvenir à des accords extrajudiciaires sur les litiges découlant d’achats en ligne et de contrats de service.

SERVICE CLIENT EXCEPTIONNEL.

Nous prenons votre satisfaction au sérieux. Nous fournissons un service professionnel et dédié à chaque client, quelle que soit sa taille.

Notre centre de service répond rapidement à vos demandes d'assistance, tandis que nos services téléphoniques de niveau offrent une assistance en temps réel, quand vous le souhaitez.

Pour plus d'informations, voir la page des termes et conditions d'utilisation.

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