Devoluciones & Reembolsos

Garantía de Devolución de Dinero de 30 Días – Protección al Cliente

Tenga en cuenta: Su derecho legal de desistimiento no está limitado por las siguientes instrucciones.

Derecho Legal de Desistimiento

Tiene derecho a desistir del contrato de compra dentro de los 14 días sin proporcionar ninguna razón, comenzando desde el día en que usted o un tercero indicado por usted (que no sea el transportista) tome posesión del último artículo.

Garantía Comercial & Cumplimiento

LordsWorld es responsable de cualquier defecto en los productos vendidos en lordsworld.eu bajo la ley italiana. Los costos de envío de devolución para productos defectuosos corren por nuestra cuenta. Las devoluciones son gratuitas si el artículo se entrega dañado, defectuoso o no como se describe.

Solicitud de Devolución/Reembolso

Puede solicitar una devolución/reembolso desde su cuenta en "Devoluciones de Productos" o "Historial de Pedidos" para múltiples artículos. Alternativamente, contáctenos en admin@lordsworld.eu con su referencia de pedido y motivo de devolución.

Proceso de Devolución

Cada etiqueta de devolución es específica para el producto. Los artículos de diferentes pedidos requieren etiquetas separadas a menos que se combinen en un solo paquete. Las etiquetas de devolución prepagadas son específicas para cada país. Las devoluciones en garantía utilizando nuestras etiquetas prepagadas no tienen costo.

Condiciones de Reembolso

Los reembolsos se emiten al recibir y verificar los bienes devueltos. Las bolsas abiertas de productos granulares o artículos hechos a medida no son elegibles. Los reembolsos excluyen los costos de devolución a menos que el artículo fuera defectuoso o incorrecto.

Cambio de Opinión / Error del Comprador

Para devoluciones debido a cambio de opinión o error del comprador, el costo de devolución es el mismo que la tarifa de envío original. Si el producto es técnico o la compatibilidad es incierta, por favor contáctenos antes de realizar su pedido. ¡Estamos aquí para ayudar!

Soporte Excepcional

Priorizamos su satisfacción y ofrecemos asistencia personalizada. Contacte a nuestro Centro de Servicio para soporte dedicado.

Reclamaciones por Pedidos No Entregados

Si el estado de su pedido está marcado como “Entregado” pero no lo ha recibido, debe abrir una reclamación dentro de los 15 días hábiles enviando un correo a admin@lordsworld.eu. Después de este período, no podemos aceptar reclamaciones por entregas faltantes.